セラーフォーラムへようこそ

こんにちは @Seller_yQyoZmmXc3B9Q@Seller_ykbFGK2KXiAj4@Seller_Jp17qvQDlK0Uv@Seller_5zI0wsS66MHFL@Seller_TYOpltQ3NSohj@Seller_JrPHaNVaF8url@Seller_Ri0aTZUWj4HIz 助けてください。

今日は、私が経験した非常に残念な経験をお話しします。2025年5月15日に、お客様が商品を受け取っていないとして返金を希望されました。しかし、システムで確認したところ、商品は5月12日にお客様の元に届いており、お客様にこの状況をお伝えし、追跡情報を共有しました。お客様は商品を受け取ったことを確認したにもかかわらず、返金しなかったという理由だけで、私のストアに否定的なコメントを残しました。その否定的なコメントの中で、お客様はAmazonを絶対に利用すべきではないと述べていました。これはAmazonのポリシーに違反しているのでしょうか？この状況をAmazonに報告したにもかかわらず、Amazonは否定的なコメントを削除しませんでした。これはどういう意味でしょうか？商品がお客様に完全に届いていても、すべてのお客様に返金しなければならないのでしょうか？どうかご支援をお願いいたします。この状況を一刻も早く解決したいです。よろしくお願いいたします。

ケースID：3032143263

注文ID：249-5048062-7307040

ビジネス出品プログラムに登録しようと試みるも

エラーメッセージが表示され、登録できません。

以下エラーメッセージ👇

Amazon Business出品プログラムに関心をお持ちいただき、ありがとうございます。

Amazon Business出品者プログラムに登録できるのはアカウント責任者のみです。Amazon Business出品者の登録ステータスを変更するには、【メールアドレス】に連絡します。

【】内のメールアドレスでセラーセントラルに

ログインしているにも関わらず、

このような表示がでて登録できません。

同じような表示がでた方で改善した方は

その改善方法をご教授いただけましたら幸いです。

hello@Seller_yQyoZmmXc3B9Q@Seller_ykbFGK2KXiAj4@Seller_Jp17qvQDlK0Uv@Seller_5zI0wsS66MHFL@Seller_TYOpltQ3NSohj@Seller_JrPHaNVaF8url@Seller_Ri0aTZUWj4HIz please help.

Today I will share with you a very bad experience I had. The customer requested a refund on May 15, 2025 stating that they had not received the product. However, when I checked in the system, the product had reached the customer on May 12 and I informed the customer of this situation and shared the tracking information with the customer. Although the customer confirmed that they had received the product, they left a negative comment on my store just because I did not refund the customer. In negative comment, the customer stated that Amazon should never be used. Is this situation in accordance with Amazon policies? Although I reported this situation to Amazon, Amazon did not remove the negative comment. What does this mean? Do we have to refund all customers even if the products reach the customers completely? Please help. I want this situation to be resolved as soon as possible. Thank you

Case ID: 3032143263

Order ID: 249-5048062-7307040

FBAでのみ販売していた商品が全部売れたあと、なぜか同商品の注文が入り、慌てて注文管理をみてみると、自己発送で商品登録していない同商品が、自己発送で売れたことになっておりました。

セラーアカウントの在庫管理には在庫なしとなっているのに、Amazonの商品ページには自己発送で私のお店が商品を出品しているような表示になっておりました。

いわゆる無在庫状態での注文だったので、すぐに在庫なしのキャンセルを行っております。

Amazonセラーアカウントを作成して３ヶ月経過しましたが初めてのことで今後同様の事案が発生しないか不安です。対策等があればご教示いただきたく、投稿させてもらいました。

ちなみにツールはプライスターも使用しております。

よろしくお願いします。

好意的なレビューを依頼する折り込みを商品パッケージに挿入する

という規約違反について質問です。

同梱物として、レビュー依頼を中立的な依頼をすることは規約違反なのでしょうか？

文章例は下記です。

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商品レビューのお願い

ご購入いただいた商品で「こんなところがよかった。」 「こんなところを改善した方がいい」 などを記載していただけれ􏰁幸いです。

【商品レビュー方法】

Amazon注文履歴➡購入した商品をタップ➡「商品レビューを書く」をタップ

なお、万が一商品やサービスに問題がございましたら、 迅速に返品・返金または交換のご対応をさせていただきますので、 注文履歴からご依頼頂けますようお願い申し上げます。

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皆さまにお知らせします。既出かもしれませんが念のため。

自分も先ほど「マーケットプレイス保証申請」の強制や返金強制、安値至上主義による低価格誘導について報告してきました。

普通に詐欺と窃盗ですので、独占禁止法違反なんてレベルじゃないのが何年も続いていました。ようやく公取が動いています。

どうが皆さまも報告してください。

「公正取引委員会　アマゾン」で検索するとフォームにいけます。

昨年の9月からアカウントが停止になっており在庫保管手数料が25年1月から繰り返し取られ続けている状態です。私としてはアカウント再開をしたいのですがどんな資料を提出しても「資料に一部不備がああり～」のメールが来てアカウントの再開はさせてもらえない状態です。

このアカウントが停止している状態では在庫の破棄は自ら出来ない状態です。

テクニカルサポートやアカウントヘルスサポートに何度問い合わせをしてもこちらではどうにも出来ないのでアカウント再開後に廃棄の処理をしてくださいの一点張りです。

Amazon側が再開もさせてくれない、在庫の破棄もしてくれない

inventoryから始まるメールアドレスに状況を送信しても廃棄してもらえずの状態です。

この状況にずっと苦しめられ続けている状態で在庫破棄はもう4ヶ月以上前から希望してるのに破棄してもらえない。

もう在庫保管手数料を支払うことが出来ない状態に追い込まれています。

このような状況でどのようにしたらいいのでしょうか？

マケプレプライムの利用を開始したかったのですが

申し込みがキャンセル待ちとなり、順番待ちと表示されたもののその後の状況が一切わからずです

※問合せのメールにもアクション無

新規のマケプレプライムを取得させない方針なのか

まっていれば、いずれ取得できるかがわからず　次の対策に苦慮しております

何か情報お持ちの方いらっしゃいましたら教えていただけますとありがたいです

おすすめタイムセールや、ファッションセール終了後に、元の価格に戻すのは当たり前ですが、元に戻った価格で販売すると、カートの上に一般的な価格より高いですという文言が昨年秋より出ます。こんなのが出れば売れません。こんな販売妨害は、アマゾンのどこえ言えばいいのでしょうか　お客さんにセールで還元して、セール終了後に商品価格が高いでカートがなくなり、あげく詳細クリックで　（Amazonは、お客様に質の高い価格をご提供できるよう努めています。近時Amazonや他の小売店でこの商品がより安い価格で販売されていることがありました。）まで出されて