Welcome to Seller Forums

弊社の製品はすべて日本から発送されます。なぜこの表示が出るのでしょうか？キャンセルするにはどうすればいいですか？

アマゾンセラーセントラルに出店していますが、同じアカウントでアソシエイトに登録しています。

もし仮にセラセンでBANされた場合は、アソシエイトも同時に使えなくなるのでしょうか。

全てのセラーアカウントを解約する為に、保留中だったamazon.co.ukにログインし、解約をリクエストしようといたところ、カード会社から電話があり、『複数の海外からカードへのアクセスがありましたが、覚えはありますか？ただいま、カードの使用を停止させていただいております』との事。

不安だった為、停止をしてもらい、解約手続きをしようとしたところ、解約できず、ukの方からアカウントを停止するとのメールがきました。

回復する為にはカード情報の更新と必要書類（名前と住所が書かれた公共サービスの請求書）の停止を求められています。

この必要書類の名前はショップ名では無く、個人名でも良いのでしょうか？

もう一つ、皆さんは物販を辞める時、海外の保留中のアカウントを解約してますでしょうか？それとも、そのまま放置なのでしょうか？

何分初心者なので、どなたかお教えねがえませんでしょうか？

以下のメールがきましたがアカウント停止のままになっています

なにをすればよいかわかりません

このメールが来てから24時間経過しています

平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご提出いただいた書類を確認し、確認プロセスを完了することができました。セラーセントラルへサインインして、Amazon 出品サービスの利用を開始していただけます。

サポートが必要な場合

ポリシーや要件についてその他ご不明な点がございましたら、Amazon テクニカルサポートまでお問い合わせください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us

出品者の本人確認チーム

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セラーフォーラムで他の出品者から回答を得ることができます。

https://sellercentral.amazon.co.jp/forums

別のご質問がある場合は、まずセラーセントラルのヘルプページをご覧ください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help

ヘルプページで解決できない場合は、以下のリンクからお問い合わせください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon.html

この問題について再度お問い合わせの場合は、セラーセントラルのお問い合わせフォームまたは以下のリンクからお問い合わせください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/case-dashboard/view-case?caseID=2997025473

注：このEメールは配信専用アドレスから送信されています。このメッセージに返信しないようお願いいたします

中国系セーラーが、同一アイテム、同一説明文、同一商品でカタログを１０個以上登録するという恐ろしいことを行っているので、度々報告しています。

■ 商品の出品情報が別の商品の出品情報と重複している

https://sellercentral.amazon.co.jp/abuse-submission/form/duplicate-listing

多重登録ばかりなのでこれを連日使ってたところ、送信後すぐに

「このたびはパフォーマンス改善計画をご提出いただき、ありがとうございます。」という不思議な件名でメールが届き、

「この度はポリシー違反の可能性がある行為について、ご報告いただきありがとうございます。ご報告いただいた xxx については選択されたタイプの違反が特定されていないため、対応することができません。」

と、機械的に却下されるようになってしまいました。

おそらくブロックリストに入れたのでしょう。これで、スパム行為が野放しになってしまうのもどうかと思うのですが。。

取得している製品ID（JANコード）を入力しているのですが

エラーが出てしまいうまく反映されません。

考えられる原因と対応法を教えてください

今日2ヶ月ほど前に発送した商品がマケプレ保証申請され返金されてました。

日本郵便に問い合わせたところ商品は無事に届いているという回答があり全く不正なマケプレ保証申請でありしかも商品を発送してから大分時間が経ってからの申請だったのになぜそれが通ったのですか？

こんなことを許していれば商品をタダで手に入れるためのマケプレ保証となってしまいます。

半年ほど前に着払いでの返品で1000円ほどヤマト運輸から送料を請求されました。

発送した商品は合っており返品自体が不可能なケースに該当しています。

この場合購入者に対して損害賠償を請求することはできますか？

半年ほど前に発送した商品が受取人不在のため当店へ返送されましたがこのケースでは完全に購入者側に落ち度があったにもかかわらずマケプレ保証申請が通ってしまいました。

（発送方法はレターパックプラス（追跡番号あり））

なぜ店舗側には全く落ち度がなかったにもかかわらずマケプレ保証申請が通ったのですか。