セラーの皆さん、こんにちは！

セラーフォーラムは、アカウント健全性に関する問題・疑問の解決の手助けになっていますか？

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今回投稿するのは、米国のセラーフォーラムで好評だったアカウント健全性に関する内容です。コミュニティマネージャーや他のセラーさまにサポートを求める際の投稿方法についてのアドバイスです。

投稿の際は、以下の4点を必ずご確認ください：

• 必要なサポートの内容
• 発生している問題
• 補足資料
• アクセス制限について

🤝必要なサポートの内容

状況に応じて様々なサポートが可能な場合があります。例えば：

• アカウントの再開
• 異議申し立て
• 申請手続きの不具合
• その他の技術的問題

など、状況を正確に把握できるよう、具体的な内容の記載をお願いします。

🚩発生している問題

問題の種類によって対応方法が異なります。以下のような点を明確にしてください：

• パフォーマンスの計算に関する問題なのか
• アカウントの状態に関する問題なのか
• 出品商品に関する問題なのか

📚補足資料

以下のような情報があると、より迅速な解決につながります：

• パフォーマンス通知の内容
• ASIN
• 画面のスクリーンショット
• 規約違反の内容
• ケースID

🚨注意🚨：ここは公開フォーラムです。メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報は絶対に投稿しないでください。

🔒アクセス制限について

コミュニティマネージャーからセラーさまのアカウント情報への完全なアクセスはできません。そのため、できるだけ詳しい情報の提供をお願いしています。適切な情報があれば、必要に応じて担当部署への引き継ぎもスムーズに行えます。

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📝まとめ

迅速で適切なサポートのために、できるだけ具体的な情報の記載をお願いします。情報が不足している場合、追加での確認が必要となり、解決までに時間がかかってしまう可能性があります。

ディスカッションを開始する際、この投稿を参考にしていただければ幸いです。

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🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

上記のほか、アカウント健全性に関するディスカッションでどのような情報が共有されていればアドバイスしやすいですか？

セラーさま目線で見たときに、仲間のセラーさまを助ける上で必要なのに投稿文から漏れがちだと思う要素があれば教えてください！

よろしくお願いいたします。

Ken