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    🛒プライムデー：AIツールで商品ページを改善（その3）
    by Seller_lmwzklfLOK2Ob

    セラーの皆さま、こんにちは。

    プライムデーが近づいています。5月は準備月間として皆さまをサポートしてまいります。🤗

    今月のAsk Amazonシリーズは、プライムデーの準備に特化しており皆さまからご要望の多かったテーマを取り上げています。

    🗓️ ご予定に追加ください：5月27日のAmazonと交流のセッションにぜひご参加ください ! Amazonパートナーチームが、商品ページ、配送、返品などのプライムデーの準備に関する質問にお答えします。

    プライムデー準備シリーズの最終回へようこそ！第1回では商品ページ作成の基本を、第2回では最適化戦略をご紹介しました。今回は、AmazonのAIツールを活用して、よりスマートに作業する方法についてお話しします。

    プライムデーが近づく中、すべての商品ページを手動で確認する時間はありません。これらのツールを活用すれば、改善点の特定、改善案の生成、変更の追跡が可能となり、最も重要なことに集中できます。

    🤖 Rufus：お客様が何を質問しているか理解する

    Rufusは、お客様の質問に答えることで商品探しをサポートするAmazonのAIショッピングアシスタントです。出品者として、Rufusが商品情報をどのように解釈し提示するかを理解することで、より効果的な商品ページを作成できます。

    1. Rufusは商品ページのコンテンツから情報を取得し、お客様の質問に回答します
    2. タイトル、箇条書き、説明文が「誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように」という一般的な質問に明確に答えるようにしてください
    3. 正確で充実した商品項目を入力することで、Rufusがあなたの商品を含むより良い推奨を提供するのに役立ちます
    4. お客様が購入前に尋ねる質問を考え、商品ページがそれらに答えていることを確認してください

    📖 詳細ガイド：項目ガイド

    🧑‍💼 Seller Assistant：AIによる商品ページ改善ガイダンス

    Seller Assistantは、AIを活用してセラーセントラル内で商品ページ改善のためのパーソナライズされた推奨事項を提供します。

    1. 商品ページの品質を向上させるための実行可能な提案を受け取る
    2. 不足している情報や、商品ページをより強化できる領域を特定する
    3. 特定の商品やカテゴリーに合わせたガイダンスを受け取る
    4. 最も大きなインパクトをもたらす変更に集中することで時間を節約する

    📖 詳細ガイド：Seller Assistant - セラーセントラルの対話型アシスタント

    📋 商品ページの変更を確認する

    プライムデーのようなトラフィックの多い期間中は、商品ページの変更を追跡することは非常に重要です。「出品情報の変更確認」ツールは、商品詳細ページの更新を監視・管理するのに役立ちます。

    1. 商品ページへの変更を追跡する（ご自身、Amazon、または他の出品者による変更を問わず）

    2. 商品を正確に表していない変更を確認し、承認または異議を申し立てる

    3. 商品情報の管理を維持する

    4. トラフィックの多い期間中、売上に影響を与える前に問題を発見する

    📖 詳細ガイド：出品情報の変更内容を確認する

    🚀 クイックアクションチェックリスト

    ✅ お客様の質問の視点から商品ページを見直す — コンテンツはお客様の質問に明確に答えていますか？

    ✅ Seller Assistantでカスタマイズされた改善提案を確認する

    ✅ 商品ページの変更を毎週確認するルーティンを設定する（特にプライムデー前）

    ✅ AIツールがデータを効果的に活用できるよう、すべての商品項目が完全であることを確認する

    ✅ 基盤がしっかりしていることを確認するため、第1回と第2回を振り返る

    📚 シリーズ全体のまとめ

    第1回：商品ページの作成 — タイトル、箇条書き、項目、画像

    第2回：商品ページの最適化 — 検索の最適化、動画、Aプラスコンテンツ、検索キーワード

    第3回：AIツール（今回はここ！）— Rufus、Seller Assistant、商品ページの変更確認

    商品ページはあなたのショーウィンドウです。そして今、プライムデーに向けて商品を輝かせるためのツールが揃いました！

    💬 皆さまのご意見をお聞かせください

    このシリーズ全体から、今週実行する1つのアクションを選び、プライムデーに向けた準備の目標を立てましょう！

    よろしければ、以下について教えてください：

    • 最初に試してみたいAIツールはどれですか？
    • 「商品ページの変更を確認」ツールを使ったことはありますか？予想外の変更を発見しましたか？
    • このシリーズで最も参考になったのはどの回でしたか？

    ベテランセラーの方も、始めたばかりの方も、皆さまの体験ぼご共有やご意見がコミュニティ全体の力になります。ぜひ下のコメントで共有してください。👇🏻

    また、ご質問がありましたら、コメント欄にお書きください。

    宜しくお願いいたします。

    Kai

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    商品の仕様が勝手に書き換わる現象について
    by Seller_D0AfGGjff52tq

    当店は自社独占販売（相乗りなし）の玄関マットを取り扱っているのですが、商品ページの情報が意図しない内容に書き換わってしまう現象に悩まされています。

    具体的には、短い毛のタイプの商品であるにもかかわらず、毛の長さの属性が勝手に「ロングパイル」に変更されてしまっておりました。

    過去にも別の商品で、サイズが勝手に書き換わっていたことがあり、その際は購入者様からのクレームに発展してしまいました。

    当社しか編集できないはずのページのため、Amazonのシステム（自動最適化機能やAIなど）によって自動的に書き換えが行われているように思えます。

    同じように、商品情報が勝手に書き換わってしまう現象に遭遇された方、または対策をご存知の方がいらっしゃいましたら、情報を共有いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

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    祝日を手動で設定しましょう
    by News_Amazon

    2026年1月1日、出品者出荷（FBM）を利用されている出品者様を対象に、アカウントにおける祝日の管理方法を更新したことをお知らせいたしました。以前は、Amazonが出品者様に代わって祝日を休業日としてあらかじめ設定していました。今後は、ビジネススケジュールに合わせて、祝日を含む休業日をご自身で設定および管理していただく必要があります。

    Amazonによる祝日（例：4月29日 昭和の日）の休業日としての事前設定は行われなくなります。そのため、これらの日に注文の出荷作業を行わない場合は、ご自身で休業日として設定してください。設定を行わなかった場合、それらの日は営業日として扱われます。そのため、購入者の注文の出荷に遅延が生じると、出荷遅延率に影響を及ぼす可能性があります。

    独自の祝日を追加するには、以下の手順に従ってください。

    1. セラーセントラルの設定で、配送設定をクリックします。
    2. 一般配送設定をクリックします。
    3. 祝日ウィジェットで、編集をクリックし、独自の祝日を追加を選択します。
    4. 祝日の名称、開始日、終了日を入力し、独自の祝日を追加をクリックします。

    祝日の設定はプライム商品と非プライム商品の両方に適用され、週末の出荷設定よりも優先されます。

    詳しくは、祝日設定の管理をご覧ください。

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    🚩ポリシー違反 カテゴリー制限を理解しよう
    by Seller_lmwzklfLOK2Ob
    Amazon replied

    セラーの皆さん、こんにちは！

    前回の投稿では、アカウント健全性ダッシュボードを早期警告システムとして活用する方法をご紹介しました。今回はさらに深掘りして、最も一般的なポリシー違反の種類、それを解釈する方法、そして最速の解決策を解説します。また、すべてのセラーが知っておくべき主要なカテゴリーおよび商品制限についても説明します。

    --------------------------------------------------------------

    ポリシー違反で混乱したり、不明点を感じたりした経験はありますか？

    はい：👍🏻

    いいえ：👎🏻

    --------------------------------------------------------------

    ポリシー違反を理解する：

    アカウント健全性ダッシュボードにポリシー違反が表示された場合、それは単なる警告ではなく、何を変える必要があるかを示す具体的なシグナルです。違反の種類によって根本原因と解決方法が異なるため、それらを正しく読み取ることが解決への第一歩です。

    最も一般的なポリシー違反の種類：

    • 出品ポリシー違反 – 商品詳細ページに不正確な情報、禁止コンテンツ、または誤解を招く表現が含まれている場合に発生します。Amazonは顧客体験を守るためにこれらにフラグを立てており、出品の可視性とアカウントの状態に直接影響します。
    • 知的財産（IP）申告 – 商標、著作権、または特許侵害の申告が含まれます。IP申告は出品削除につながる可能性があり、解決されない場合はアカウント停止に至ることもあります。適切な書類を用意して迅速に対応することが重要です。
    • 真正性に関する申告 – 顧客または権利者が商品の真正性に疑問を呈した場合、Amazonが出品にフラグを立てることがあります。請求書やサプライヤーの書類を手元に用意しておくことで、迅速な対応が可能になります。
    • 商品コンディション違反 – 中古品を新品として販売したり、コンディションを偽って表示したりすることでこの違反が発生します。正確なコンディションの説明は、アカウントと顧客の両方を守ります。
    • 安全性違反 – 安全基準を満たしていない商品や必要な認証を欠く商品がこのカテゴリーに該当します。これらは最も深刻な違反の一つであり、即時の出品削除につながる可能性があります。

    カテゴリーおよび商品制限：出品する前に確認しましょう

    一部のカテゴリーでは販売前に承認が必要であり、継続的なコンプライアンス要件があるものもあります。これらの要件を満たさずに出品許可が必要なカテゴリーと商品を出品することは、ポリシー違反を引き起こす最も早い原因の一つです。新しい出品を作成する前に確認しておく価値があります。

    承認が必要、またはコンプライアンス要件があるカテゴリー

    例：

    制限商品を出品する前に、商品コンプライアンス書類および新規セレクション作成のコンプライアンス要件を確認し、商品がすべての要件を事前に満たしていることを確認してください。

    違反を迅速に解決するための実証済み戦略

    ポリシー違反においてはスピードが重要です。未解決の問題はエスカレートし、販売権限に影響を与える可能性があります。効果的な対処法をご紹介します：

    1. 24〜48時間以内に対応する – 多くの違反には解決期限があります。早めに対応するほど、選択肢が広がります。
    2. 違反内容をよく読む – Amazonの通知には、フラグが立てられた原因に関する具体的な詳細が含まれています。このステップを飛ばさないでください。
    3. まず書類を準備する – 回答を提出する前に、請求書、試験報告書、承認書、サプライヤーの連絡先を用意しておきましょう。
    4. 明確な改善計画を作成する – 深刻な違反に対する改善計画書では、根本原因、実施した是正措置、および今後実施する予防策を明記する必要があります。曖昧な回答は解決を遅らせます。
    5. 正しい提出チャネルを使用する – 書類と回答は、アカウント健全性ダッシュボードから直接提出し、正しいケースに紐付けられるようにしてください。
    6. 返答がない場合はフォローアップする – 指定された期間内に回答が審査されていない場合は、同じチャネルからフォローアップしてください。

    次回の投稿では、制限対象商品について詳しく解説します。制限商品とは何か、なぜ存在するのか、そしてこれらのカテゴリーで販売したい場合の承認プロセスのナビゲート方法についてお伝えします。

    ポリシー違反で困ったこと、スムーズに解決した方法などありますか？皆さまの経験が他のセラーの時間と手間を大幅に節約できるかもしれません。また、詳しく取り上げてほしい特定の違反タイプやカテゴリー制限があれば、コメントでお知らせください！🤝

    よろしくお願いします。

    Kai

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    「出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項」および「購入者の商品レビューポリシー」変更のお知らせ：透明化法に基づく事前告知 Transparency法に基づく事前通知
    by News_Amazon

    今般、下記の変更対象ポリシーについて、Amazon Brand Missionプログラム（以下、「本プログラム」）のローンチに関して、変更（以下、「本変更」)を行うこととなりました。変更の理由および変更の内容は以下のとおりです。

    本変更は、本プログラムの運用ルールをポリシー上で明確にするものであり、既存の禁止事項や出品者様の義務に変更はありません。

    変更対象となるポリシー:

    変更理由:

    本プログラムは、ブランドオーナーが顧客に対してミッションを設定し、顧客がこれを達成することでAmazonポイントを獲得できる新しいプログラムです。かかるミッションのなかには、商品の購入やブランドのフォローに加えて、カスタマーレビューの投稿も含まれます。

    そのため、本プログラムのローンチにあたり、変更対象ポリシーの規定のうち、カスタマーレビューの禁止事項を定める部分において、禁止されるカスタマーレビューの類型をより具体的に記載するとともに、本プログラムの位置づけ、ないしは本プログラムに基づくカスタマーレビューの依頼が禁止事項に含まれないことを明確化しました。

    変更内容:

    具体的には、以下の点を変更します。変更後の各変更対象ポリシーは、2026年4月1日に発効します。

    1. 出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
      • 「出品者の評価、フィードバックおよびカスタマーレビューの不正使用」、カスタマーレビュー内、「早期レビュー取得プログラム」を「Amazon Vine 先取りプログラム・ブランドミッションプログラム」へ変更
      • 報酬に、現金、割引、無料商品、ギフトカード、返金が含まれる旨の追記
      • 禁止行為の一般的な例を追加
    2. 購入者の商品レビューポリシー
      • 報酬付きレビューの禁止の追加

    新旧対象表

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    Seller_vZoGoP4Z7bHRq
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    扇風機が医療機器と判定されてしまった
    by Seller_vZoGoP4Z7bHRq
    Amazon replied

    件名通り医療機器ではない扇風機を商品登録したところ、医療機器と判定されてしまって医療関係者じゃないと販売ページが見れない。

    どうしたらいいでしょうか。

    アドバイスをいただきたいです。

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    セラー評価3について
    by Seller_EpmeH5IIg4ScI

    みなさんに質問です。

    年間の評価数は150〜200件ほどで、現在☆3評価が2件ついています。

    それ以外はすべて☆4以上です。

    ☆3をつけた2件はどちらも同じ購入者の方で、「可もなく不可もなく、当たり前」といった内容の評価でした。

    現状では有効な対応策が思いつかず、もし今後また同じ方に購入されると、せっかく積み上げた評価が下がってしまうのではないかと憂鬱になっています。

    みなさんは☆3評価がついた場合、どのように対応されていますか？

    何かアドバイスがあれば、ご教示いただけますと幸いです。

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    Seller_LQPcRMgfO0qjO
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    Amazonの異常な販売価格ダンピング強要について情報をお聞かせください Amyy_Amazon様ご希望のスレ立てました
    by Seller_LQPcRMgfO0qjO
    Amazon replied

    ●問題の詳細な説明

    テクサポに連絡したのは２０２６年４月４日です。

    私は定価12100円である当店の在庫商品を12100円をつけて出品したところ

    カートが取れず一般的な価格より高い価格ですと表示されていたため

    テクサポで相談、その際代理店の上代がわかる価格のURLを記入しました

    ↓

    テクサポより　

    Amazonマーケットプレイスの適正な価格設定に関するポリシーに基づき、出品価格はおすすめ商品として掲載される資格がないことが確認されました。 (//sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G5TUVJKZHUVMN77V) かなり高いようです。

    出品者は、おすすめ商品として掲載される資格を得るために価格を下げることができます。また、セラーセントラルの価格設定の健全性で共有される参考価格を参照して、決定を通知することもできます。

    または、POや請求書などの証拠を提出して価格を証明することもできます。Amazonが出品商品を再評価します。

    ご希望の結果ではないことを承諾いたしましたが、現在のポリシーに基づいて正しい情報を提供できるよう最善を尽くしたことにご理解ください。

    ↓

    過去の価格から算出するのではなく現在の価格を参考にすべきでは？

    現在いかなるものが値上げになっており

    代理店の価格自体も上がっています

    代理店のページ

    　　　↓

    URL******

    この昨今ずっと同じ値段で売り続けるのは困難であり現実的ではありません。

    そして今のようなことをアマゾンが続けていれば売るものはなくなり

    薄っぺらいカタログになり客は減るでしょう。

    ↓

    テクサポより

    Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    この度はASIN: ****のおすすめ出品の掲載に関して、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

    本メールは、お問い合わせいただいている件についてさらなる情報の提供をお願いするため送信しております。

    担当部署で改めて審査を行わせていただくにあたり、現在の販売価格を裏付ける注文書や請求書などの証拠書類のご提供をお願いいたします。

    ↓

    ここでチャットで前回同様　定価なのに高いと言われる、注文書や請求書は上代がわからない、

    上代がわかるのは代理店のURLであってそれはもう提出していると伝える。

    ↓

    Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。

    ASIN: ****のおすすめ出品の掲載に関するお問い合わせについて、担当部署より回答がございましたのでご案内いたします。

    本件につきまして度々ご連絡をいただきお手数をおかけいたしております。

    担当部署にて再度確認を行いましたところ、出品者様の出品価格は、Amazonマーケットプレイスの適正な価格設定に関するポリシー（https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G5TUVJKZHUVMN77V ）に基づき、著しく高額であるため、おすすめ出品として掲載される資格がないと判断されました。

    出品者様は価格を下げることでおすすめ出品として掲載される資格を得ることができます。また、セラーセントラルの「価格設定の健全性」で共有される参考価格を参照して判断することも可能です。

    代理店様のウェブサイトの価格情報をご提供いただきましたが、その他注文書や請求書などの公式な書類のご提供をいただければ幸いでございます。これらの書類をご提供いただけましたら、担当部署にて改めて審査を進めてまいります。

    ↓

    話にならないので放置

    もうほかで売るからいい

    アマゾンには出さないから

    損をしてまで売りたくない

    ●本件に関連するケースID

    ケースID　3286379003

    ●その他関連する詳細情報

    一般的な価格より高い価格ですの条件

    https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/816e6ec7-63c3-4149-bb1d-3baaea96287e

    「一般的な価格より高い価格です」と表示されて最安でもカートを取れない件

    https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/4d6fe48e-c377-4937-80d6-aff9d189c051

    ”一般的な価格より高い価格です”→これのせいでカート取得が出来なくなっている

    https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/f583e8ec-bcaf-4738-bffd-93040835221d

    皆様、同様にスレを立てていますが解決には至ってません

    アマゾンさんはこれをどうお思いなのでしょうか？

    放置ですか？

    ２か月も３か月も前から投稿されている方もいらっしゃいます

    私はとても時間を使って問題を提起しています。

    アマゾンさんは解決する気があるのでしょうか？

    ここで騒がないと解決に至らないのでしょうか？

    もしくはここで提起しても時間と労力の無駄になるのでしょうか？

    どちらかですね 最初に連絡した時点で解決に至れば時間も労力も最小限で済みます。

    何度も同じ質問をし、都度サポートする人が変わることで最初から状況を伝えねばなりません。

    また、サポートする方が変わったことでまた同じ回答をされることがあり

    仕方なく電話で話しをする事もあります。

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