セラーフォーラム
サインイン
サインイン
imgサインイン
フォーラムホームディスカッション
フォーラムホームディスカッション
imgサインイン

ディスカッションの閲覧

pin1件の投稿がコミュニティマネージャーにより固定されました
user profile
Seller_5zI0wsS66MHFL
∙
user profile
Seller_Ignq8hYD99fVk
∙
user profile
Seller_fkZjTozS8LQCa
∙
user profile
Seller_w4dsghur3lqd1
∙
user profile
Seller_grlE459tvxuKK
∙
user profile
Seller_HlRTL21cBK2Ti
∙
user profile
Seller_fkZjTozS8LQCa
∙
user profile
Seller_w1kXpf6uxhZZ3
∙
user profile
Seller_c3UpbwKuQFCXS
∙
user profile
Seller_TF3sLNMRTb7Hy
∙
user profile
Seller_oGSP20Aw0vWFZ
∙
並べ替え
最新のアクティビティ最近作成最も閲覧された商品最も投票が多い商品
フィルター
日付/時間すべての時間過去1日過去1週間過去1か月過去3か月間過去1年期間
クイックフィルター
ディスカッション
カテゴリー
タグ
タグは、カテゴリーの選択に基づいて入力されます

ディスカッションの閲覧

pin1件の投稿がコミュニティマネージャーにより固定されました
user profile
Seller_5zI0wsS66MHFL
∙
user profile
【お願い】不完全な住所情報の注文に関する情報提供依頼
投稿者：Seller_5zI0wsS66MHFL

セラーの皆さん、こんにちは！

セラーフォーラム上において、不完全な住所情報が発送先として示されている状況で、ペナルティ回避のためにひとまずポリシーの沿って送る手続きをせざるを得ない旨の投稿が複数確認されました。そういった現状を共有してくださったセラーの皆さん、ありがとうございます。

今回新しい試みとして、同様の状況に遭ったセラーさまから情報を集めて、コミュニティから担当部署への情報発信をしたいと思っております。

つきましては、2025年1月1日～3月31日の範囲で、住所情報が不完全な状態で発送せざるを得なかった注文について、以下の情報をご提供いただけますと助かります。（各人、まずは１件ずつでお願いします）

  1. 注文番号：
  2. 注文価格：
  3. 配送料：
  4. 返送料：

重ね重ねで恐縮ですが、これは新しい試みではあるので即座のシステム改善を確約するものではありませんが、できることから始めてみようということで投稿させていただきました。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Ken

30件の投票
0件の投票
429件の閲覧
3件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_Ignq8hYD99fVk
∙
user profile
バリエーションが反映されず、商品ページ上で単独になっている
投稿者：Seller_Ignq8hYD99fVk

色でバリエーションを作成すると何故か１バリエーションだけ単独出品となっていました。

問い合わせたところ、下記の回答をもらったのですが

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

確認をさせていただきましたところ、出品者様のASIN・バリエーションに問題はございませんでしたが、

内部にASIN：***の情報がうまく反映していない状態でございました。

このような状態になった場合にテクニカルサポートで対応が出来かねますため、

お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、一度該当ASINをバリエーションから外していただき、

再度追加いただきますようお願い申し上げます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

一度該当ASINをバリエーションから外して再度追加。とは、どのようなやり方になるのでしょうか？

単独となっている商品を　全在庫の管理＞出品情報を削除　して

新規でASINを作成してバリエーション追加。というやり方を考えついたのですが、現在の商品在庫はどのように処理されるのか不安になりまして、良い方法があればご教授いただきたいです。

0件の投票
0件の投票
1件の閲覧
0件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_fkZjTozS8LQCa
∙
user profile
Amazon が開始した自動古くなった商品除去システムで商品が大量に返送されて困っています。
投稿者：Seller_fkZjTozS8LQCa

Amazon-initiated Automated Aged fulfillable Removal System　Amazon が開始した自動古くなった商品除去システムで

商品が大量に返送されて困っています。

停滞していた在庫商品が返送されました。仕方ないのでこちらで処分するつもりですが、

今後の為、会費する方法はないでしょうか？

1件の投票
0件の投票
21件の閲覧
1件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_w4dsghur3lqd1
∙
user profile
テクサポに他のセラーのケースIDを参照するよう通知するのはアリですか？
投稿者：Seller_w4dsghur3lqd1

今回サポートにお問い合わせいただいた際のケースIDを共有していただけますか？

質問系トピックなどでこのようなAmazonのセラーフォーラム管理者の書き込みがあり、ケースIDが貼られることがあります。

他の方のケースなので当然中身を閲覧することはできませんが、おおよその中身は推察できるものも多いです。

自分も同じ状況の不具合等が発生した折、テクサポに他の方の既存のケースIDを参照するよう知らせるのはアリなのかな？と思いつつたまにやっています。

実際どうなんでしょうか？

0件の投票
0件の投票
11件の閲覧
1件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_grlE459tvxuKK
∙
user profile
自己発送による送料設定が反映されない
投稿者：Seller_grlE459tvxuKK

日々の業務お疲れ様です。

大口出品にて、自己配送設定で「関東はゼロ円」「北海道は100円」の様に設定しているのですが、関東へのお届けはゼロ円になりますが、北海道へのお届けの場合でも送料代金が計上(お客様に請求)されていません。注文管理画面、及び納品書には商品代金のみ表示され、送料の項目自体が表示されません。

試しに自分の個人アカウントで北海道お届けでレジに入れてみると、100円の請求が計上されています。

お客様の注文部分にて100円が計上されなかった(請求が反映されなかった)可能性として、「北海道はゼロ円」から「北海道は100円」の設定に変更して3～4時間後に注文が入ったので、Amazon側のシステムがまだ反映されておらず北海道への送料請求がゼロ円で処理されてしまったのでは？と考えております。

Amazon側の反映以外に、お客様側へ100円が請求されなかった理由はありますか？

例えば、お客様個別の送料割引キャンペーン、Amazon独自の送料値引きキャンペーンなど。この様な値引き処理の場合、マーケットプレイス側への送料補填とかありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

1件の投票
0件の投票
17件の閲覧
0件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_HlRTL21cBK2Ti
∙
user profile
商品登録xlsmのプルダウンの項目が出ない
投稿者：Seller_HlRTL21cBK2Ti

商品登録xlsmをブラウズノードを選択してダウンロード。

スプレッドシートで開き、登録しておりますが、プルダウンの項目が

「商品タイプ」と「ブランド」以外がすべて出てきません。

リブレオフィスやウェブ版Excelで開きましたが症状変わらずです。

よろしくお願いします。

0件の投票
0件の投票
6件の閲覧
0件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_fkZjTozS8LQCa
∙
user profile
FBAの在庫が約100種300品大が返送されたのですが、考えられる原因がわからない。
投稿者：Seller_fkZjTozS8LQCa

FBAの在庫が約100種300品大が返送されたのですが、考えられる原因がわからないんですが

何か通達があったのでしょうか。

1件の投票
0件の投票
21件の閲覧
0件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_w1kXpf6uxhZZ3
∙
user profile
着払いによる返品
投稿者：Seller_w1kXpf6uxhZZ3
Amazon replied

2025年2月14日にお届けした商品（カメラケース、出品者出荷）ですが、1ヶ月後の3月13日に返品リクエストがありました。（自動承認）

返品理由に「外装の汚れ」とありました。

翌日にゆうパックの着払い(760円）で返品され、商品を確認したところ

パッケージは無く、それ相当日使用したかのような使用感がありました。

納品書もなく、箱にそのまま商品が直に入っていました。

Amazonの返品指示の用紙が入っており、手書きで「返品理由：ほつれがあった為」と記載がありました。

商品を確認したところ、ほつれななく、使用感による埃が付着していました。

すでに1ヶ月も経過しており、常識的に考えれば使用しているものと思われます。

かつ返品理由に「汚れ」「ほつれがある」という虚偽の理由を記載され着払いで返品されてきました

これはどのように返金すべきだと思いますか？

送料（往復分）も当店が負担した上で、全額返金するしかないのでしょうか？

12件の投票
1件の投票
1904件の閲覧
3件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_c3UpbwKuQFCXS
∙
user profile
アカウント停止から資金留保問題について情報共有と意見交換のお願い
投稿者：Seller_c3UpbwKuQFCXS

同様の経験をされた方やご意見をいただける方がいらっしゃれば、ぜひ情報共有・ディスカッションさせていただきたく投稿させていただきました。

【現在の状況】

規約違反によりアカウント停止

60日経過後の留保金のビデオ審査が通らず

留保期間90日経過

商品はすべて正規品で、領収書・納品書もあり（偽造品ではない）

90日経過後も「Funds Disbursement Eligibility Policy」を理由に資金が一切解放されていない

Amazonに再三問い合わせても「方針通り」との回答のみで、具体的な理由説明や今後の見通しも提示されない

【皆様にお伺いしたいこと】

同様の経験がある方はいらっしゃいますか？

90日経過後に資金が戻った方は、どのような対応・書類を提出されましたか？

法的措置や公的機関への相談を検討・実行された方がいれば、アドバイスをいただけると嬉しいです

【目的】

個人ではAmazonの対応に限界を感じており、セラー同士で情報を集約・共有し、必要であれば集団として声を上げたいと考えています

状況によっては、共同で消費者庁や公正取引委員会への申し入れも視野に入れています

もし同じような状況を経験された方、あるいは知見のある方がいらっしゃいましたら、ぜひご連絡いただけると幸いです。

皆様のご協力を心からお願い申し上げます。

5件の投票
3件の投票
763件の閲覧
7件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_TF3sLNMRTb7Hy
∙
user profile
セラーセントラルで頻繁にログインを求められるようになった
投稿者：Seller_TF3sLNMRTb7Hy

最近、Amazonセラーセントラルのログイン頻度がかなり高くなって困っています。

以前は月に1回もログインを求められることはなかったのですが、最近は半日に1回以上の頻度で再ログインを求められるようになりました。

また、Amazon Sellerアプリの起動も明らかに遅くなり、読み込み待ちが終わらず再起動しないと使えないケースが頻繁に起きています。

同じような症状が出ている方いらっしゃいますか？

また、何か有効な対策をご存知の方がいれば教えていただけると助かります。

1件の投票
0件の投票
13件の閲覧
0件の返信
最新のアクティビティ
user profile
Seller_oGSP20Aw0vWFZ
∙
user profile
在庫が不足している場合の対応について
投稿者：Seller_oGSP20Aw0vWFZ

在庫が不足している場合店舗側で個数の変更ができません。

この場合キャンセルするのと商品を発送し不足分を返金するのとではどちらの方が良いですか？

0件の投票
0件の投票
79件の閲覧
2件の返信
最新のアクティビティ