こんにちは。Amazonセラー歴4年以上の個人事業主です。

先日、セラーアカウントに登録していたクレジットカード（Amazonセラー月額利用料の支払いに使用）が、カード会社の都合で運営終了となりました。その後、新しいカードの登録を忘れてしまい、現在アカウントが制限された状態です。

Amazonセラーセントラルの画面では以下のように表示されています：

「請求方法が無効です。

この出品用アカウントへのフルアクセスを回復するためには、既存のクレジットカード情報を更新してください。または、新しいクレジットカードを追加してください。」

ところが、指示通りに新しいカードを登録しようとすると：

「無効なアクセス

このページを表示する権限がありません」

というメッセージが出てしまい、先に進むことができません。

現在は「支払い方法変更のページ以外すべてアクセス制限されており」、出荷・在庫管理・メッセージ確認・アカウント休止すらできない状態で完全に業務が止まっています。

【すでに行った対応】

• テクニカルサポートには1週間以上前に問い合わせ済み。

• 「関連部署に調査依頼中。進展があれば連絡する」と言われましたが、何の進展も連絡もない状態です。

• 何度か追加で問い合わせていますが、同じ回答ばかりで解決しません。

• 本日、英語でも問い合わせを試みました。

【心配な点】

• 出荷もできず、アカウントの休止もできないため、パフォーマンスに悪影響が出ないかとても心配です。

• 過去の情報で「放置されることもある」と見かけたため、本当に対応されているのか不安です。

• 当アカウントのユーザーについて、店の名前のユーザー（メイン）、私の本名のユーザー（サブ）の二つがあり、メールアドレスが共通でした。なぜ2つできているのかは、正直思い出せないですが、権限がない方でログインしているとしても、メールアドレスが同じのため切り替えができないことも問題点です。このこともAmazonテクニカルサポートに伝えています。

もし同じような経験がある方、もしくは詳しい方がいらっしゃいましたら、

アドバイス・解決のヒントなど何でも構いませんので、ご教示いただけると大変ありがたいです。

よろしくお願いいたします。

新しい商品を出品するための、プランは何になりますか

フォーラムの皆様、お世話になります。

現在ヨーロッパのストアの解約をしたいのですが、行おうとするとエラーが出てしまい先に進めません。

ヨーロッパのストアが出来てしまった経緯としては、最初のアカウント作成時にグローバルアカウントとして自動作成されてしまったと思われます。

そのためログインすらしたことがないと思います。

使用しないのに残しておくと何かあった場合に対応できず、アカウントの停止などのリスクを負う可能性があると知ったので解約したいというのが動機です。

欧米アカウントに関しては同様の操作で問題なく解約できました。

今私としての心当たりとしては下記画像なのですが、アカウントは作成以降触っておらず、可能であればID情報などのあまり知識のない物は触れずに解決したいと思っています。

Amazonのサポートにも連絡し案内を頂いて、別ブラウザ、キャッシュ等削除、初期化された別PCでの検証等を行いましたが改善されませんでした。また、ID情報が関連があるかについては調査対象外と連絡が来てしまい、サポートでは現状詰んでいる状態になります。

何か解決方法がなさそうでしょうか。

同じ経験や知識をお持ちの方がいらっしゃいましたら、情報をご共有いただきたいです。

最近、Amazonセラーセントラルのログイン頻度がかなり高くなって困っています。

以前は月に1回もログインを求められることはなかったのですが、最近は半日に1回以上の頻度で再ログインを求められるようになりました。

また、Amazon Sellerアプリの起動も明らかに遅くなり、読み込み待ちが終わらず再起動しないと使えないケースが頻繁に起きています。

同じような症状が出ている方いらっしゃいますか？

また、何か有効な対策をご存知の方がいれば教えていただけると助かります。

北米（アメリカ、カナダ、メキシコ）のうち、カナダ、メキシコを削除するにはどのページから進めばよいでしょうか？