同業者からの悪意のある注文に遭って解決できなくて
競合他社から脅迫メールが届き、その後競合他社が私の店に注文をしましたが、通常配送できない住所でした。その後、注文を続けました。カスタマーサービスに連絡しましたが、この問題を解決する方法はないと言われました。通常通り商品を発送するか、自分で注文をキャンセルすることしかできませんでしたが、注文をキャンセルするとアカウントに影響が出ます。商品を発送してお金と商品を失うことしかできませんでした。これはAmazonのポリシー違反ですが、なぜ解決できないのか分かりません。もう続ける気力も失ってしまいました。
同業者からの悪意のある注文に遭って解決できなくて
競合他社から脅迫メールが届き、その後競合他社が私の店に注文をしましたが、通常配送できない住所でした。その後、注文を続けました。カスタマーサービスに連絡しましたが、この問題を解決する方法はないと言われました。通常通り商品を発送するか、自分で注文をキャンセルすることしかできませんでしたが、注文をキャンセルするとアカウントに影響が出ます。商品を発送してお金と商品を失うことしかできませんでした。これはAmazonのポリシー違反ですが、なぜ解決できないのか分かりません。もう続ける気力も失ってしまいました。
5件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
＞この問題を解決する方法はないと言われました。
相手次第なので解決にならないこともございます（相手が気にしない/ペナもなく海外保護されている）がAmazon通報はできますのでそんなことはないと思います、↓
ヘルプページの出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項：を検索して内容ご覧ください。
その上で通報は下記の報告フォームより、下記の項目からご報告いただきますようお願い申し上げます。
アカウント健全性：不正または違反を報告
https://sellercentral.amazon.co.jp/abuse-submission/index.html?ref=ahd_asf
＞通常通り商品を発送するか、自分で注文をキャンセルすることしかできませんでしたが、注文をキャンセルするとアカウントに影響が出ます。
自社出荷なので発送して返却なら送料差引いて返金処理してください
注意：相手に付け込まれないように手渡し印取りの配送方法を利用してください
＞なぜ解決できないのか分かりません。もう続ける気力も失ってしまい
商品がわからないので何とも言えませんが
相乗りしない/Amazonブランドを取得する/一部でも違えば違う商品です別カタログ作成も検討ください
普通に考えて、いままでその商品を販売していたセラーもおります、どこの地域の方かはわかりませんが
自社が：販売していたのに/カタログ製作したのに/疑似品でも嫌がらせもあることもございます
相手からしてみれば喧嘩売られたと思っているのかも？しれません
なぜその商品を販売（相乗り？）されたかはわかりませんが、そう思うセラー様がいたのは事実です（最近聞かなくなりましたが）
対策は↑に記載した通りです、それが出来ないのでれば競合されないことをお勧めします
対抗するか？Amazonではこういうことも起こると思い、別の商品で続けて頑張ってください
Seller_bcIgNmjKDYfq0
>競合他社から脅迫メールが届き、その後競合他社が私の店に注文をしましたが、通常配送できない住所でした。その後、注文を続けました。カスタマーサービスに連絡しましたが、この問題を解決する方法はないと言われました。<
脅迫メールがどのようなモノかにもよりますが・・・。 出来る事ならば共に栄える方策を考える事が重要なんでしょうね。
競合他社とは言えど商品が同じ場合、商品名が同じ場合、用途が同じ場合、色々ありますので一概には言えませんが・・・・・。
概ね後から参入した場合にはそれなりの配慮が有っても良いのかも知れませんね。私も同じ用途の商品を販売しているモノが有りますが、後から参入につきそれなりの配慮はしてます。先行商品より使う用途により性能は良いんですが、邪魔をしない程度に単価を高く（約2倍）して販売をしてます。当然沢山売れる事は無くてもアガリが大きいので何とかなってますが・・・・・。
Kai_Amazon
@Seller_nbYF9WuwKMM5P さん、ご質問ありがとうございます。宜しければケースIDをご共有いただけますでしょうか？
また、不正または違反を報告のページから、’別の出品用アカウントがビジネスに危害を加えようとしています’からご報告ください。宜しくお願いいたします。
Kai
