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Seller_RrMIIF2BqTQTX
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御意見をお聞かせください。

先日、Amazonで1499円のWEBカメラを買ったのですが商品の箱にこのようなお知らせが入っていました。

LINE登録、5つ星レビューを投稿して写真付きで応募したら2000円差し上げと書いてありました。

このような施策はAmazonとしては問題ないのでしょうか?

レビューを見ると

★★★★は450も付いていますし写真付きレビューが非常に多かったです。

商品代金以上の金額を支払う旨が記載された紙を入れる事はレビューを金で買っている事にはならないのでしょうか?

最近発売された良いレビューの商品はこういうのが多いと感じています。

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Seller_lEmOA4E2E3utz
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アカウント停止になりました
by Seller_lEmOA4E2E3utz
Amazon replied

お世話になっております。

このたび、**「知的財産権の侵害」**を理由として、弊社のAmazon出品用アカウントが停止となりました。

対象商品は、ミシュランタイヤです。

該当商品の再出品、ならびにアカウント再開のためには、「権利者からの認可書(LOA)」または「ライセンス契約(LA)」の提出が必要と案内をいただいております。

しかし、当社ではこの商品を正規のルート(日本ミシュランタイヤ様経由)から仕入れている正規品として扱っており、

販売においても誠実かつ法令を遵守して取り扱ってまいりました。

念のため、日本ミシュランタイヤ株式会社へ正式に問い合わせを行いましたが、**「小売業者にはLOA(認可書)は発行していない」**という明確な返答を受けております。

このように、物理的に存在しない書類を提出せよと求められても、対応のしようがありません。

この点についてAmazonには既に何度も説明をしておりますが、

返答はいずれも「LOAまたはLAを提出せよ」の一点張りであり、LOAが発行されないという現実は考慮されていないように感じられます。

さらに疑問なのは、現在もミシュランタイヤを販売している他の多数のセラーの存在です。

彼らはどのようにこのハードルをクリアしているのでしょうか?

同じ商品を正規に仕入れて販売しているにもかかわらず、一部のセラーのみが排除される運用がなされているのであれば、

極めて不公平かつ不透明と言わざるを得ません。

また、現時点でAmazon上には100万円以上の売上金が留保されており、

アカウント再開の見通しが立たない中で、この金額が没収される可能性があるという状況は、死活問題です。

正規品を取り扱い、真摯に運営してきた販売者がこのような形で切り捨てられてよいのでしょうか。

このままでは、まるでAmazonに人生を奪われるようなもので、

「Amazonを恨みながら死ぬしかない」という思いすら湧いてしまいます。

何か良いアドバイスをいただけないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

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Seller_YVdYNPhUAO3RU
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お世話になっております。

先ほどAmazonから下記のようなメールが届きましたが、文章が一部理解できずに困っておりました。

対応策をご存知あればアドバイスをいただきたいです。

件名:

ブランド品の出品情報が2025年11月6日に削除されます。

本文:

出品者様,Amazon.co.jpでの出品を継続するには、2025年11月6日までに、ブランド品の出品情報にサプライチェーン関連の書類を追加する必要があります。

この日付を過ぎると、有効な書類を欠いた出品情報は無効になり、これらの商品に関する新しい出品情報は作成できません。

なぜこのような状況になったのでしょうか?

Amazonは、このなぜなら、出品用アカウントが少なくとも90日間停止されているためです。これらの商品を登録するには、出品者はアカウントのステータスを出品中にする必要があります。これらの要件は、出品者の参加に関する厳格な基準を維持し、信頼できるショッピング体験を保証するのに役立ちます。

商品および出品要件について詳しくは、出品許可が必要なカテゴリーと商品をご覧ください。

出品ステータスはどうなっていますか?

アカウントのステータスが出品中に戻ると、ブランド品商品を登録できるようになります。新たに申請を送信するには、以下の手順を完了してください。 セラーセントラルの「商品登録」機能に移動します出品する商品を検索します検索結果で、商品の横にある「出品許可を申請」リンクをクリックします商品の横にある「出品許可申請」をクリックします 必要書類を提出します書類は、.pdf、.jpg、.png、または.gifの形式でご提出ください。価格情報は削除できますが、その他すべての詳細情報は確認できるようにしておく必要があります。ご提出いただいた書類を確認するために、Amazonから仕入先に問い合わせる場合があります。仕入先の連絡先情報は機密情報として扱われます。の措置をとっております これらの対応を行わない場合はどうなりますか?この日付を過ぎると、これらの出品は削除され、必要書類が提出されるまで同じ出品商品は登録できなくなります。商品が誤って分類されていますか?商品が誤って分類されたと思われる場合は、セラーセントラルの「出品申請を表示」ダッシュボードから異議申し立てを送信してください。

サポートが必要な場合さらにご不明な点がある場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

Amazonサービス影響を受けたブランドLION PIGEON

この中の「Amazonは、このなぜなら、出品用アカウントが少なくとも90日間停止されているためです。」部分ですが、私の出品アカウントは停止されてる、もしくはこれから90日間停止されるのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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Seller_sKsNExVFWQAwi
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皆様日々ご苦労さまです。

過去にも問題提起しておりますが、当方で確認した範囲で中古品を新品として送りつける業者がさらに増えております。

明らかに新品が残っていないような何十年も昔の商品でも新品で出品し、実際には中古品を送りつける詐欺業者です。

そして最低なことに、最近そういった業者が新品で出品していることもありカートを取得している例が散見されます。

下の画像を御覧ください。

業者や商品名は伏せますが、評価の星を見ても低評価が多い業者というのはわかるかと思います。

しかしAmazonを信用している一般購入者は、恐らくそこまで見る人はほとんどいないでしょう。

また商品は1981年のもので、中古品でさえあまり残っていないものです。

件の業者の評価は以下のとおりです。

被害者による低評価多数。通常普通に営業をしていればあり得ない61%とという評価。

評価の内容を見ても、これは犯罪行為と言い切れるレベルです。

こんな業者にカートを取られ、Amazonの評判を下げられ、他の出品者にとってもマイナスでしかありません。

最近SNSを見ても、新品買ったのに中古品が届いた、Amazonは信用できない、他のECサイトで買うようにしている、などの投稿も多数出てきます。

こんな業者がコンディションが新品(実際は中古品)というだけでページのトップ(カート)を取ってる現状、また何度通報しても全く対応をしないAmazonに対して皆様はどう思われますか?

ご意見いただければ幸いです。

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Seller_QIE9dBKVMj9M7
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トライアングレーション詐欺の疑い
by Seller_QIE9dBKVMj9M7

弊社は自社で製造し代理店や販売店を介さず、直接販売している製造メーカーとなります。

現在、Amazon・楽天・Yahooを運営しておりますが、Amazonより商品を購入されたお客様より「1件しか注文していないのに2件商品が届いたと」ご連絡があり不審に思いお客様より注文番号をお聞きした上で調べた所、弊社での購入履歴はありませんでした。

お客様の購入履歴を確認して頂いた所、弊社からの購入ではなく、弊社商品の画像を無断で転載し弊社より安い値段で売っている中国業者を確認できました。

卸販売は一切行っておらず在庫は弊社の製造分しか無い為、その中国業者は在庫を持たない無在庫販売しているものと思われます。

問題はここからなのですが、楽天経由で注文者名義が違う注文が3件程あり、配送先が全てそのお客様になっておりました。

幸い1件は決済NGになっておりましたが、注文日が日をまたがって発生しており2件分の注文が楽天の決済をすり抜け発送に至った次第になります。

お客様に確認した所、注文者には縁もゆかりも無いそうで、楽天経由での注文は一切しておられないようです。

あきらかにAmazonの該当中国業者が楽天を介して行っている不正注文と思われます。

Amazonのカスタマーや楽天に連絡は入れたもののお客様からの問い合わせで無い限りは、店舗側からの直接連絡は取り合って頂けず通報して下さいの一点張りです。通報は何度かしているものの返信もない状態で困っております。

トライアングレーション詐欺というそうなのですが、弊社製品を利用した詐欺行為にあたりますので早急に対処したい所存です。

他、被害に合われているストア様等あれば、対応策等をご教授頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

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Seller_qK3zcsw805hFC
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売上金約300万円が留保され、没収状態
by Seller_qK3zcsw805hFC

今年8月にアカウントが知的財産権違反を理由に停止されてしまい、2ヶ月が経過したため留保金の支払いを申請したところ、以下のように拒否されました。

「- 出品用アカウントが、誤解を招く行為、詐欺的行為、あるいはAmazonのポリシーに違反するために使用されたこと- 出品者のサプライチェーンを確認できませんでした- 出品者が製造書類を提出しましたそのため、出品者様のアカウントからの売上金合計2,795,504.00 JPYが留保されている状況です。 この金額は、アカウントのステータスによって変動する可能性があります。申し訳ございませんが、出品者様のアカウントから売上金をお支払いいただくことはできませんので、ご案内いたします。 この決定は最終決定であり、本件について追加の申し立ては見当たせません。」

アカウント停止の原因は商標権侵害です。知財専門の弁護士に相談の上、商標権侵害に当たらないとする意見書を作成していただきAmazonに提出しましたが、拒否されました。

異議申し立ては取り合ってもらえません。弁護士や公正取引委員会など第三者に頼るべきでしょうか。ご助言いただけますと幸いです。

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Seller_UWfG1w1ZbpQEZ
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数日前より、クレジットカードを不正に利用した第三者による注文が頻発しております。

注文を受けた後、Amazon内のメッセージ機能を通じて以下のような連絡が届きました。

【何らかの理由で一時的に友達の家に滞在しています,住所を変更するのを忘れました,てしまい、申し訳,ありませんが、修正,をお願いします。どうもありがとう。宅配料金はご自身でお支払いいただけます。】

不自然な文面であり、また注文後に配送先を変更する場合は一度キャンセルし、正しい住所で再注文いただく必要があるため、

出荷は保留とし注文者の登録情報から直接電話にて確認を行いました。

乗っ取りだった場合、Amazon内のメッセージ機能が不正利用者によって操作されている可能性があるため、電話での確認を選択しました。

その結果、やはり注文者本人の意思によるものではない不正注文であることが判明し、当方にてキャンセル処理を行いました。

このようなケースがここ数日で複数回発生しており、その都度、注文者へ確認を取り、不正と判明した場合は「お客様都合」で当方でキャンセル処理を行ってまい

りました。アカウント乗っ取りによる不正注文では、注文者側でキャンセルができない場合も多い為です。

しかしながら、この対応により出荷前のキャンセル率が急激に上昇し、アカウント停止の可能性が高まっている状況です。

テクニカルサポートに相談したところ、

「不正利用を理解した上で出荷することが、アカウント維持のためには必要、

また可能であれば注文者側でキャンセル処理を依頼してください」といった回答でした。

しかしながら、企業として明らかに不正と判断できる注文を出荷することには、大きな疑問と懸念を抱いておりますし、

注文者側でキャンセル処理を依頼した場合も、即日対応して頂けなかった場合、

今度は出荷遅延率の悪化に繋がり、これもアカウント停止の要因となる可能性があるかと思います。

また、サポートからは「不正注文が発生した時点で、当方が対応を行う前にサポートへ連絡を」との助言もありましたが、

実際の現場ではリアルタイムでの判断を迫られることが多く、その都度対応に苦慮しております。

さらに、サポートへの報告や対応によって出荷が1日でも遅くなると、上記と同様に出荷遅延率悪化のリスクが考えられます。

不正利用を未然に防ぐための対応にもかかわらず、当方がペナルティを受け、アカウント停止に至る可能性があることに、強い疑問と不安を感じております。

今後は不正利用を理解した上で発送する他ないのでしょうか…

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