Dear Amazon Team,

On November 13, I completed a video call, and on November 15, I received confirmation that my virtual identity verification was successfully completed. However, it has been five days, and I have not received any updates regarding my Amazon Japan Seller account status.

Additionally, I attempted to request help today via the "Get Help" section, but my message could not be sent. I urgently request your assistance to resolve this matter.

This delay is causing unnecessary frustration, as the initial issue seemed unrelated to my account's operation, resulting in significant time loss. I kindly request an update on the current status of my account and clarification on how much longer this process will take.

Additionally, I do not understand why the Amazon Japan Account Health Team is creating difficulties despite my documents being accurate and my business model aligning with Amazon's policies.

Case ID: 2909502243

最近､悪質購入者が現れました｡

対応方法わかる方いれば教えて下さい｡

本当に困っています｡

Hello,

When I click "Contact Us" button in Account Health Page, I can't see call me button or chat button.

I need to contact account health support by verbal conversation or instant chat.

Could you please help me how to solve this problem?

Thanks.

知的財産権侵害の疑いで86件出品停止になり、アカウント健全評価が84です。今朝Amazonからアカウント停止の可能性があるのと、72時間以内に対応して下さいとメールが来ました。出品停止になった商品は全て削除し、Amazonからの電話か来てました。(気づかなくて取れなかった)

現在は電話待ちの状態です。解決策はないでしょうか？詳しい方ご教示下さい。よろしくお願いします。

送信された情報を受け取りましたが、現時点ではアカウントを再開するには情報が不十分です。

アカウントを再度アクティブ化するには、別のアカウントを持ったことがないこと、およびこの非アクティブ化が誤りであったことを確認する文書を提出してください。これには、サードパーティ企業を通じて確立された承認済みまたは未承認の関係、または侵害されたアカウントの証拠が含まれますが、これらに限定されません。申し立てを立証できない場合、アカウントは回復されません。

Amazon からパフォーマンス通知を受け取りました。別のアカウントに関連付けられていることが通知され、別のアカウントを持っていないことを証明する書類の提出を求められました。どのような証拠を提出すればよいのか知りたいです。試してみましたが、残念ながらうまくいきませんでした。