これは冤罪なのでしょうか

あるSKUにて期限の記載があるものがあります。

これは納品時に事前に期限を入力しなければならないし、期限切れは納品できないことも知っています。

当該商品は2年ほど前に最後に販売し、以後仕入れられずずっと販売していなかったものです。

＜第１段階＞

ところが今日「【要確認】要期限管理商品　出品停止のご連絡」というタイトルで複数に分けてメールが届き

（抜粋ここから）

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ご担当者様

平素より、フルフィルメント by Amazonをご利用いただきありがとうございます。

先日納品された要期限管理商品において、納品ルール違反が確認されました。

■商品情報(Product information)

ASIN:********

FNSKU: 　********

Title: 　*******

数量: 1

■違反内容(Defect detail):期限切れ(Expired)

※画像を添付いたします(we attach the photo)

写真が複数枚ございますので数回に分けてお送りさせていただきます。

日本語(Japanese)

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今回納品不備があった商品につきましては販売不可として入庫致しますので、セラーセントラルに反映され次第、返送もしくは所有権の放棄（廃棄）の依頼手配をお願い致します。

また、この度の不備は、購入者への健康被害など多大な影響を及ぼしかねない重大な不備と捉え、要期限管理商品のフルフィルメント by Amazonでの取扱いを停止させていただきます。

※停止中は新たに要期限管理商品の納品は頂けませんのでご注意ください。

※過去に正しく納品済みの在庫については引き続き販売可能です。

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(抜粋ここまで）

という文章のもと、添付ファイルには

・改善報告書.docx

・期限切れとなった確かに当店で販売したことがある商品（FNSKUラベルが貼られた面は映っていない）の写真

・および身に覚えのない期限切れとなった化粧品のような商品の写真

が映っていました。

＜第２段階＞

慌てて問合せしようとしたが、メール返信しかボタンがなく、別ケースを作り調査してもらいました

その結果

（別ケース抜粋）

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お問い合わせいただきました「要期限管理商品 出品停止のご連絡」(ケースID：*********)のメールについて確認いたしました。

調査の結果、該当のメールに記載されている商品情報を確認したところ、以下の状況が判明いたしました:

- ASIN: *********

- SKU: *********

- FNSKU: *********

ご登録のない商品画像と、1年以上お取り扱いのない商品の情報が含まれていることを確認いたしました。メールに記載されている他の商品につきましては、ご登録がないことも確認しております。

今回のメールにつきましては、ご放念いただいて問題ございません。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に再度お問い合わせください。

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（別ケース抜粋ここまで）

と回答を得ました。

＜第３段階＞

これを踏まえ最初のケースが閉じられていないことから

・見知った商品名のほうのFNSKUラベルが貼られた面は映っていないから当店のものかわからない旨

・化粧品は当店のものではない旨　だからこそおかしいと主張。

・文面にて　当店は本件に関して無関係であることを確認したという回答をしてほしい（かかわった店舗情報はプライバシーの観点から回答できないと思うので不要）

・文面にて　今回の原因を教えてほしい

・本ケースにて改善報告書.docxが添付されていますが、こちらについても無関係・提出不要であることを確認したい

を返信した

＜第４段階＞

１件目のケースのAmazon様の回答で

当店のFNSKUが貼られた商品の写真を追加で送ってきた（いつ販売したものかはわからないが確かにFNSKUは当店のものと一致することをここで確認）

＜第５段階＞

だけでそれ以外の回答をもらえず継続中です。

さて、これは何が考えられるのでしょうか？

どの納品番号に入れられたものか？　これがわからないと何とも言えないですが

①添付されたのFNSKU:（他店のもの）　を納品した際に同梱されていたのではないか？→当店が過去に販売した商品を入手した他店舗が当時購入・中古品としてどこからか入手し、ラベルを貼り換えずに納品した

②添付されたのFNSKU:（他店のもの）　とは無関係に他店舗が納品したのではないか？→当店が過去に販売した商品を入手した他店舗が当時購入・中古品としてどこからか入手し、ラベルを貼り換えずに納品した

③2年以上前に紛失したものを発見（期限を考えるとさらにもっと前）されただけではないのですか？　期限切れの責を問われても困る。

かな？と考えていて確認を求めている。

いったい何があったのでしょう。ほかに何かありえるでしょうか？またできることはほかにあるでしょうか。