セラーの皆さん、こんにちは！

前回の投稿では、アカウント健全性ダッシュボードを早期警告システムとして活用する方法をご紹介しました。今回はさらに深掘りして、最も一般的なポリシー違反の種類、それを解釈する方法、そして最速の解決策を解説します。また、すべてのセラーが知っておくべき主要なカテゴリーおよび商品制限についても説明します。

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ポリシー違反で混乱したり、不明点を感じたりした経験はありますか？

はい：👍🏻

いいえ：👎🏻

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ポリシー違反を理解する：

アカウント健全性ダッシュボードにポリシー違反が表示された場合、それは単なる警告ではなく、何を変える必要があるかを示す具体的なシグナルです。違反の種類によって根本原因と解決方法が異なるため、それらを正しく読み取ることが解決への第一歩です。

最も一般的なポリシー違反の種類：

• 出品ポリシー違反 – 商品詳細ページに不正確な情報、禁止コンテンツ、または誤解を招く表現が含まれている場合に発生します。Amazonは顧客体験を守るためにこれらにフラグを立てており、出品の可視性とアカウントの状態に直接影響します。
• 知的財産（IP）申告 – 商標、著作権、または特許侵害の申告が含まれます。IP申告は出品削除につながる可能性があり、解決されない場合はアカウント停止に至ることもあります。適切な書類を用意して迅速に対応することが重要です。
• 真正性に関する申告 – 顧客または権利者が商品の真正性に疑問を呈した場合、Amazonが出品にフラグを立てることがあります。請求書やサプライヤーの書類を手元に用意しておくことで、迅速な対応が可能になります。
• 商品コンディション違反 – 中古品を新品として販売したり、コンディションを偽って表示したりすることでこの違反が発生します。正確なコンディションの説明は、アカウントと顧客の両方を守ります。
• 安全性違反 – 安全基準を満たしていない商品や必要な認証を欠く商品がこのカテゴリーに該当します。これらは最も深刻な違反の一つであり、即時の出品削除につながる可能性があります。

カテゴリーおよび商品制限：出品する前に確認しましょう

一部のカテゴリーでは販売前に承認が必要であり、継続的なコンプライアンス要件があるものもあります。これらの要件を満たさずに出品許可が必要なカテゴリーと商品を出品することは、ポリシー違反を引き起こす最も早い原因の一つです。新しい出品を作成する前に確認しておく価値があります。

承認が必要、またはコンプライアンス要件があるカテゴリー

例：

• 危険物 – 可燃性、腐食性、またはその他の危険な素材を含む商品には、安全データシートと適切な分類が必要です
• 栄養補助食品 – ラベルおよび成分要件を満たす必要があります
• 医療機器 – 医療機器の販売については、出品の際に添付文書（または取扱説明書）および法定表示が写った商品写真の提出をお願いする場合があります。取り扱い可能な医療機器を事前に確認しましょう
• 化学物質、農薬および肥料 – 出品情報の法令遵守要件について詳しくは、製品安全基準ならびに法令遵守に関する参考資料をご覧ください
• ジュエリー– ジュエリーの種類によって、必要書類の要件が異なる場合があります
• 玩具および子供向け製品 – 商品および商品の出品に関連するすべての現地の法律、規制およびAmazonのポリシーを遵守する必要があります。

制限商品を出品する前に、商品コンプライアンス書類および新規セレクション作成のコンプライアンス要件を確認し、商品がすべての要件を事前に満たしていることを確認してください。

違反を迅速に解決するための実証済み戦略

ポリシー違反においてはスピードが重要です。未解決の問題はエスカレートし、販売権限に影響を与える可能性があります。効果的な対処法をご紹介します：

1. 24〜48時間以内に対応する – 多くの違反には解決期限があります。早めに対応するほど、選択肢が広がります。
2. 違反内容をよく読む – Amazonの通知には、フラグが立てられた原因に関する具体的な詳細が含まれています。このステップを飛ばさないでください。
3. まず書類を準備する – 回答を提出する前に、請求書、試験報告書、承認書、サプライヤーの連絡先を用意しておきましょう。
4. 明確な改善計画を作成する – 深刻な違反に対する改善計画書では、根本原因、実施した是正措置、および今後実施する予防策を明記する必要があります。曖昧な回答は解決を遅らせます。
5. 正しい提出チャネルを使用する – 書類と回答は、アカウント健全性ダッシュボードから直接提出し、正しいケースに紐付けられるようにしてください。
6. 返答がない場合はフォローアップする – 指定された期間内に回答が審査されていない場合は、同じチャネルからフォローアップしてください。

次回の投稿では、制限対象商品について詳しく解説します。制限商品とは何か、なぜ存在するのか、そしてこれらのカテゴリーで販売したい場合の承認プロセスのナビゲート方法についてお伝えします。

ポリシー違反で困ったこと、スムーズに解決した方法などありますか？皆さまの経験が他のセラーの時間と手間を大幅に節約できるかもしれません。また、詳しく取り上げてほしい特定の違反タイプやカテゴリー制限があれば、コメントでお知らせください！🤝

よろしくお願いします。

Kai