セラーの皆さん、こんにちは！

JANコードが別のASINに誤って紐付けられているために出品作成でエラーが発生するケースが増えています。

今日は、そんなError8541のヘルプページをご覧いただいた方のために、解決手順と注意点についてピックアップします。

🔍よくあるエラーパターン🔍

• 「このJANコードは既に別の商品に登録されています」
• 「この商品は既に出品されています」
• 「JANコードが無効です」

📝対応手順📝

セラーサポートへの連絡方法

1. セラーセントラルの「ヘルプ」→「サポートとリソースを利用する」
2. 「商品登録」→「エラーコードまたはエラーメッセージを受け取りました」→「エラー8541 - 競合に関するエラー」を選択
3. 要求されている情報と、可能であれば具体的なエラーメッセージのスクリーンショットを添付

📋準備する書類等の一例📋

1. 【自社ブランドの場合】

• GS1発行のJANコード証明書
• 商標登録証
• ブランド所有権を証明する資料 （自社ウェブサイト、会社案内、製品カタログなど）
• 製品の実物写真（JANコード部分が明確に写っているもの）

2.【他社ブランドの場合】

• 下記の内容を含むブランドまたは製造元からの証明書

1. JANコード使用許可の明確な記載
2. 担当者の連絡先（メール・電話番号）
3. 会社印または担当者印

• 製品の実物写真（JANコード部分が明確に写っているもの）

💡予防策とベストプラクティス💡

1. 新規商品登録前の確認事項

• ASINの重複チェック
• JANコードの有効性確認
• 類似商品の検索

2. データ管理のコツ

• JANコード証明書のデジタルアーカイブ
• 製品写真の定期的な更新
• サプライヤーとの契約書の保管

🚨注意事項🚨

• 虚偽の情報提供は厳重な処分の対象となります
• 提出書類は必ず原本または認証されたコピーを使用
• 解決までの間、該当商品の出品は控えめにすることを推奨

🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

ご不明点がございましたら、お気軽にコメントください。

同様の経験をお持ちの方は、対応時のポイントなどを共有いただけますと幸いです。

参考になった方は👍、改善点がある場合は👎やコメントでお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Ken

セラーの皆さん、こんにちは！

Brand Registryでの保護の役割によって、Brand Registryアカウントのブランドとの関連が定義され、ユーザーがアクセスできるブランド保護の特典が決まります。

Amazon Brand Registryにブランドを登録すると、管理者と権利所有者の保護の役割が自動的に付与されます。管理者は、ほかのユーザーをブランドのメンバーとしてBrand Registryアカウントに招待し、各自の責任範囲に基づいて適切な保護の役割を割り当てることができます。

保護の役割について、いくつかピックアップします：

📋管理者📋

ブランドの保護および出品の役割を管理する権限を持つユーザーは、管理者のみです。この役割は、Brand Registryへの申請が承認されると、申請者に自動で割り当てられます。ただし、ブランドの別の管理者が割り当てることもできます。

⚡ブランドのユーザーを招待して保護の役割を割り当てる⚡

管理者は、ユーザー権限ツールを使用してBrandRegistryアカウントに保護の役割を割り当てることができます。このツールは、Brand Registryポータルの⚙️設定⚙️にあります。

• ユーザー権限ツールを使用して、既存の保護の役割を編集することもできます。

• ユーザー権限ツールにアクセスするには、こちらをクリックしてください。

🚨注意事項🚨

パスワードを紛失したり、商標の所有者を変更したりすると、Brand Registry上の管理者アカウントが使用できなくなることがあります。管理者アカウントが使用できない状態になると、他の知的財産権所有者もブランドへのアクセスができなくなる可能性がありますのでご注意ください。

📄資料はこちら📄

更に詳しく知りたい方は、以下のヘルプページ等をご覧ください：

• Brand Registryの保護の役割を管理する(PDF)
• Brand Registryの保護の役割
• Brand Registryに関するよくある質問

🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

この投稿が参考になった方は👍、改善点がある場合は👎でお知らせください。もちろん、コメントもお待ちしております。

よろしくお願いいたします✨

Ken

夏は需要が高まる季節！他のセラーと差別化を図るため、クーポン活用を始めてみましょう。

なぜクーポン？

✔️ 柔軟な割引設定

• 商品の金額割引または割引率を自由に設定可能
• ターゲット層に合わせた細かな調整が可能

✔️ 商品の視認性向上

• 検索結果や商品詳細ページにクーポンマークが表示
• 集客率アップにつながる効果的なアピール

✔️ 新規セラーにも最適

• 販売履歴やカスタマーレビューが不要
• すぐに始められる販売促進ツール

参考ページ：

✅クーポン入門編の動画をチェック

✅クーポンを作成する

この夏、クーポンを活用して売上アップを目指しましょう！💪

皆様のご意見お待ちしております！😃疑問点や困っていることなどございましたらぜひお知らせください。

宜しくお願いいたします。

Kai

セラーの皆さん、こんにちは！

「出品者出荷 配送設定の最適化」に関するAskAmazonイベントへようこそ！

このディスカッションは、本日4月28日(月)午後6時(日本時間)まで公開されます✨

今回は特別な機会として、配送設定システムの開発に携わったチームのメンバーが直接アドバイスをさせていただきます。既に最適化できているとお考えのベテランの方も、確認も兼ねてぜひご参加ください！思わぬ改善のヒントが見つかるかもしれません😊

普段はなかなか得られない、システムについての深い知見に基づいたアドバイスを提供させていただきますので、ぜひこの機会をご活用ください。

参加方法は以下の通りです：

1. 開始時刻となりましたら、別途投稿される「AskAmazonイベント」ディスカッションにて、以下の情報を含むコメントをお願いいたします：

• 扱っている主なASIN
• 現在の配送設定の概要
• 具体的な課題や改善したい点
• 配送設定データの確認への同意

2. Fulfillment by Merchant Productチームが皆様の配送設定を確認し、最適な設定をご提案します。

3. 私、Kenが代筆で回答内容を返信させていただきます。

4. 質問の受付は4月28日(月)午後6時(日本時間)までとさせていただきます。

5. いただいたコメントへの回答は、2営業日以内にできるように努めます。

【質問例】 以下のような質問・相談をお待ちしております：

例1）

「化粧品（ASIN: BXXXXXXXX）を扱っています。

現在の配送設定：

注文締切時間：15時

当日お急ぎ便：対応

配送所要日数：1-2日

売上を伸ばすために配送設定の改善点はありますでしょうか？ 配送設定データの確認に同意します。」

例2）

「文具・事務用品を扱っています。

現在の設定：

通常配送のみ 注文締切なし

配送所要日数：2-3日

当日お急ぎ便の設定を検討していますが、在庫管理や配送オペレーションの観点で気をつけるべき点を教えてください。

配送設定データの確認に同意します。」

配送設定に関する参考ヘルプページ：

• 出品者出荷の配送
• 配送時間の管理
• 配送料の設定
• 配送設定と配送地域の設定
• マケプレ当日お急ぎ便
• 注文数の上限の変更
• 祝日設定の管理
• 配送設定の自動化
• 出品者出荷の通常配送の注文締め時間
• 即日出荷に関するよくある質問

Fulfillment by Merchant Productチームが皆さんからの質問を確認し、2営業日以内に回答できるよう最善を尽くします。

※1 配送設定の確認にあたり、セラーアカウントの配送設定データの確認についてご承諾いただく必要があります。コメント時に「配送設定データの確認に同意します」と記載をお願いいたします。

※2 個々の出品者特有の状況に関する法的助言の提供や、規制要件の解釈をすることはできませんのでご了承ください。

よろしくお願いいたします🙂

Ken

セラーの皆さん、こんにちは！

注文品が届いていないという顧客からの連絡は、セラーさまにとって悩ましい問題の1つです。このような状況で適切に対応することは、顧客満足度の維持と、皆さんのビジネスの保護の両方において重要です。このガイドでは、そんなケースでの適切な対応手順をご紹介します。

🔔初期確認のステップ🔔

まず最初に行うべきは、注文の詳細と配送状況の慎重な確認です。具体的には以下の点を確認しましょう：

• 追跡番号での配送状況
• 配送先住所の正確性
• 配達完了の記録（日時・場所）
• 支払い状況

これらの情報を確認することで、状況を正確に把握し、適切な対応方針を決定することができます。

📄顧客とのコミュニケーション📄

配送状況の確認結果に基づいて、顧客に丁寧に状況を説明します。特に以下の点に注意を払いましょう：

• 事実に基づいた明確な説明
• 共感的な態度での対応
• 具体的な解決策の提案

例えば、配達完了が確認できている場合は、配達日時と場所を具体的に説明し、近隣の確認をお願いすることが有効です。

✨解決に向けた対応✨

状況に応じて、以下のような解決策を検討します：

• 商品の再発送
• 返金対応
• 配送業者との連携
• Amazonカスタマーサービスへの報告

特に重要なのは、すべての対応を記録として残しておくことです。後々の参照や、必要に応じたAmazonへの報告に役立ちます。

🚨不正の可能性がある場合🚨

残念ながら、稀に不正な申し立ての可能性もあります。そのような場合は：

• すべての配送記録を保管
• 顧客とのやり取りを記録
• Amazonカスタマーサービスに状況を報告

💡予防的な対策💡

未着トラブルを未然に防ぐため、以下のような対策を講じることをお勧めします：

• 追跡可能な配送方法の選択
• 適切な梱包と配送ラベルの管理
• 配送関連の記録管理

上記について詳しく知りたい方は、以下の関連ヘルプページをご覧ください。

• 注文管理のよくある質問
• 購入者から注文した商品を受け取っていないと連絡があった場合はどうすればよいですか？
• Amazonマーケットプレイス保証申請
• Amazonマーケットプレイス保証申請への対応
• 注文管理
• 注文管理のよくある質問

よろしくお願いいたします。

Ken