セラーフォーラムへようこそ

FBAに納品して販売が開始されたタイミングで

YOUTUBERにレビュー商品依頼をかけました。

売れ行きも好調で、一日に50個以上売れていまして

ランキングもカテゴリの上位に入りました。

しかしFBAに納品してなんと２日目で

以下のように入出荷作業中になり

FBAの発送ができないようになりました。

カスタマーサポートには問い合わせしましたが

かなりの機会損失で怒り心頭です。

大金を払ってレビュー依頼していて

一番大切な時期にこの仕様はあんまりでは？

原因を問い合わせしても

調査中ですとしか回答がなく

今は自社発送にしていますが

いつ復旧できるかもわかりません。

QCB5　ですが360個納品して

351個しか受領しておらず、複数個

紛失状態なこともあって

正直あきれていますが

今現在同じような症状になっている方はおられますか？

出品者の皆様、こんにちは。

私は現在Amazonで出品しているセラーですが、最近とても理不尽な体験をしました。

新規出品商品の露出を高めたく、まずはお試し価格として100円で出品したところ、いくつか販売が発生し始めました。そこで価格を本来の適正価格である500円に戻そうとした瞬間、"価格が高すぎる"という理由で商品ページごと削除されてしまいました。

驚いてルールを再確認したところ、「価格が市場と比較して高すぎる場合は停止される」との記載。

しかしこれは、一度設定した価格が“基準”になってしまい、以後自由に価格調整できないということを意味しているように感じます。

さらに別のケースでは、1000円の商品を890円に値下げしたところ、「価格が安すぎる」としてまたも商品停止。1000円に戻したら出品可能に。

つまり、値上げも値下げも規制されている状態です。

これは、出品者として非常に大きなリスクです。

販売戦略として「期間限定価格」「プロモーション」「市場変化への対応」などは、ごく当たり前の行為です。それがアルゴリズムにより自動判定され、ペナルティを受ける仕組みは、正直言って行き過ぎではないでしょうか。

みなさんにお聞きしたいです：

同じような経験をされた方はいませんか？

価格を変更したら出品停止になったことは？

Amazonの価格統制に疑問を感じている方はいませんか？

公正取引委員会では、プラットフォーマーの優越的地位の濫用に関する調査も進めていると聞きます。この状況は、正直いって「セラーの経済活動の自由」を脅かすものだと感じています。

共感される方がいらっしゃれば、ぜひ情報を共有し合いませんか？

この問題が多くの方の関心を集めれば、改善への一歩になるかもしれません。

4年前にFBAで商品を購入したお客様から、ASのお問い合わせが来ましたが、

弊店はもう該当商品の取り扱いをしておらず、直接メーカーに連絡するように返答しました。

その後数日で該当注文が返金されたとメールが来たため、慌ててサポートセンターに連絡したところ、お客様から返品依頼があったため応じたとのこと。

また、返品ポリシーでは「顧客満足度の向上を図るため、ポリシーで定められた期間を超えて返品を受け付ける場合がございます。」の記載があるため、そういうこともあるとのこと・・・

いや、4年前の注文をセラーの許可なく返金しちゃうのは常識的にありえますか？このような対応はアマゾンでは普通ですかね？

4月3日に発送後、翌日「届いていない」との理由で返金リクエスト？処理をする旨Amazonより連絡があり、ヤマト運輸に確認したところ「置き配希望でお客様に連絡も取れている」とのことでその旨をAmazonに結果を連絡（返信？）しましたが5月23日に確認したら返金処理済み（41800円！！）でした。（Amazonに反証済みと思い込んでおり、確認が遅くなりました。）

こういう場合は泣き寝入りなるのでしょうか？当方あまり詳しくないもので対処方法が分かれば教えていただきたいです。よろしくお願いします。

皆様、日々の運営ご苦労様です。

今年の3月頃に出品をし始めた初心者です。

今回のスマイルセール、先行セールのタイムセールにつきまして、

通常5,980円(税込)の商品を5,380円(税込)、10%OFFで申請をして、審査も通りました。

本日の先行セールよりタイムセールになっているかなと確認してみたところ、

参考価格が5,436円で、販売価格が5,380円の-1%と表示がされています。

なぜか参考価格が税別時の価格になっており、せっかく審査が通った10%OFFと表示がされておりません。

現在も当該商品は5,980円で出品しております。

こちら原因がお分かりの方いらっしゃいますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

初めまして。雑貨の輸入卸をやっている会社です。

今回、アメリカの会社の（有名でない）ブランド会社の雑貨をAmazonに出店したいと思いました。過去のやり取りでは、販売契約書、インボイス、パッキングリスト、商品6面画像を提出しています。

問題をずっと抱えてまして、3週間同じことをやっています。（カスタマーサービスの方々は変わりますが、問題はクルクル回っている気がします。）

商品登録すると5461エラーがでて、出品申請しても以下のメールが届きます。最終的にASINが取れませんで終わります。

【商品登録時の5461エラーについてお送りいただいたEメールのフォローアップです。

出品者様の申請をお調べしたところ、この商品850041814650はすでに35691ストアで販売されていることが判明しました。 この商品の新規出品は承認されませんが、6ストアで出品者の商品を同じ出品情報に一致させる方法についてご案内いたします。】

ちなみに、先に登録しているのはdelicocoという中華系の会社で商品もイヤホンのような小物家電系だと思いました。（私の持っている商品と違う）

私はブランドメーカー側でないので、ブランドオーナーが書類提出して強制的に修正することは難しいです。皆さんならどのように解決されますか？出品を諦めますか？

すいません。よろしくお願いします。

「SKUには隠し空白文字 (改行しないスペース、タブ、改行など)が含まれているため、検索結果に表示されません。」

セラーセントラルの商品のSKUの横に、上記のような文言が出ています。どういう意味でしょうか。どう対処すればいいでしょうか。

どなたかご存知の方、よろしくお願いします。

こちらに投稿するのは初めてですが、現在非常に困ったことが発生しておりまして皆様のお知恵をお借りしたいです。

直近一カ月で販売した商品が「偽造品」として返品される事態が多発しています。

返品された商品の詳細をみると、アカウント名に若干の違いはあるもののいずれも「愛知県」「同一の郵便番号」となっており、注文した日であったり返品処理をした日付がいずれも全部近しいものでした。

悪意があることは明白で、いろんな窓口に相談をしている最中とはなりますがまずは自分の利益を守りたく悩んでいるところです。

自己発送にして怪しい注文はキャンセルをしているのですが、一方的にこちらのアカウントヘルスが下がっていくだけなのがとても悔しいです。

そこで知りたいことがあるのですが、「自己発送」で販売した商品で、同様に怪しい返品リクエストなどがきた場合、規定内であれば返品拒否をすることはできなくても、こちら側の規定を明記しておけば返品時の送料を請求することは正当でしょうか？

自分で色々と調べてはいたのですが、様々な意見などがあったのでこちらでご質問をさせていただいている次第です。

上記に関する回答でなくても、同じようなご経験をされた方がどのように対応されたかなどもアドバイスいただけたら幸いです。

お客様が当店の対応が悪いため商品を返さず破棄すると言ってきた。

アマゾンのサポートは了承してくださいと言ってきたが、サポートに連絡ができない。