セラーフォーラムへようこそ

注文があったのでクリックポストで届けたが1ヶ月以上経ってから購入者から届いていないの連絡。追跡番号で調べてもお届け済みだし、こちらにも商品が戻ってきていなく、その旨を購入者に伝えると、勝手にアマゾンから保証申請とか勝手な審査で売上金から引かれて返金されました。こちらには指示されたお届け先に届けたし、追跡番号もあるにの購入者が受け取っていない証拠は無いのに一方的に返金という判断。異議も唱えたのに調べもしないで速攻却下。購入者のゴネ得で出品者には送料も負担して商品は戻ってこない。納得がいきません。カスタマーセンターに連絡したいので連絡先が知りたいです

皆さまにお知らせします。既出かもしれませんが念のため。

自分も先ほど「マーケットプレイス保証申請」の強制や返金強制、安値至上主義による低価格誘導について報告してきました。

普通に詐欺と窃盗ですので、独占禁止法違反なんてレベルじゃないのが何年も続いていました。ようやく公取が動いています。

どうが皆さまも報告してください。

「公正取引委員会　アマゾン」で検索するとフォームにいけます。

お客様が当店の対応が悪いため商品を返さず破棄すると言ってきた。

アマゾンのサポートは了承してくださいと言ってきたが、サポートに連絡ができない。

こんにちは @Seller_yQyoZmmXc3B9Q@Seller_ykbFGK2KXiAj4@Seller_Jp17qvQDlK0Uv@Seller_5zI0wsS66MHFL@Seller_TYOpltQ3NSohj@Seller_JrPHaNVaF8url@Seller_Ri0aTZUWj4HIz 助けてください。

今日は、私が経験した非常に残念な経験をお話しします。2025年5月15日に、お客様が商品を受け取っていないとして返金を希望されました。しかし、システムで確認したところ、商品は5月12日にお客様の元に届いており、お客様にこの状況をお伝えし、追跡情報を共有しました。お客様は商品を受け取ったことを確認したにもかかわらず、返金しなかったという理由だけで、私のストアに否定的なコメントを残しました。その否定的なコメントの中で、お客様はAmazonを絶対に利用すべきではないと述べていました。これはAmazonのポリシーに違反しているのでしょうか？この状況をAmazonに報告したにもかかわらず、Amazonは否定的なコメントを削除しませんでした。これはどういう意味でしょうか？商品がお客様に完全に届いていても、すべてのお客様に返金しなければならないのでしょうか？どうかご支援をお願いいたします。この状況を一刻も早く解決したいです。よろしくお願いいたします。

ケースID：3032143263

注文ID：249-5048062-7307040

4月3日に発送後、翌日「届いていない」との理由で返金リクエスト？処理をする旨Amazonより連絡があり、ヤマト運輸に確認したところ「置き配希望でお客様に連絡も取れている」とのことでその旨をAmazonに結果を連絡（返信？）しましたが5月23日に確認したら返金処理済み（41800円！！）でした。（Amazonに反証済みと思い込んでおり、確認が遅くなりました。）

こういう場合は泣き寝入りなるのでしょうか？当方あまり詳しくないもので対処方法が分かれば教えていただきたいです。よろしくお願いします。

皆様、日々の運営ご苦労様です。

今年の3月頃に出品をし始めた初心者です。

今回のスマイルセール、先行セールのタイムセールにつきまして、

通常5,980円(税込)の商品を5,380円(税込)、10%OFFで申請をして、審査も通りました。

本日の先行セールよりタイムセールになっているかなと確認してみたところ、

参考価格が5,436円で、販売価格が5,380円の-1%と表示がされています。

なぜか参考価格が税別時の価格になっており、せっかく審査が通った10%OFFと表示がされておりません。

現在も当該商品は5,980円で出品しております。

こちら原因がお分かりの方いらっしゃいますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

到着が予定より1日遅いということで、評価1を貰いました。

プライムでもない為、削除依頼をしたところ

1. AIの判断ではポリシーに違反していない為削除不可

2. 郵便事情による遅れで出荷は期日内に行ったとして、テクサポに訴えたら、ポリシー違反ではないので削除不可の回答

もう諦めて、文句を返信　そもそもリードタイムが勝手に短く設定されているのはAmazonのシステムに問題があるから直せ　と訴えたところ

3. ポリシー違反を確認したので評価は削除した　との連絡があり評価は戻りました。

以上のことから　Amazonのポリシーってなんだよと

ダブルスタンダードなのか　テクサポがいい加減なのか　わけわかりません。

愚痴でした。

教訓として諦めたらそこで終了ということです

当店が出品しているヴィーガン向けではない食品において、

「食事タイプ」の項目が「vegan」として登録されているカタログを複数件発見しました。

相乗り出品しているカタログでも、弊社オリジナルカタログでもこのような表示が確認されています。

当方や相乗り出品者が何かミスをして「vegan」と登録してしまった可能性もありますが、

複数件起きているため偶然ではないのではと感じています。

「食事タイプ」には該当する項目が無く、表示の削除ができず困っております。

同様のトラブルが発生している方、どのような対処をされてますでしょうか？

すいません。よろしくお願いします。

「SKUには隠し空白文字 (改行しないスペース、タブ、改行など)が含まれているため、検索結果に表示されません。」

セラーセントラルの商品のSKUの横に、上記のような文言が出ています。どういう意味でしょうか。どう対処すればいいでしょうか。

どなたかご存知の方、よろしくお願いします。