はじめまして。現在、Amazonで販売活動を行っているセラーです。
銀行口座情報を変更しようとセラーセントラルにログインし、
「設定」→「出品用アカウント情報」→「銀行口座情報」→「銀行情報を変更」→「新しい銀行口座情報を追加」
この手順で進めているのですが、以下のエラーメッセージが表示され、入力画面に進むことができません。
エラーメッセージ:
「申し訳ありません。リクエストの処理中にエラーが発生しました。」
これまでに以下の方法を試しましたが、解決に至っておりません。
ブラウザのキャッシュ・クッキーをクリア
別のブラウザやデバイスで試す
インターネット接続やVPNの設定確認
セキュリティソフトや拡張機能の無効化
考えられる原因について
7年前に、私のアカウントが数回停止された経験があります。
その際、規約違反が理由として通知されました。
現在はアカウントが正常に利用できていますが、
この過去の履歴が今回の問題に影響している可能性があると考えています。
同じような状況を経験された方や、
過去のアカウント履歴が銀行口座変更の妨げとなったケースをご存じの方がいらっしゃいましたら、
アドバイスをいただけると助かります。
また、Amazonサポートへの問い合わせの際に、
どのように伝えればよいかアドバイスいただけると幸いです。
皆さまのご助言を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。