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自社出荷の当日出荷が出来る設定で配送設定の自動化(佐川急便)をすると自動化する前は翌日のお届け予定と出ていたのが翌々日のお届け予定と出てるのですが、どういった基準なんでしょうか。

しかも遅くなったので配送設定の自動化を解除して元に戻そうとすると「配送設定の凍結　24時間以内に異常なほど頻繁に配送設定が変更されたため、24時間は変更禁止」のようなエラーが出て元に戻せず。もちろん頻繁に変えるのは問題だと思いますけど1回変えて元に戻そうとしただけで異常な回数なんですか。

ちなみにサポートに聞いたら2回目から異常なのは正常な判断ですって言われました。私がおかしいんですかね？

初めての投稿になります。よろしくお願いいたします。

問題：佐川急便での期日内配送率の低下によるお急ぎ便関連プログラムの利用資格停止

[内容]

お急ぎ便出荷を佐川急便にて発送しております。

6月分の配送にてお届け先不在のため、お届日に「保管中」ステータスとなり

その翌日・翌々日に配達完了となっている複数の注文において

期日内配送が守れていないとAmazonに判断され、お急ぎ便関連プログラムの利用資格停止に至っております。

対象となっている注文は1件、2件ではなく、利用資格停止になったのも初めてで困惑しております。

現在、サポートに調査を依頼しておりますが

同様の事象を経験されましたセラー様がおられましたら

その際の解決方法などをご教授いただけますと幸いです。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格を表示のページで

画像のように「お急ぎ便関連プログラムがご利用いただけません」となり資格停止されました。

期日内配送率96％を満たせなかったのが要因ですが、件数が「1/3」で33.3%となっています。

マケプレプライムの配送パフォーマンスを確認するのページで期日内配送の項目の30日のデータを見ると

下の画像のように「216/267」で80.9%です。普通はほぼ一致してないとおかしいと思うのですが、この差はなんなんでしょう？

他の出荷前キャンセル率の件数の数字なども実際より少なすぎです。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格を表示のページの件数は、エラーかバグなのでしょうか？

下の画像の数字が正確な数字に近いと思います。

以前にも、同様なトピをされたショップさんが有ったような気がしますが、

「有効追跡率」が、昨日迄「100％」だったものが、今日「アカウントの健全性」を開いたところ、

「なし」と表示されます。

同様な現象が発生しているショップさんは、おられますでしょうか？

2012年に出店して以来、95%~100%を維持してましたが、問題の多い佐川を止めて全てヤマトさんに

してから、100%を維持し続けておりました。

カスタマーさんに電話しましたところ「担当部署に連絡しますので、7日位お待ちください」？？？だそうです。　7日？

今回初めて【返品リクエスト】がきました。　

Amazonに出店して5カ月程です。出店している他のECモールでは10年以上経ちますが同様の経験が無く、恥ずかしながら、Amazonにこのような仕組みがあることを今回初めて知りました。　返品理由「都合により必要が無くなった」　お客様コメント「みた色と違う」…　到着後直ぐならばまだしも、あまりにも購入者都合過ぎて、腑に落ちませんが、制度上返品に応じようと思います。

しかしながら、不安要素がかなりあります。　

他の出店者様の同様のディスカッションを見ていると「返品商品が戻ってこない」「開封・使用されている」など、理解出来ない状況が少なくないようです。　同様のご経験をされた出店者様に以下について、教えて頂けましたら幸いです。

1. 出品者情報欄に、「返品に関するお知らせ」など記載されておりますでしょうか？　差し支えなければ記載内容も教えてください。
2. 返品方法等、購入者とどのようなコミュニケーションを取られておりますでしょうか？
3. 同様のことが繰り返されないよう、今回の購入者には当店の利用をご遠慮頂きたいです。　ブラックリストのような制度はありますか？

返品制度を把握しておらず、備えもできていませんでした。　商品（5000円ほど）は戻ってこなくても、勉強代と思って、切り替えたいと思っています。　

が、Amazonって理不尽だなと、思いを強くしました。

自社出荷で配送は全て日本郵便ゆうパック、レターパックを使用しています。

6月より有効追跡率の対象となる３０日間の配送数が日々減少しています。

当店の注文数は１日：10～15件程あり、30日間では常時350～450件程あるのですが、

6月から毎日10～20件程減少し続け、現時点では8件／30日間となりました。

6/22にテクサポへは対象となる配送数が減少し続けている旨を連絡

↓

１回目の返答は、先々月来の佐川急便での追跡率エラー事象があった影響しているとの返事で、

何ら解決策の返答は無し

↓

当店は全て日本郵便を使用しているとの返事を行った

↓

テクサポより、担当部署で調査を行っているのでお待ち下さいとの返答

↓

日々減り続けているため、１件でも入力エラーが有った場合には、95%以下の可能性が出てきたため

対象となる配送数が０になって、入力ミスを行った場合どうなるのか？と質問

↓

テクサポより、規定により出品者出荷はできなくなるとの返答。対象配送数が減少し続けている現象については担当部署で調査中のため、お待ち下さい、との返答

↓

有効追跡率の計算対象となる配送数のカテゴリーが当店出品のカテゴリーではない

カテゴリーでカウントされている

現時点では①BISS,②事務用品③ホームインプルーブメント、先日まではビューティーのカテゴリも有り。

当店の出品カテゴリは、

①電動工具パーツ・アクセサリー②産業・研究開発用品③エアー工具先端パーツ

以上３カテゴリーに出品中で商品数は85件ほど。

その旨もテクサポへ連絡

↓

担当部署にて調査中のため、お待ちくださいとの返答

過去に同様の事象や対処をご存じの方が居ればと思い、

テクサポからの返答も無いため、投稿させて頂きました。

お世話になっております。

現在、店舗発送の受注管理について課題があり、ご相談させていただきます。

注文ステータスに関して、

• 「受注処理進行中だが、まだ発送していない注文」
• 「これから受注処理を開始する注文」

といった異なる状況の注文が、同じステータス（未発送）にまとめられてしまい、進行状況の把握や管理が難しくなっております。

上記のようなケースで、受注処理の進捗状況を明確に分類・管理するための良い方法や、推奨されている運用方法があれば教えていただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

ASIN、B00FGLLTGW

この商品は何なのでしょうか？

以前、返品としてこの商品が発生しています、となっていた時はあまり気にしていなかったのですが

今回、納品の不一致でまたこの商品が絡んできました。

今回のエラーは納品の不備で、予定よりも多く納品されたという事でした。

調べてみるとこのASINに商品が1つ入っていたみたいですがこんなもの入れた覚えもなければ納品の時に選択した覚えもありません。

というよりも全在庫の管理でこのASINを調べても出てきません。

気になるのはFBA在庫管理ではこの商品が存在しています。

この商品を登録した覚えもありませんし、この商品に関連していることもありません。

ブランドオーナーでもありません。

この商品、ASINは一体何なのでしょうか？

何かのバグでしょうか？

今回、納品不備発生率、というパフォーマンスに影響が出る結果になったのでこれが何なのか解明したいです。