Seller_sEDF7jrAD7Kyv
FBAから出荷されているはずだが、お客様から商品が届いていないと連絡がきました
お客様から「商品が届かないからキャンセルしたい」と連絡があり、注文を確認してみたところ発送済となっておりました。
FBAからの出荷となっておりまして、この場合どのように調査と対応を進めてよいのかご教授頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
タグ:FBA, インドルピー（商品未受領）
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Seller_sEDF7jrAD7Kyv
FBAから出荷されているはずだが、お客様から商品が届いていないと連絡がきました
お客様から「商品が届かないからキャンセルしたい」と連絡があり、注文を確認してみたところ発送済となっておりました。
FBAからの出荷となっておりまして、この場合どのように調査と対応を進めてよいのかご教授頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
4件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
FBAなのでセラー側では対処できないので
お客様へはヘルプから（ご注文についてや）カスタマーサービスへ申し出てもらってください
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