セラーフォーラムへようこそ

お世話になっております。

2点の商品が各理由で返送されてきております。

・送り先の住所がない

・管期限が超過

購入者と連絡を取りたいのですが、発送通知後はメール以外に手段はないのでしょうか。

今回の発送方法として、電話番号を記載する欄がないものを使用したため、電話番号も不明です。

もしかしたら簡単な疑問かもしれませんが、

メール以外の方法を見つけられずにおります。

以上、よろしくお願いします。

Amazonのシステムが更新され、出品者の追跡率が低下しました。本当に困っています。カスタマーサービスに電話しても問題は解決しませんでした。

有効追跡率が突然に下がりました。

一昨日は０％になってしまった。

昨日は１００％になってしまった。

本日に９２％になってしまった。

皆様運営お疲れ様です。

先日再開したばかりで、固定費の支払いが発生してしまったのですが、

この請求のインボイスはどこかからダウンロードできるのでしょうか？

ペイメントページでは支払ったという表示のみで、CSVはレポートの形を成しておりません。

ご存じでしたら、ご教示ください。

FBAに納品した商品のお客様お届け予定日が2週間程表示されますが、セール前後はよく起こる問題なのでしょうか？せっかくFBAに納品しているのにFBM出荷の方が良いのではないかと思ってしまいます。

Amazon Vineiに10点程度の商品を登録したのですが、レビュアーの無償購入はあっという間に６，７件入り、レビューも1週間以内にかなり入りました。しかし登録後10日程度たった現在も、新規のレビュアーの無償購入が数件入った以外は、肝心の一般ユーザの有償購入が1件もありません。Amazon Vineの広告効果が出るのは、そんなに時間がかかるのでしょうか？またそもそもAmazon Vineは販売促進にどの程度の効果があるのでしょうか？また、このままではレビュアーの無償購入だけが続くのかという不安がありますが、どうしたら良いのでしょうか？Amazon Vienの画面で商品毎に「停止する」のボタンがありますが、クリックが効かない状態になっていますが、どうしたら停止にできるのでしょうか？

佐川急便にて発送したお荷物がお客様の元に配達済み（サインいただいております）なのに、お客様よりAmazon マーケットプレイス保証申請れました。

Amazonは注文 に対する Amazon マーケットプレイス保証申請が認められ、お客様に返金し、申請額が出品者様のアカウントから差し引かれました。さらに、今回の申請は、出品者様の注文不良率にカウントされましたので、ご承知おきください。←明らかにおかしいですよね。

弊社は佐川急便からいただいた配達票（受け取りサイン付き）をAmazonに提出しましたが、結果は通らずAmazon の当初の決定を支持するという結論に至りましたとのことです。

結局商品もお金も戻ってきません。送料も、人件費も、梱包材も無駄使いになりました。

Amazon側の対応がおかしくないでしょうか？それとも担当者の問題でしょうか？

お世話になっております。

約半年前にブランド登録しました。

数週間前に商品をFBAに納品し、VINE申請しようとしたら414のエラーが発生しており

VINEを使用できませんでした。（30個使用）

すでにAmazonには問い合わせており、内部的なブランドの紐づきが原因ということで対応していただいておりますが

対応後、6日経過現在もVINEを使用できません。（Amazonからは3時間～7日でシステム反映されると伺っています）

そこで質問です。

・414のエラーの解消は7日もかかるのでしょうか。同様の事象が起こったことがあるセラー様がいらっしゃいましたらエラー解消までの日数を教えてください。

・内部的なブランドの紐づき以外に原因は考えられるのか

宜しくお願い致します。