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7月から始めるポイントDEALなどの詳細を知っている方がいましたら、教えていただけますと幸いです。

自己発送（マケプレ配送）で28,000円の商品を販売しました。

発送完了後に購入者から「キャンセルしたい」との連絡があり、ヤマト運輸に配達停止と返送の手配を行い、実際に返送処理が開始されました（置き配指定されていたが、配達前に停止に成功）。

この時点で、購入者には「返送送料（実費）を差し引いた金額での返金となります」と事前に説明しており、購入者からも「わかりました」「送料はいくらですか」といった返信があり、返送送料を差し引くことについて明確に合意を得ていました（メッセージ履歴あり）。

ところが、翌朝になってAmazonから「配送先住所に配達不可」と判断され、購入者へ全額の自動返金処理が行われてしまいました。

商品は当方にまだ届いておらず、返送送料は出品者側の負担になってしまった状況です。

このようなケースで、自動返金を防ぐ手段や、返送送料相当の損失を補填する方法があればご教示いただけると助かります。

また、今後このような状況にならないために注意すべき点などもあれば共有いただけると嬉しいです。

去年の10月にアカウントが停止され、何度も書類を送信しましたが最終的に「仕入れたショップがAmazon的に信用が足らないので、アカウントの再開は不可能です」と言われてしまいました。

その後に売上金と在庫を返してもらうためにビデオ面談もしましたが、それでもダメでした。

どこへ連絡したらいいのか聞くためにメールしても、的はずれな定型文しか返ってこず先に進みません。

こちらが何もできない状況でも、毎月在庫保管料が引き落とされ続けています。

今度、弁護士に相談することになったのですが、「Amazonのアカウントについて記載されている物を準備してください。」と言われましたが、何を準備したらいいのかわかりません。

アカウント停止後についての説明がどこかに載っているのでしょうか？

FBM配送の配送時間が長くなっていることが気づいました。配送バージョンの設定時間より約一週間ぐらい遅れるため、売り上げも急減しています。配送遅延の原因を教えていただけますでしょうか

真贋調査にかかってアカウント停止になってから保留金が25万ほどあったのですが、そのまま放置し続けていてつい先日確認したら保留金が5月20日前後にトランザクションの種類：その他の理由(当方からは理由は不明)につき、amazonへ支払い実行されていました。こうなるともう取り戻せないのでしょうか？

アカウント復活はもう完全に無理なので、保留金だけでも取り戻したかったのですが…amazonに問い合わせたらビデオ通話の本人確認のページを案内されたのみで、この審査掛かっても保留金が既にとられてしまった為恐らく意味ない気がして、本人確認の情報だけ取られて終わる気がします。保留金の差し戻しまで対応はしてくれないか出来ないんじゃないかと…

初心者です。

空気洗浄機（サイズ：38cm×38cm×88cm、重量：10.2kg）を納品作業をしていたところ、ヤマト運輸では、サイズが許容範囲外とのことで選択ができません。※日本郵便は選択可

このような場合は、ヤマト運輸での納品はできないのでしょうか？また、個人発送又は日本郵便のどちらが良いでしょうか？また、このサイズの送料が安い業者があれば教えてください。

XJE1、XJE2へFBA納品し、3週間前に「FBA商品納品が終了しました」とのメールが到来しましたが、

現状は「入出荷作業中」との表示になり、在庫が補充されません。

誰か同じような現象になっている方はいませんでしょうか？

QCB5の火事以降の納品分についても、同様です。

検索結果のトップ（最初のページ）、その他の検索結果、商品ページ　があると思いますが、

これはOFFできないでしょうか？例えば「商品ページ」だけにしたい場合、他の掲載枠を-100%など、とか

広告を数日回してみて、成果が出てこない掲載枠を0%にしても広告費用がかなり高いので、結構悩んでいます。