セラーフォーラムへようこそ

お世話になります。かなり高回転だった電化製品が急に「停止中」となり困惑しています。色違いは出品継続できているのに、片方だけ停まっていて出品ページ自体も削除されたのか表示されなくなっています。

在庫管理画面から該当商品の「停止中」の下にある「ブロックされた理由を確認」を開くと、下記のように表示されますが意味がわかりません。

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このASINの製品コードは、当該ASINに関連付けられているブランドと一致しません。製品コードとは、カタログ内での商品の重複を制限し、商品の信頼性を確保するために使用される信頼できるデータです。Amazonでは、GS1データベースと照合して製品コードの信頼性を確認します。GS1の情報に一致しない製品コードは無効とみなされます。GS1データベースに適切な情報を反映するために、GS1から製品コードを直接取得することを推奨します（製品コードを貸与する他の機関から取得しないでください）。ASINが誤って削除されたと思われる場合は、<a href="/help/hub/support/describe">こちら</a>からテクニカルサポートにお問い合わせください。関係のないブランドのASINを繰り返し作成すると、ASINの作成機能を使用できなくなります。<a href="/gp/help/external/G200317470" target="_blank" rel="noopener noreferrer">詳細はこちら</a>をご覧ください。

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ちなみに、同ブランドは他製品も出品情報が削除されているものがありますが、メーカー担当と以前話した時は規制等はしていない様子でしたし、メーカーが働きかけて自社ブランドのアマゾン情報を一斉に削除したということは考えにくいと思います。

セラーセントラルトップの「有効な出品情報がない在庫」から入ると、詳しくはパフォーマンス通知を確認してくださいと出ますが特にパフォーマンス通知もメールも来ておらず、申し立てをしようとボタン押すとアカウント健全性ページに飛ぶだけで、結局何も違反は点灯してないので申し立ても何もできない状況です。

このような状況になられたことがある方はいらっしゃいますか？AIの暴走なだけで、待っていれば出品復活するのでしょうか？

そもそも出荷分類ステータスが「危険物未該当」と表示される商品について、危険物審査のための書類提出を求められているのは何故でしょうか？セラーセントラル側のミスではないのでしょうか？解除方法はあるのでしょうか？

在庫がある商品が　アマゾンからの検索に出なくなった。　最近他店の出品者の写真がかってに使われていることについて　クレームをいれたが　弊社の商品桃色花子も　同時に出なくなった。

お世話になります。

FBAに在庫のある商品が在庫切れの表示になって突然販売停止になりました。

サポート曰く「データの滞りなのですぐ改善される」ということでしたが直らず、次に連絡すると危険物審査に引っ掛かったという事でしたが全く危険物では無い商品ですし、別のカラーで販売している同商品は普通に販売できています。除外シートも提出しましたが何故か却下される始末です。

これについてサポートに問い合わせても「調査中」を繰り返すばかりで、何を調査しているのか、いつ終わるのか、いつ改善されるのかも全く分からず、問い合わせるとサポートがチャットを切断して逃げてしまいますし、この状況で1週間以上が経過しています。正直参っています。

諸先輩方、何か有効な方法はご存知ありませんでしょうか？

この停止期間中も利用料を取っておきながら何を聞いても「分からない」しか答えない無責任すぎるAmazonにガッカリです。

Dear Seller Performance Team:

This is our first time registering for the Amazon Japan website. We asked the Amazon account manager why our account was closed. He told us that this was because the video verification did not pass, and we were very shocked by this issue.Please give us another chance to apply for video verification. We would be very grateful and will strictly follow the rules and requirements of the Amazon platform to operate stably in the future. Thank you very much!

マケプレ配送のラベルですが、購入者の住所と郵便番号が違う場合印刷できません。

個別でヤマト運輸と契約しているので印刷はできますが、契約していない方は印刷できなと思います。

なぜ購入時に郵便番号と住所をチェックする機能を付けないのでしょうか？

引っ越しをして前の郵便番号のままとか単純に数字の入力間違いとか、かなりの人数居ます。

郵便番号と住所をチェックするようにテクニカルサポートへ伝えていますが、

カスタマーサポートの領域なので、何もできないと言われます。

いつまで放置されるんでしょうか？

印刷できないと困る出品者も大勢いると思います。

みなさん困ってませんか？

最近、SNSを見ていたら、面白い投稿を見つけました。

中国セラーの不正レビュー依頼に対して、アマゾンに問いただした方がいて、アマゾン曰く「不正レビュー依頼を発見したら全額返金OK。グループで買い付けて、返金依頼をしてもOKです。」という内容でした。

アマゾンの公式見解か、カスタマーサポートの一人の意見か、なんとも分からないので、自分は判断保留ですが、

早速、この方はLineグループで購入グループを作って、攻撃しているようです。

本当にこのようなやり方はありなんでしょうか？これが通るならたしかに不正レビュー対策になりそうではありますが・・・。