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    【アンケート🤝】現在のビジネス成長の課題は何ですか？
    by Seller_lmwzklfLOK2Ob
    Amazon replied

    セラーの皆さん、いつもフォーラムをご利用いただきありがとうございます！

    私たちは、「ビジネスを拡大する」のカテゴリーで4,000件以上のフォーラムのディスカッションを分析しました。より良いサポートを提供していく為に、セラーの皆さんが今直面している課題を理解していきたいと考えております。

    ぜひ下記のアンケートにご回答いただければ幸いです。

    あなたのビジネスに最も影響を与えている課題を以下の中から選んでいただき、番号をコメントでご回答ください。（例：「2」または「支払いの問題が最大の課題です」）

    1️⃣広告の問題 💰 - 広告停止、キャンペーンマネージャーへのアクセス、予算の問題など

    2️⃣支払いの問題 💳 - 支払い遅延、支払いの保留、決済追跡ツールの問題など

    3️⃣価格設定の問題 🏷️ - 参考価格（取り消し線つきの価格）、プロモーションのキャンセル、クーポンのエラーなど

    4️⃣売上の減少 📉 - 注文の減少、トラフィックの減少、季節変動など

    5️⃣イベント時の問題 🎯 - セールへ参加できない、イベント時のパフォーマンスが低下したなど

    皆様のフィードバックは、私たちがどこに注力すべきかを知る手がかりとなります。ご自身の経験と一致するコメントを見つけたら、ぜひ賛成票👍🏻をお願いします！

    また、どのようなサポートやツールがあるとビジネスにいい影響を出せますか？今まで効果的だった解決策はありましたか？

    皆様のご意見をお待ちしております🙇🏻‍♀️🤝

    宜しくお願いいたします。

    Kai

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    祝日のお休み設定が編集できるようになったようです！
    by Seller_hawD281JZkoos

    祝日のお休み設定ができるようになったんですが、みなさん！

    祝日のお休み設定が無くなってますよ！

    自分で設定しなければならないので、注意です。

    Amazonはなぜアナウンスをしないんでしょうか。

    祝日お休みの方見た方がいいです。

    期間の設定もできるので長期のお休みの設定もしやすいような気がします。

    セラーフォーラム内で2か月前に知らせてましたね…

    セラーセントラルで通知して欲しかったです。いままで気づかなかったです。

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    納品遅延での改善提案(FBAへのfeedback)
    by Seller_hW2MtmHtZHFUy
    Amazon replied

    改善提案です。Amazon倉庫管理スタッフさんへ。

    納品の遅延が起こっていますが

    アナウンスはされていますでしょうか？

    セラーと二人三脚でAmazonが成り立っていると理解しております。

    在庫保管手数料、販売手数料、長期保管、低在庫などを手数料としてセラーからとるのであれば少なくとも

    "遅延のアナウンス"はすべきではないでしょうか？

    (されているのであればその方法等教えてください)

    遅延に伴う消費者へのバックオーダーも発生します。

    コレ御社の倉庫のキャパの問題かと思います。

    仮に『バックオーダーはセラーの責任だよ。

    それに伴なう、在庫を入れておけば防げたよ』

    との事であれば、デマンドプランの複雑化やリスクサイドが増すため、

    勝手ながら在庫保管料などの引き下げを強く求めます。

    ==経緯============

    ・2/2に佐川へ引き渡した荷物がまだFBA納品されず

    ・佐川急便へ送り状番号を添えて状況問合せ。

    ・FBA側でキャリアセントラルの制限をかけているとの事。

    ・テクサポへ問合せするも、制限はかけていないとの回答。

    ・改めて佐川急便へ問合せるも、1日一回しか納品のアポイントができない。1/28頃の納品がまだ止まっている。との回答。

    ・テクサポへ再度問合せるも、『分からない。倉庫からは連絡無い。倉庫側で連絡無く一時的に納品制限をかけることがある』との回答。←アレ、同じ会社じゃ無いの？？と聞くも返答無し。。一時的の定義を確認するも社内には確認せず、分からないとの回答。。。何なら他の配送業者に切り替えて納品したら？との追加回答。。。

    問合せ方は無く、やむなくフォーラムへ記載。

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    kawaruミルク
    by Seller_0KFjiiFNmpOBw

    kawaruミルクの販売を実現したいです

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    注文数の極端な減少について
    by Seller_flv4ZLM5gV9fm

    当方、書籍（新刊）を販売しております。自社出荷で、毎日ストアを開けておりますが、極端に注文が少ない日があります。少なくとも当社の地域の天候等の問題によらず、平均すると20～30くらいの注文があるのに3とか4しか入らない時が過去に何度か経験しております。何かの理由によって、ストアを開けているのに、Amazonでは商品が反映されないようなことはあるのでしょうか？

    情報が少なくて申し訳ありませんが、似たような事例がありましたら教えていただければ幸いです。

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    出品申請の購入者住所について（助けてください）
    by Seller_SSb4xpndJ7zoz
    Amazon replied

    出品申請で100ユニット必要なブランドの領収書で出品申請をしたところ

    「提出いただいた書類は、購買者情報が出品用アカウントの情報と異なるため承認できません。事業者名と住所が記載された納品書もしくは領収書を提出してください。」

    となり、出品許可がおりませんでした。現在のステータスは「出品者の対応要」となっております。

    今回提出した領収発行会社はスーパーデリバリーです。宛先名は当方の出品ストア名のみ記載されてます。

    出品用アカウントの情報と一致する名前と住所記載が必要なことを見落とした当方に落ち度があったことは認識しましたが

    納品書または領収書に住所記載が必須となるのは、ブランドにもよるのでしょうか？

    新たに他の販売業者より100ユニット購入できる余力もないので、何とか追加資料などで許可頂ける方法などあれば

    ご教示いただきたいです。

    現在の申請に必要な要件は以下で書かれております。

    商品の購入に対して、メーカーまたは販売業者が発行した納品書または領収書1通以上。書類は以下の要件を満たす必要があります。

    ●2025/08/13日付以降(180日以内)

    ●出品用アカウントの情報と一致する名前と住所を入力すること

    ●メーカーまたは販売業者の名前と住所が含まれていること

    ●合計購入数が100ユニット以上あることを明記してください。

    ●価格情報は省略可

    ●申請時の書類に記載された商品の取引業者に連絡して、提出された書類を検証する場合があります。

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    アカウント健全性について
    by Seller_pdmT3YMUDZkqG

    知的財産権侵害の疑いに引っかかった商品は編集しても、元には戻らないのでしょうか？

    いつも引っかかった文言を削除し更新してもそのまま残っていて結局出品を削除されますし、評価もさがってしまいます。

    その為、出品情報を削除するしかないのかと悩んでいます。

    解決策はないのでしょうか？

    一度、テクニカルサポートに連絡した際は対処してもらえたのですが、毎回問い合わせるのも労力いりますので何か対処方法あれば教えて欲しいです。

    ちなみに出品商品はノーブランド商品です。

    商品タイトルや説明文はコピペしていて類似品で商標の悪用に値する文言が記載されてしまいました。

    完全に見落としとブランドに無知な私の凡ミスです；

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    News_Amazon発表の出品者出荷の注文の追跡可能率に関する変更点の回答
    by Seller_oHEZlSAsj6oFE
    Amazon replied

    回答させていただきましたが上位に上がらないシステムなのでしょうか？

    埋もれてしまってその後誰も言われるままなのか？疑問は残っていないのか？わかりませんが開示させていただきます

    本トピはこちらをご覧ください

    https://sellercentral-japan.amazon.com/seller-forums/discussions/t/864cb49b-18a7-49c8-8310-d18ec511d4e9?postId=f3c27f6a-a3b9-45d5-9060-f6bd74c85457

    皆様ご懸念中のこちらの問題、きちんとした担当者様から回答いただきましたので開示させていただきます

    ＞この度は、先日発表された「追跡可能率（VTR）」の変更点に関するニュース内容につきまして、多大なる混乱とご不安をお招きしておりますことを深くお詫び申し上げます。

    出品者様よりご指摘いただきました「出荷前の通知」という表現、および「事後修正不可」というルールが、実際の発送オペレーション（出荷直前のキャンセルや入力ミスへの対応）において非常に高いリスクを伴うものであることは、私どもといたしましても重々承知しております。現場の状況を考慮すると、あやふやなニュース内容により困惑されるのも当然のことと存じます。

    本件につきまして、私どもで関連する公式ヘルプページを確認いたしました。

    現状の調査結果とご案内

    現在、公式に公開されているヘルプページを確認したところ、以下の通り従来の運用に基づいた記載が維持されております。

    ▼追跡可能率に関するよくある質問

    https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202014610

    抜粋：Amazonでは、荷物に有効な追跡情報があるかどうかをどのように判別していますか？

    Amazonは、出品者が出荷通知の送信時に入力した追跡情報を使用して、配送会社に配送状況を問い合わせます。お問い合わせ伝票番号は、配送会社による1回以上の物理的なスキャンが記録されているものであれば有効と見なされます。

    ▼追跡可能率（VTR）

    https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201817070

    抜粋：追跡情報の入力中にエラーが発生した場合は、荷物の追跡情報を更新してください。これは、出荷通知を送信してから可能な限りすぐに行ってください。お届け予定日（PDD）を過ぎると、追跡情報を変更することはできません。

    今後のお手続きについて

    ニュースリリースでは「出荷前に追跡情報を入力する必要がある」との記載がございますが、公式ヘルプページ側のガイドラインが更新されていない現状に鑑み、当面の間は、従来通りご対応いただけますでしょうか。

    万が一、ニュースリリースの記述を背景に、正しい運用を行っているにもかかわらずパフォーマンス指標（VTR）に不当な影響が出た場合には、誠心誠意調査を行い、適切な対応を検討させていただきます。その際は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただけますと幸いです。

    規約変更に関するニュースが不十分であり、かつ実際の運用と乖離した内容となっていることでご不便をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

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