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FBAで納品した商品(22点)が紛失され、

相場や販売履歴に比して不当に低い金額で補填され、補填額の再評価申請も通らない状況です。

まず、1点や2点ではなく、22点もの在庫が紛失することは一般的なのでしょうか？

しかも梱包箱自体が紛失したわけではなく、各梱包箱の一部だけが紛失した結果です。

ご意見等いただけますと幸いです。

数週間前からセラーセントラルの

ヘルプ＞サポートとリソースを利用する

からお問い合わせのページに飛ぼうとすると、いつも問い合わせページを一瞬表示してから

404. That’s an error.

The requested URL / was not found on this server. That’s all we know.

と出てエラーになりお問い合わせ出来ない状態です。

Google ChromeでもInternet Explorerでも試しましたがどちらもエラーになってしまいます。

このようなご状況の方は他にいらっしゃいませんでしょうか？また解決策をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？

問い合わせが出来ないのでAmazonのヘルプに質問することが出来ず困っています。

宜しくお願い致します。

FRBで納品しようとしたところ、

”出品者SKUがすでに存在します。このSKUを使用した以前の出品商品が削除された場合でも、出品者SKUは再利用できません。この商品を出品するには、新しいSKUを使用してください”

と、メッセージが出ます。

どうやって新しいSKUに変更するのでしょうか？

また、変更した場合、商品のURLも変わってくるのでしょうか？

新規に作った商品出品なのでなぜSKUがダブっているのかもわかりません。

自己都合で昨年まで出品を制限していましたが、今月から再開しようとしたところ、これまでお客様にいただいていた商品レビューが半数以上、削除されていました。

毎日少しずつ減り、今月だけでも10件近く削除されています。

何度、カスタマーに相談しても調査していただけないので、レビューのスクショを保存。今日は、そのスクショをカスタマーにお送りしました。

この現象は、故意に誰かが毎日、削除依頼をして削除しているとしか考えられないのですが、これまでいただいた商品レビューを戻してもらうことは可能なのでしょうか。

善良なるセラーのみなさん、こんにちは。

ヤマト運輸の【宅急便コンパクト】の専用ボックスの価格ですが、現在Amazonセラー向けに優遇価格などあるのでしょうか？いつも持ち込むヤマト運輸の営業所に尋ねてもよく分からないみたいです。

もし優遇価格があるのであれば、どういう手順でそれを利用できるのでしょうか？

ご教示いただけますようお願いいたします。

初心者です。

例えば、「Pokémon」の出品規制を解除したい場合、申請をする際に２回申請を求められました。

①は、［brand]

②は、［Pokémon］

この①の［brand] は、どのような意味なのでしょうか？

バンダイなどを解除した際は、表示されませんでした。また、この場合は、同じ書類で２回解除申請を行えば問題ないのでしょうか？

大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

初心者です。

販売管理をトランザクションを見ながら、エクセルで行うつもりです。

そこで、トランザクションページの見方の認識が合っているか、また、不明な点について教えてください。

１.「商品価格合計」→販売価格

２.「プロモーション割引金額」→不明

３.「Amazon手数料」→FBA手数料・送料

４「その他」→不明

５.「合計」→入金金額

分からないことばかりで大変お手数ですが、ご教授よろしくお願いいたします。

この２日間でFBA商品が自己発送画面にのってきてしまうということが数件あります。同じような症状が出たという方いませんでしょうか？セラーセントラルで問い合わせしてるのですが、自己発送が残っている状態でFBAにするとその記録が残っていてといわれましたが、もともとFBAの商品のため変更もしていません。マカドを使っているためそのせいだ・・・ということになったのですが、どの商品がそうなっているか分からず、アカウント健全性も危険になるので困っています。。。システムエラーであってほしいと思いながらも次の他の商品で注文が入ることが怖くて・・・

現在、当社ではお客様からの申請により、Amazonマーケットプレイス上にて「商品に不具合がある（例：思っていた商品と異なる／初期不良により使用不可）」といった理由で返品・返金処理がなされるケースが発生しております。

しかしながら、当該商品が返送された後に当社にて検品を行った結果、いずれも不具合や初期不良等の事実は確認されておらず、結果としてAmazon側による審査結果が誤っていたと考えられる事例がございます。

このような対応により、当社は数千円〜数万円にのぼる損失を被っており、さらに当該商品が衛生用品・精密機器であるため、再販・再利用ができず、損失は一層深刻なものとなっております。

同様の状況に直面されているセラー様も多くいらっしゃるかと存じますが、現在どのように対応されているのでしょうか。やむを得ず泣き寝入りの状態となっているケースもあるかと推察いたします。

本件に関し、Amazon様より公正かつ明確な審査基準のご提示、およびセラー側の正当な主張を反映いただける仕組みの整備を強く希望いたします。