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一部停止から、1か月になります。発送の追跡システムを使っていなかったので、９５％以上がOに近かったのですが、やっと１００％になり、他の管理もなしのOKですが、停止されたままです。このままいけば販売０が続き売り上げも０のなります。どうしたら元に戻してくれるのでしょうか。

現状の評価システム: 現在、出品者は購入者に対して評価をつけることができません。これにより、出品者はトラブルのある購入者を特定することが難しくなっています。

１購入者の評価の重要性: 購入者にも評価をつけることができるようにすることで、出品者は信頼できる購入者を見極めやすくなります。これにより、トラブルを未然に防ぐことができるかもしれません。

２トラブルの回避: 購入者の評価制度を導入することで、出品者は過去のトラブルの履歴を参考にし、リスクを減らすことができます。これにより、より良い取引が促進されるでしょう。

３不正行為への対策: 低評価やトラブルが多い購入者に対して、Amazonが購入禁止処分を行う制度があれば、出品者は安心して販売できる環境が整います。これにより、詐欺や搾取のリスクも軽減されるでしょう。

まとめ: 購入者と出品者の双方が評価し合うことで、より健全な取引環境が実現できると考えます。このような制度の導入について、Amazonに提案しましたが一向に改善されることがありません

ブランドのシャンプーをノーブランド出品されている方がいて

自分も商品ページをコピーして真似して出品していましたが数か月前にAmazonより知的財産権侵害違反通知が来て本物なのに販売出来なくなりました。

その方の出品ページは現在も存在していて、販売が続いています。

何が違ったのでしょうか・・？

質問です。

Amazonブランド登録した際のブランド名（ローマ字です）が商標登録時の文字と

大文字、小文字が間違えて登録されてしまいました。商品登録時にエラーが起きないか心配です。

ブランドレジストリー上でブランド名の修正はできるのでしょうか？

ご回答宜しくお願いします。

4月18日21:07：お客様が商品を購入

4月19日12:00：運送業者（ヤマト・パートナーキャリア）に引き渡し

　　　　19:30：お客様よりキャンセルリクエスト

上記のように、自社出荷商品を配送業者に引き渡した後、配送業者のデータ処理のタイムラグで輸送中ステータスになっていない間（お客様からはキャンセル可能な状態）に、キャンセルリクエストが来ました。

テクニカルサポート「永吉（ナガヨシ）」氏に確認したところ、以下の通り回答を得ました。

①本ケースに該当するAmazonのポリシーは存在しない

②そのため、返品に係る送料は販売者側がお客様が相談して決めてほしい

③なお、出荷後のキャンセルであれば「お客様都合のキャンセル」には該当しない

④お客様への連絡は、「注文レポート」の暗号化されたメールアドレスから、「販売者のOutlook等のメールシステム」を利用してコンタクトをとってほしい

①・②については、運送会社のデータ処理のタイムラグという往々にして発生し得るケースであるため、該当するポリシーが存在しないことは、お客様の購入体験を悪化させることにもつながる制度の穴だと感じます。

③については、暗に返送にかかる送料は販売者負担にするよう案内するものと受け取りました。商品の欠陥がある等であればいざ知らず、お客様が商品を確認していない状態でのキャンセルを販売者に責のあるキャンセルとして取り扱うことには違和感を感じます。

④については、お客様がメール受信不可にしている場合、やり取りをすることはできません。

いずれもお客様保護・販売者保護の観点から大いに問題のある制度の穴・テクニカルサポートの案内であると感じています。。皆様であればどのように対応されるか、ご意見お聞かせください。

Amazonにて商品登録をする際にいつもであれば申請が必要な商品に関しては申請画面に移っていたのですが

（出品の要件を満たしていません）

と出て次に進むことが出来なくて困っております。

セラサポに聞いても下記の文章を案内されます。

●申請に必要な要件を満たしていませんというメッセージが表示された場合：つまり、この商品を出品することはできませんこの決定に異議を申し立てることはできませんAmazonテクニカルサポートでは、これ以上の詳細情報を提供することはできません。

誰かこういった事を体験された方はいらっしゃるでしょうか？

当方、自社出荷100%、日本郵便を使用しています。

集荷は午後12時と午後3時の2回。

何れも集荷前の約１時間～2時間前には出荷通知を行っており、現在まで有効追跡率に影響はありませんでした。自社出荷の皆様の経験則として、集荷前の何時間前までの出荷通知なら有効追跡率に影響が出ないのか？お教え頂けましたら助かります。

先日、３件同時に有効追跡率がエラーになりました。追跡番号を確認しても間違いはなく、問合せを行ったところの返答が、追跡番号には間違いはないが、集荷後４時間以降か、集荷前に出荷通知行ったため、有効追跡率に影響を及ぼしている…出荷通知を送信した時間が問題です。との回答が有りました。

しかし、同日中にエラーは消えて有効追跡率は元に戻りました。

同件はアマゾン内での何らかのエラーかと思いますが、常時、集荷前に出荷通知を行ってきて有効追跡率には何の問題もなかったため、皆様の経験則を教えて頂けましたら助かります。

規定では集荷後４時間以内の通知の規定があるだけで、集荷前の出荷通知に関しては時間の記載がないため、およその目安が知りたいと思い投稿しました。

海外ではありますがアカウントの解約手続きをしてから1ヶ月経ちますが、解約完了メールが未だ届きません。日本のテクニカルサポートに問い合わせしても、

数日掛かりますが完了メールは届きます。海外アカウントについては各国のテクニカルサポートに問い合わせてください。

との返事がきました。数日との事でしたが、1ヶ月も2ヶ月もかかるものなのでしょうか？解約完了メールが届いた方は、どの程度時間がかかったか教えて頂けないでしょうか？宜しくお願いします。