こんにちは、

どなたか助けていただけるか、アドバイスをいただけませんか？私たちのアカウントは現在非アクティブで、システムが認証を要求しています。認証を完了するようにとのメールを受け取り、リンクに従いましたが、リンクをクリックすると「アカウントが非アクティブです」というページにリダイレクトされ、銀行口座情報を入力するよう求められます。銀行情報は正しく入力され、承認されています。2つの異なる銀行口座を入力しましたが、どちらも承認されましたので、銀行口座に問題はありません。

しかし、システムは依然としてアカウントが非アクティブであると表示し、先に進むことができません。日本のアカウントからサポートに連絡しようとしても、システムが「非アクティブアカウント」のページにリダイレクトされてしまい、サポートに連絡できません。他に何ができるかわかりません。

アカウントヘルスは200で、ブロックされていないことがヨーロッパの店舗から確認できます。