マルチチャンネルの出荷依頼のみ外注化できるか
通販サイトへの出品にあたり、マルチチャネルの利用を検討しております。
そこで課題なのが、誰が出荷依頼をするのか？なのですが、外注業者にマルチチャンネルの権限のみ付与し、彼らが出荷依頼をすることは可能なのでしょうか？
社外なので、アクセスは最低限にしたく、ユーザー権限のページを確認したのですが、マルチチャネルの項目が見当たらず、ご連絡致しました。
マルチチャンネルの出荷依頼のみ外注化できるか
通販サイトへの出品にあたり、マルチチャネルの利用を検討しております。
そこで課題なのが、誰が出荷依頼をするのか？なのですが、外注業者にマルチチャンネルの権限のみ付与し、彼らが出荷依頼をすることは可能なのでしょうか？
社外なので、アクセスは最低限にしたく、ユーザー権限のページを確認したのですが、マルチチャネルの項目が見当たらず、ご連絡致しました。
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Seller_xU617JKvsLYX1
JSMさん、こんにちは。
趣旨とちがうかもですが、当店は現在、マルチチャネル出荷を自動化しています。
（注文受付→決済確認→マルチチャネルでの配送手配→送り状番号の入力 まで自動 およそ5分おき）
大手モールやショッピングカートであれば、様々なツールが利用可能であり、外注さんにお願いするよりも安価に運用できるかもしれません。
EC 出荷 自動 などのキーワードで検索すると、様々なサービスがヒットします。
ただ、現在次のような問題点が解決せず、現在縮小作業中です。
・AmazonFlexの人らが配達を行う際、再配達の依頼がお客様からできない
（不在票に記載されている電話ではお客さんがAmazonに注文した配送分しか再配達の依頼はかけられず、マルチチャネル配送での再配達の依頼は我々がテクニカルサポートを通じて行わなければならない）
・上配送手段の配送品質に関する問題
通常ではあまり聞かないようなトラブル（不在票の不交付、宅配ボックスの暗証番号不交付、など）の対応に追われるようになった。（一日の出荷件数10～20件で、常に何かしらの問い合わせを抱えている状況）
・セール期間中はAmazonでの注文処理が優先され、マルチチャネルの出荷が遅延しがち
・上の諸問題にかかわる低評価
Amazonを忌避して別モールで探されるお客さんもいらっしゃるようで、そんなお客さんにAmazonの配達、しかもトラブルがあると、割と厳しめの評価をもらうことになります。
トラブルが起こった際にテクニカルサポートの人に「私達(TC)も物流との連絡手段をもっておらず状況を伝えられない」と返答される割合が多く、私達(僕)もお客さんにどう伝えたものか悩ましかったりします。
参考になれば幸いです。
