ビデオ通話での本人確認をしたい
本人確認のビデオ通話に参加できなかった為、アカウント停止状態となってしまいました。
以前水道の請求書を添付したのですが、「お送りいただいた内容の評価を完了しました。現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。」の返信があり、審査を通過しません。
ヘルプから問い合わせを行うと、「恐れ入りますが、この E メールアドレスに申し立てを送信することは正しい方法ではありません。次の手順に従って、正しい方法で申し立てを再送信してください。 アカウントに対する措置について申し立てを行う場合は、アカウント健全性 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の [アカウントの再開] ボタンをクリックして、申し立てを送信してください。追加情報を提出する際は、「申し立てを表示」ボタンをクリックし、リクエストに応じた追加情報を送信してください。 」となり、結局振り出しに戻されるという堂々巡り状態となっております。
対処方法を教えてください。
ビデオ通話での本人確認をしたい
本人確認のビデオ通話に参加できなかった為、アカウント停止状態となってしまいました。
以前水道の請求書を添付したのですが、「お送りいただいた内容の評価を完了しました。現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。」の返信があり、審査を通過しません。
ヘルプから問い合わせを行うと、「恐れ入りますが、この E メールアドレスに申し立てを送信することは正しい方法ではありません。次の手順に従って、正しい方法で申し立てを再送信してください。 アカウントに対する措置について申し立てを行う場合は、アカウント健全性 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の [アカウントの再開] ボタンをクリックして、申し立てを送信してください。追加情報を提出する際は、「申し立てを表示」ボタンをクリックし、リクエストに応じた追加情報を送信してください。 」となり、結局振り出しに戻されるという堂々巡り状態となっております。
対処方法を教えてください。
0件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
お察しいたします
アカスペ部署が対処しますのでテクニカルサポートや私たちセラーでは、届いていてる方法しかありません
新規セラー取得なのか？何か違反行為の解除なのか？詳細がわかりませんので対処の方法も変わりますが
提出しろと、その前の連絡に記載あったのでしょうか？（これは本人確認書類の方だと思いますが）
仮にこの請求書で解除できるとしたら、本人名義？住所は一字一句（〇丁目〇番地と〇ー〇は違う文字認識）同じでしょうか？請求書であり日付や水道局情報記載ありますか？ＰＤＦ等の添付提出でなくカメラの画像を添付しましたか？・・・お答えいただいても回答できません、この通り行なったかのヒントです
違反を削除するため
ここが気になります、違反だったのか？通常の本人確認が承認されないことが違反なのか？詳細情報がないので他のセラーの方でもレス中々できないと思われます
この以前もいつのことで？過去こちらフォーラムで質問されたことある？なら、そのトピリンクを返信ください、フォーラム投稿初めてなら不要です
何があって・何で書類承認になったのか？わからないことには
