【ご注意】お届け日時指定便非対象エリア大幅拡大！
FBAマルチチャネルサービスにおける「お届け日時指定便」の非対象エリアが大幅に拡大しております。
当店では本日、「大阪府豊中市」のお客様より「お届け日時指定便」でのご注文が入りましたが、「お届け日時指定便」が選択出来ない状況でございました。
テクサポに問い合わせしたところ、運送会社の都合により、「お届け日時指定便」が選択出来ないとのことでした。
ざっと見た感じでは大阪府全域がダメみたいです。
その他の府県でも離島や遠隔地でもないのに、「お届け日時指定便」の非対応エリアが大幅に増えております。
ご注意下さいませ。
「お届け日時指定便」非対応エリア
http://seller-guide.s3.amazonaws.com/jp/SBR/JP_REGION_DEFINITION.xlsx
（ダウンロードしてご利用下さい）
現在、テクサポに「運送会社の都合」による「お届け日時指定便」非対応とは、どの規約に書かれているのか調査して貰っております。
因みに、セラーセントラルTOPにございます「【障害報告】FBAマルチチャネルサービスに障害が発生しています」とは別問題とのことです。
【ご注意】お届け日時指定便非対象エリア大幅拡大！
FBAマルチチャネルサービスにおける「お届け日時指定便」の非対象エリアが大幅に拡大しております。
当店では本日、「大阪府豊中市」のお客様より「お届け日時指定便」でのご注文が入りましたが、「お届け日時指定便」が選択出来ない状況でございました。
テクサポに問い合わせしたところ、運送会社の都合により、「お届け日時指定便」が選択出来ないとのことでした。
ざっと見た感じでは大阪府全域がダメみたいです。
その他の府県でも離島や遠隔地でもないのに、「お届け日時指定便」の非対応エリアが大幅に増えております。
ご注意下さいませ。
「お届け日時指定便」非対応エリア
http://seller-guide.s3.amazonaws.com/jp/SBR/JP_REGION_DEFINITION.xlsx
（ダウンロードしてご利用下さい）
現在、テクサポに「運送会社の都合」による「お届け日時指定便」非対応とは、どの規約に書かれているのか調査して貰っております。
因みに、セラーセントラルTOPにございます「【障害報告】FBAマルチチャネルサービスに障害が発生しています」とは別問題とのことです。
0件の返信
Seller_npxveGtz4EkWQ
テクサポより最初の回答がありました。
下記ご参照下さいませ。
Amazonテクニカルサポートよりご案内致します。
お忙しい中ご連絡をいただきありがとうございます。
また、先の「電話の要約」の詳細にこちら側の確認履歴を記載してしまいましたことをお詫び申し上げます。
お届け日時指定便 について、ご担当者様がおしゃるように山間部や配送困難な地域ではないのでないかも含め確認を行なっております。
山間部や配送困難な地域ではない場合におきましては、解除もくめ確認を行っておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
ご案内は以上でございますがご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せください。
今後とも、Amazonマーケットプレイスをよろしくお願いいたします。
Amazonテクニカルサポート
XXXXXX
Seller_npxveGtz4EkWQ
テクサポより回答がありましたので共有致します。
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートより、ご連絡いたします。
本件に際しご確認を頂き誠にありがとうございます。前任者不在のため担当代わりXXよりご返信いたします。
現状、問題の再現が出来ない状況となりますことを確認させて頂きました。
そのため、ご申告頂いた通り、現状は問題無く機能する状況と存じます。本件、一時的な問題であった可能性もあり大変恐縮ではございますが、
引き続きの利用に際し、同事象が確認出来ましたらご連絡下さいますと幸いです。当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
尚、当初の担当と離島地域についてお話頂いていたことと認識しております。
離島含め、地域の一覧を御纏めしたファイルは以下URLよりダウンロード頂けます。http://seller-guide.s3.amazonaws.com/jp/SBR/JP_REGION_DEFINITION.xlsx
お手すきの際にご閲覧頂けると、今後の活動に役立つかもしれません。
ご案内は以上となりますが、その他ご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
問題は解消したようですので、クローズとさせて頂きます。
ただ、添付のExcelファイルですが、例えば茨城県土浦市や京都府京都市左京区等が含まれています。
しかし、マルチチャネル依頼を途中まで作ったところ、「お届け日時指定便」が選択出来ます。
Excelファイルのアップデートをお願いしました。
Seller_npxveGtz4EkWQ
当方の認識に誤りがありましたので、訂正させて頂きます。
テクサポの回答は以下でございました。
Amazonテクニカルサポートより、ご連絡いたします。
本件について、ご確認を頂きまして誠にありがとうございます。[FBAマルチチャネルサービス お届け日時指定]の対象外地域は、
以下ヘルプに記載されております通り、[沖縄、離島]の認識でございます。
FBAマルチチャネルサービス お届け日時指定
対象外地域
沖縄、離島へのお届け日時指定は行っておりません。https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201514970?referral=A3KYIGKRJWJZBA_A225X42LKZZW5R
そして、先にお送りしたURLのファイルは、「すべての郵便番号のエリアを記入しているファイル」であり、
リストアップされた地域すべてがマルチチャネル日時指定の対象外地域である、という認識ではございません。ファイルは[例として〇〇市が離島地域なのかどうか]を確認頂く際に有用なファイルと認識頂ければ幸いです。
尚、当初の担当からご説明させて頂いた際に[語弊を招くような案内/説明]をしたか、
[当初の担当自身が誤認識を持って、出品者様にご案内差し上げていた状況]という印象を受けます。何れにせよ誤認させてしまうような状況に至っておりますことを、深くお詫び申し上げます。
ご案内は以上となりますが、その他ご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
出品者様が当サイトを快適にご利用頂けますよう、可能な限りお力添えさせていただきます。今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
