皆様、当店は今回、仕返しがされてたのです。どうすればいいのか、御意見をお聞きしたいです。
具体的なことは下記です。

顧客様の注文日 4/28 2:56 PM 、価格は2000円です。3 ヶ月後の 8月に、顧客様のメッセージを貰いました。「商品が壊れました、なにかプレゼントを送って貰えますか？ずっとレビューを書かなかったよ、貴店の商品が興味が持って、プレゼントを送ってもらうと良い評価やよいレビューをやります」っという意味の内容をわざと中国語で送信してくれました。

さらに QQ の連絡番号も送ってくれました。QQ はFacebookのような直接コミュニケーションできるソフトで、QQ で連絡すると、Amazonの監視を脱出可能です。QQ の連絡番号はアマゾン様より削除されました。こちらが見えません。

プレゼントを送って貰うと良い評価やよいレビューをやります、（送ってくれないと、悪いレビューを書くという隠語。）を聞いて、凄く気持ちが悪い、QQ番号を見えるとしても、QQ で連絡する気がないです。
下記は顧客様のメッセージです。

こちらは下記のようにいろいろ考えて、断ることを決めました。
1、よいレビュを貰う為に、プレゼントを送付することはアマゾンの禁止です。発見されたら、店は危ないです。

2、このお客様の注文は2000円のみ、でも弊店にて、他に7000円以下の商品がないです。お客様は高価商品を狙ったかも、2000円の商品の為に、7000円の商品をプレゼントとして送付？無理

3、送付としでも、必ずよいレビューを書いてくれるわけではないです。

4、無理な要求を同意すれば、今回はこの商品をプレゼントにして、次はあの商品をプレゼントにして、すると、きりはないです。

そして、この顧客の注文をチェックして、FBA配送の注文です、アマゾンに直接連絡して、返金や返品など対応可能なので、下記のように顧客様に返事しました。

そのあと、メッセージでの返事が来なかったのですが、
8/4 に、ご自分の買っていた商品ではなく、他の関係ない商品にて 1★レビューと悪口ばかりを書かれた。 カスタマー Q＆Aにて、「悪いセラー、買わないほうがいい」っていうように他のお客様に回答ました。

皆様のご存知のように、お客様のレビューを頂けるのは非常に困難です、何百個も売っていたが、3つのレビューだけで、元々は5 ★+ 4 ★+ 4★ = 13★ / 3 = 4.3で、この1★に追加すると5★ + 4★+ 4 ★+ 1★＝14 ★/ 4 = 3.5になりました。(T_T)/~~~

商品を何か月を使用後、壊れたら、交換どか、返金どか、アマゾン様のルールによって行いますといいのに、壊れた理由でプレゼントを依頼、送付しないと、関係ない商品にて 1★レビューを書きなんて、そういうことが当店が納得かねますので、購入者のレビューに対し出品者が報酬を希望しましたという理由で、具体的な事情をアマゾン様に通報して、商品レビューを削除依頼のメールをアマゾン様に送信すると、下記のように返信されました。

読むと、え？不思議！開いた口がふさがらない:::

正直な感想って？プレゼントを送ると、壊れた商品にもよいレビューを書く、送らないと、良い商品にも1★レビュを書く、これは正直な感想だと思うのですか？？？？
ガイドラインに触れないです。。。。か？？？？？

当方はアマゾンの初心者です。今後、このような事情を再発しだら、どのように対応すればいいでしょうか？アマゾンさんは頼りになれないようですが、皆様はこのような事に出会ったことがありますか？プレゼントを送付しますか？？