在庫以上の商品購入があったことについて
お世話になります。
先日はじめたばかりの初心者です。
小口出品、自己配送で商品在庫を4つで出品しておりましたが
5つで注文確定の連絡がきました。
FBAはまだ利用したことがありません。
今回は予備のものがあったので大丈夫でしたが
システムエラーか何かでしょうか？
また、何か対策などあれば教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。
在庫以上の商品購入があったことについて
お世話になります。
先日はじめたばかりの初心者です。
小口出品、自己配送で商品在庫を4つで出品しておりましたが
5つで注文確定の連絡がきました。
FBAはまだ利用したことがありません。
今回は予備のものがあったので大丈夫でしたが
システムエラーか何かでしょうか？
また、何か対策などあれば教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。
0件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
システム障害で無いなら あり得ない事象ですね。
在庫入力は ホントに4でしたか？
5と入れてなかった？
とこれしか考えられないんですが・・・
ファイルでアップしてると ファイルが残ってるので
自分が入力した在庫数は分かりますが
セラセン上で 入力してるなら 証拠は見つけられません。
出品レポートも 現在の出品中の在庫数しか分からないと思うし・・・
きっとTSでも 分からないかも・・・
でも 一応 入力してた在庫数に関しては TSへ聞いてみるしかないと思います。
同じような事象の方がおられたら障害として上伸しないと
いけないとは思います。
そういえば 直近で 在庫0なのに 注文が入ったってトピがありますね
これと関連があるのだろうか？
当店では起こってないので なんとも言えないです。
Seller_owlpcNG4o11Pi
当方FBA利用ですが、在庫数を超えた注文が稀に入ります。
超えた分はそのうちキャンセルされますが、キャンセルしたのは購入者なのか、システムなのかは未確認です。
Seller_PMsX12RLg7EiA
在庫数の変更については、反映までに最大24時間かかる場合がございます。
セラーセントラルのサーバーと、稼働しているサーバーですが、分離しているようです。定期的に同期を取っており、正常な場合の同期サイクルとしては最大10分-15分程度であったように感じます。
24時間とは、私にはAmazonのテクサポが逃げる時の口実に聞こえますけどね。
この時間の問題ですが、他にも多くの問題をもたらすと思われます。
Seller_uv6VynrKy7QUj
緊急事態宣言が出てから、あちらこちらでおかしくなったというか、
サイトが重たかったから？
一瞬ではけるような新商品なんかは要注意で、
遅延しまくりの状態の時がありましたね。
（５月、６月特に）
在庫が０になってもカタログはカート取得していたりとかもありました。
アイテム数多く扱い出し、管理しきれなくと感じたら、
余剰在庫の確保しかないとか思います。
あと、わたしのとこの場合ですが、
販売個数の変動が少ない（売れにくい）
真夜中に在庫修正をかけてます。
Seller_stkuOUXnwR8Y6
皆さま、ご返信ありがとうございます。
様々なツールがあるのですね。
今後のために是非利用してみたいと思います。
また、おかげさまで原因も分かり、対策などもとても参考になりました！
ありがとうございましたm(_ _)m
