ヤマト発送のやり方

先週初めて、アマゾンの出品し、今週初めて販売ができました。
ヤマトさんのラベル購入を選択して集荷待ちにになっていますが
最初は自動でヤマトさんから来てくれるんだと思いました。
後から聞いてみても集荷依頼なってないと言われました。
自分から集荷依頼しようとしたらアマゾンから引き落としのはずなのに先払い、着払いの項目があるので依頼してもいいかなと思い、ヤマトさんに問い合わせしたら知らないとアマゾンに聞いてくださいと言われたのでどうすればいいか。助けてください。