購入者に出荷の件でご連絡したいと思っています。
通常なら「その他」のラジオボックスが選択できてメッセージを送れるはずなのですが、
今回の人だけなぜか、その他のラジオボックスも選択できません。

こうした場合、購入者と連絡をとる手段はありますか？
ご教授ください。