不正アクセスという表現方法だと、別の問題を招く場合があり、アマゾンからの連絡に疑問を感じてしまいます。 購入者が不正アクセスしたかどうかは、我々には不明となります。アマゾンの購入口座はメールアドレスさえあれば作成可能となる為、わざわざ他人の購入口座に不正アクセスをする必要はありません。 アマゾンに、購入者が不正アクセスをされたという根拠の調査を依頼される事を推奨します。 もし、不正アクセスが実際に発生している場合は、購入者のパスワード管理による問題として定義が可能です。 この購入者の実在するアカウントから、購入履歴がある状態なのでしょうか？

（1年ほど前に、身に覚えのないレビューが多発した時期があり、これはパスワードでなくメールサーバーからの内部侵入と想定しております。この方法は、アマゾンのメール仕様変更で不可能となり、注文もそこからは発生させられないのではと想定していました。もし、今回内部からのクラック・ハックが発生したとしたら、アマゾンにとっても大問題なので、調査が必要と思います。）

不正アクセスでなく、フリーメールアドレスを利用して架空購入アカウントを作成し、その口座から詐称した注文の危険性もあるかと思います。（我々の名前や住所も悪質販売者から購入すると、架空購入口座に利用されてしまう危険性があります。）しかし、この状態ではクレジットカードなどによる支払いは不可となります。

この問題は、アマゾンの責任とは言えず、パスワード管理の怠り・ハッキングを行う者ががおり、アマゾンも被害者の立場の可能性もあります。 しかし、この不正操作を行う者が競合するカタログをアマゾン内に保有しており、この悪質な販売者のカタログが規約違反で作成されて、これが放置されている問題から発生しているなら？ アマゾン側の放置している問題が起因となり、被害を受けている危険性があると伝えることは可能かと思っております。 しかし、悪質業者はVPNでIPアドレスを変更している等の小細工を行なっている可能性があり、アマゾンもこれらの関係に対して判断する材料は難しいと思います。

アマゾンのワンクリックに仕様が変更された時、間違えて購入した・購入したか不明なので、重複して注文してしまったというケースは発生した事はあります。 購入者によっては誤報もあります。