最近、新しくアカウントを開設したものです。テクニカルサポートを利用したもののテンプレートで返信されてしまい解決できそうにないのでこちらに送らせていただきます。

現在アカウントが停止されているので、指示に従ってビデオ通話による本人確認を行いました。11月7日(月)の午前中にビデオ通話を行い「72時間以内に審査結果をメールで送る」と言われたのですが、72時間以上経った今も返信は来ておらずアカウントは停止されたままです。
どうすればアカウントを再アクティブ化できるのか教えていただきたいです。よろしくお願いします。

念の為、今までの流れを記しておきます。

アカウントを作成（小口）
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銀行口座、クレジットカード（どちらも自分名義）を登録
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「Amazonサービスビジネスソリューション契約のセクション3に従って、Amazon出品用アカウントが停止され、出品が削除されました。」
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クレジットカードを親名義に変更（公共料金は親が支払っているため）
請求先住所を公共料金の請求書と全く同じに変更（会社住所は変更せず）
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公共料金の請求書の写真を送信
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「一部不足している情報がございましたため、現時点で出品者様のアカウントを再開することはできないと判断いたしました。」
ビデオ通話を求められたので予約
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ビデオ通話を実施
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72時間以内に結果の返信があると言われたものの返信が来ておらず、「アカウントは無効になっています」のまま
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「ヘルプ」の「申し立てについて、アカウント健全性サポートのサポートを受ける」からビデオ通話の結果が送られてこない旨を伝えたもののテンプレートで返信される