公共料金の請求書の提出を求められ、提出しましたが本日「提出された情報が足らない」との返信が返ってきました。

一番通りやすいと言われている水道料金で、ページ全体を写して明瞭に撮った写真でしたが、認証されませんでした。

市役所の窓口の方に聞いてみたところ、私の住んでいる市では、公共料金の請求書を統一して「番地」を「ー」で表記するようで、二ヶ月に一度届く請求書に記載されている住所の番地は漢字表記ではされないとのことでした。

私は戸籍や運転免許証は番地が漢字ですし、amazonに登録しているものも漢字です。

市役所の水道課の窓口の人にお願いしたところ、一度なら漢字表記の請求書を出していただけることになり、それをamazonに提出しましたが、駄目でした。

提出した書類の写真はamazonの住所と同じで問題ないはずです。

明日またアカウントヘルスサポートに電話しようと思いますが、なかなか繋がらないようで、どうしようか悩んでいます。

90日以内に再開できないとアカウントは完全に停止されますと書いてありますが、市役所でもらったちゃんとした書類ですら認められなく、amazonは全く誠実に対応してくれません。

また同じ写真を提出しても良いのでしょうか？

一部情報が不足と言われても何がいけないのか分かりませんので困っています。