意見をききたく投稿いたしました。

去年の8月ごろに、アカウントが停止になりました。
その際、売上金30万ほどが保留となり、90日後自動で振り込まれるとのことで振り込まれるのを待っていたのですが、未だに振込がされておりません。

アカウント停止後、セラーセントラルのページを開いておらず、売上金はすでに振り込まれているものだと思っていましたが、銀行口座をみたところ振込履歴がなく今年の7月に確認してみたところ、クレジットの期限が過ぎてて、振込できませんとのメールが5月、6月にきていました。

ですので、7月にクレジットと銀行口座もついでに一緒に変更しましたが、引当金のまま振込がされません。
といいますか、その引当金自体、9／7日〜のペイメントから消えて無くなりました。(33円は停止後返品があったものの在庫保管料、10円は在庫破棄料金です)

請求はきちんとされてるのでクレジット情報、銀行口座に問題はないと思います。(これはサポートセンターに確認してもらってます)

このことに関して、9月10日から問い合わせしてますが、調査中の定型文のみでお金を返して頂けません。もちろん、アカウントスペシャリストの方に何回もメールにて連絡していますが一度も返信がありません。

これは横領になるのではないでしょうか？

まとめ方下手で申し訳ありません。
解決案等ありましたら宜しくお願いします。