アカウント再アクティブ（同じメールが来る）

小口にてアカウントを作成して、ログインした直後にアカウントが停止となりました。

再開のために、公共料金等の請求書で住所と氏名が分かるものを提出せよ、とのことで、水道局から請求書に値するものを貰い、提出しましたが、情報が不足しているとのことで、ビデオ審査を依頼されました。

しかし、メールに従いビデオ通話の予約を試みたのですが、米国の登録をキャンセルしてしまっていた為、ビデオ審査の予約ページにアクセスする事が出来ませんで、その旨を説明したメッセージを送付したが、またAmazonから公共料金などの請求書を送るように指示されました。

このため、再度、先に送っていた水道局の請求書を送付したところ、**【これは都市ガス、電気、水道、携帯電話、固定電話、またはインターネットサービスの請求書ではないため、確認できませんでした。】**と返信が来ました。

しかし、水道局に確認をして、送付してもらったものを、添付しているため、請求書ではない、なんてことはあり得ません。

このため、再度その旨記載、具体的に何が間違っているのか質問をして、返信をお送りしたのですが、全く同じ文面の返信が来ており、困っています。

全く同じ文面（テンプレート）のため、具体的に何に問題があるのか、理解が出来ず、苦しんでいます。

理解出来ないため、仕方なく、今度は、電気の請求書に値するものも、送付してみましたが、それも全く同じ文面の返信が来そうだな、、と思っています。

同じような事象に合われた方はいないでしょうか？また具体的に何が問題かなどは、これはお答えいただけないものなのでしょうか？

このままですと、せっかく開設したアカウントも再アクティベートが難しいようで、このまま終わってしまいそうで、どうしたら良いか、悩んでいます。

ちなみに水道局の住所名前とは、 出品者情報は一致するようにしています。また、クレジットカードも有効です。

何が一体問題なのでしょうか。テンプレートの返信ではなく、どなたか担当者にこれは直接相談、回答を頂くことが出来るようなヘルプデスクはないのでしょうか。

ヘルプから、サポートへ連絡しましたが、それも、問い合わせ先が間違っていると返信が来て、そのメッセージの中にある、問い合わせ先に問い合わせをしても、これは正しくない宛先だと、全く同じ内容のテンプレメールが来るばかりで、問い合わせ先も無いようで、ループしています。