謝った商品情報を直さない
製品メーカーですが、Amazon独自のまとめ買いパッケージで販売している商品に不十分な商品説明があるので、誤認されたユーザーからメーカーに相談が来たので、Amazonに商品情報の修整を依頼したら出品者が行って下さいと相談を閉じられてしまいました。
Amazon独自のパッケージを出品していない側が修整出来るわけもありません。最近、Amazon変じゃありませんか？以前からかも知れませんが・・・
謝った商品情報を直さない
製品メーカーですが、Amazon独自のまとめ買いパッケージで販売している商品に不十分な商品説明があるので、誤認されたユーザーからメーカーに相談が来たので、Amazonに商品情報の修整を依頼したら出品者が行って下さいと相談を閉じられてしまいました。
Amazon独自のパッケージを出品していない側が修整出来るわけもありません。最近、Amazon変じゃありませんか？以前からかも知れませんが・・・
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Seller_mI5SVfCFsacFO
残念ですが、amazonのシステム上
パッケージの編集権限は
カート取得者もしくは、パッケージを作成したショップになります
その為、メーカーによりましては
amazonに対して
メーカーブランドの、パッケージ作成は
メーカーの許可が必要等にされている
メーカーもあります
Seller_66McYl9xZWi9Z
そのまま販売を続けるということは、御社の商品の価値を棄損しています。
主様が製造メーカーでいらっしゃるのであれば、卸ルートを通じて修正させることはできませんか?
それを渋る様な販売店さんなら強権を発動すれば良いと思います。
Seller_10ZQESATPyXLa
お気持ちお察しします。
これで今まさに弊社(仕入れ販売、まだ新規出品者ですが)も頭を悩ませています。
メーカーカタログに記載の商品データと全く同じ内容(型番、仕様、サイズ、材質など)が商品説明に書かれているので、
登録の際に、あいのりか新規登録か悩んで営業担当に問い合わせると、
「こちらはAmazon用に一部仕様や何かを変更し、Amazon内でのプライベートブランドの商品になります」
との事で、新規登録するように言われました。
それならば、メーカー純正品のどこを変更したのかを記載してほしいし、
同じ型番を名乗られると、型番で検索したお客様が純正品から「一部仕様や何かを変更」されている事を知らないまま買われてしまうし、
トピ主さんのような深刻なケースも頻発するのでは？と思います。
近日、該当商品のメーカーさんが来社するので、Amazonのプライベートブランド商品として提供しているのかどうか確認してみようと思っています…
Seller_uu4ZYhoiNKgGU
初めて書き込みます。この問題は非常に深刻ですよね。
ほぼ常時カートを取っている商品でもまったく修正できません。現在強い編集権限をもっているのは「カタログページの作成者」のみかと存じます。
ページを作成したものの当店含め他店の相乗りにあい、競争に勝てずカートを取得できない同業の嫌がらせなどの営業妨害によって、ページに誤った情報を意図的に仕組まれることや、同じ商品のページを乱立されることがままあります。
修正申請を行いますがここ1～2年は１度も修正できた試しがありません。メーカー公式のＵＲＬを提供しても「amazonでは確認できないから修正しない」、まったく同じ画像でまったく同じ商品名で多数のページができていても「amazonでは確認できないから統合しない」です。
テクサポに電話で話しても、テクサポに案内されるルートで報告しても、毎回必ず無駄で終わります。
これはもはや「確認できない」のではなく「確認する意思がない」と理解しています。
数年前はここまでひどくはありませんでしたが、現在のamazonでカタログページの修正、及び統合を考えるのは「どういう方法であれば可能なのかわからないほど困難」であると当社は考えております。
Seller_jOAtlsfEgx2tu
Amazonには異常性が多数ありますね。
メーカーでも商品情報を直せない。
偽物の出品者を排除しない。
+86で始まる中国人によるでたらめな住所の出品を放置。
通報が機能しない。
ヘルプデスクが日本人じゃないのか返答が変だし、たいがい解決しない。
他にもあったかな？
Seller_BX64m1w84Ql6k
本当に困りますね。
健全性ダッシュボードの Amazonポリシーの[不正または違反を報告]ます。から報告してくださいとTSに言われましたが変わることはなく、
ブランド所有者からの訂正を待つかブランド所有者に連絡しろという始末。
ブランド所有者はメーカーですか？と聞くと違いますとのこと
???です。どこの誰がブランド所有者なのかわからないのに連絡を取れって本気で言っているのならちょっとどうかと思います。
当店でもメーカーの写真や型番記載のものを提出して間違っているから直すように伝えてくれと何度もお願いした商品が「ブランド所有者に連絡を取ってください」と突っぱねてくるのでAmazonのみで販売停止しました。
こういうことがAmazonの理念である地球上最も大切にしているはずのお客の購入機会を奪っているということに全く関心がないんでしょうね
Seller_9N0YwNWHS3JzH
昔はチャットで詳細伝えたら直してくれましたが、
今はフォーマットに沿って入力する方法限定で、しかも直してくれない。
とある商品がいつの間にか「10個セット」という表記がタイトルに入って、
商品レビューが荒れまくっても対応してくれない。
商品のタイトルと説明がまるで違うページも直らない。
ページ管理の怠慢で出品者にも購入者にも被害が出ているページが沢山ある。
Seller_TpxSXy1FBVZqz
こんにちは。
（新人の）テクサポさん、参考にして下さい。
この様に某国セラーは、
ライバル潰しの為ならページ乗っ取り改ざん行為を平気でしていますよ。
（下記、６つのアマゾン販売中商品URL記載）私ども普通の小市民セラーがウソ付いている、と思っていますか？ キチンと仕事して、こういう変な行為が続かない様に「不正行為には厳しく対応」する様、上にお伝え下さいね。 よろしくお願い致します。
