通常FBAの納品先が細かく複数にわかれるようになった
お世話になります。
いつもは通常FBA(小物軽量や危険物等でない)納品を作成しようとするといつもであれば50個くらいのSKUをまとまったひとつのFCへ納品指示がでてそこに納品をしていました。
10月29日の朝方と10月30日の朝方にSKU50個くらいの納品プランをたてて納品しようとすると、いつもは小田原FCだけでるところに市川3個、成田5個、小田原8個、多治見5個などこまかく8つくらいのFCにわけて納品指示がでるようになっています。
昨日テクニカルサポートに問合せしたときには不備の可能性があるということで調査いただき、29日には一旦いつも通りひとつのフィルメントセンターに納品指示が出るように戻りましたが、30日の朝になってまた8~10くらいのフィルメントセンターにこまごまと納品するように指示が出ます。
テクニカルサポートに問合せしたところ
システム的な仕様で
FBA納品の際に指定される倉庫は商品のカテゴリーやサイズ、また倉庫の混み具合によって判別されますが、倉庫が混み合っていることにより、納品先が複数に別れてしまっているとのこと。
きょうのサポートのひとは不備ではなくこれがふつうのことという見解でした。
いままでは複数にわかれることがあるということは認識していましたが、10月30日朝からのように毎日細かくフィルメントセンターに10個ずつとか納品なんて送料がいくらあってもたりないのでやってられません!
みなさん同じような症状がでていないでしょうか。
わたしだけの問題なのでしょうか。
ご情報お待ちしております。
通常FBAの納品先が細かく複数にわかれるようになった
お世話になります。
いつもは通常FBA(小物軽量や危険物等でない)納品を作成しようとするといつもであれば50個くらいのSKUをまとまったひとつのFCへ納品指示がでてそこに納品をしていました。
10月29日の朝方と10月30日の朝方にSKU50個くらいの納品プランをたてて納品しようとすると、いつもは小田原FCだけでるところに市川3個、成田5個、小田原8個、多治見5個などこまかく8つくらいのFCにわけて納品指示がでるようになっています。
昨日テクニカルサポートに問合せしたときには不備の可能性があるということで調査いただき、29日には一旦いつも通りひとつのフィルメントセンターに納品指示が出るように戻りましたが、30日の朝になってまた8~10くらいのフィルメントセンターにこまごまと納品するように指示が出ます。
テクニカルサポートに問合せしたところ
システム的な仕様で
FBA納品の際に指定される倉庫は商品のカテゴリーやサイズ、また倉庫の混み具合によって判別されますが、倉庫が混み合っていることにより、納品先が複数に別れてしまっているとのこと。
きょうのサポートのひとは不備ではなくこれがふつうのことという見解でした。
いままでは複数にわかれることがあるということは認識していましたが、10月30日朝からのように毎日細かくフィルメントセンターに10個ずつとか納品なんて送料がいくらあってもたりないのでやってられません!
みなさん同じような症状がでていないでしょうか。
わたしだけの問題なのでしょうか。
ご情報お待ちしております。
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Seller_oxLp7rJDR4p9D
しかも何回やってもランダムにいろんなFCに振り分けられます。
同じ商品であっても小田原、川口、酒井、市川、八王子、川崎、多治見、茨木とか。これはお手上げです。1500円かかってたものが毎日1万円ぐらいかかるよ送料が。ひどすぎる。。。
Seller_2OuYRkO2Vc7OL
同じくです。
たった今、私もその症状が出て同業者にも聞いて回っている所です。
全SKUが全部別FCになってびっくりしました。
Seller_RBCbLUImCHd9h
various522 様
情報ありがとうございます。
慌てて今、作成途中の納品プランで試しました。驚愕です!仰る通りの症例です!
ちなみに昨日の納品プラン(確定はお昼頃)は100sku弱で市川FC納品で通常の挙動でした。
これがシステム的な仕様なら狂ってます!
Seller_oXgT1iwFm2BX3
私も同じことになっており困っております。サポートには定型文のように仕様ですと返信があるだけでした。早く元に戻して欲しいです。
Seller_hxM1sGEcnE8Fo
弊社も同様のことが起きています。
いままで1箇所だったものが8か所の指定となりました。
早急に他社発送システムを検討すると共にテクサポにも相談しています。
テクサポの対応はやはり「仕様」とのことです。
Seller_n1AKMjYO15mf3
全く同じ状態です。
テクサポに確認しましたが、担当部署からのメールにての連絡待ちという事になりました。
これじゃやってられないですね!
Seller_oxLp7rJDR4p9D
【障害報告】FBA納品手続きに障害が発生しています
影響:FBA納品手続きが意図せず分かれる障害が発生しています
対象:一部の出品者様
Amazonテクニカルサポート 2019/10/30 11:00
Seller_oXgT1iwFm2BX3
とりあえず、障害で良かったです。テクサポの仕様という返答で変な汗がでましたわ。勘弁してほしいです。