ご気分を害さないでくださいね。
トピ主様は、そういう事態が発生しているからテクサポさんに削除依頼をしたわけです。
しかし、今や縦割り部署の羅列組織のアマゾンさんですので、テクサポでは対応できないとの事だったのでしょう。また、テクサポさんのご担当者にも当たりはずれがあります。お気の毒と思いますが、今回トピ主様ははずれを引いた模様です。
さて、当りとなるテクサポさんであれば、

をコピペ文面でも案内してきます。

但し、この部署（商品レビューを監視）にも当たりはずれの担当者が存在するのでしょう。商品の真贋であれば、そこまで手間をかけずとも判定できると考えますが、別部署故にそれすら行おうとしない。
この部署の存在意義も疑わしいし、まっとうに商う出品者は、不適切な商品レビューにより受けるダメージは大きいと思います。先ず、売れ筋がそのレビューが為に急に売れ無くなれば仕入れが大変。他にも商いに支障の出る様々な事が発生するのは容易に想像できます。
結局のところトピ主様は正規品を販売しているとアマは認めたとの事。ならば、なぜ、トピ主様が指摘する「☆1」のレビューを削除できないのかは全くの意味不明。
商品レビューを管理する部署がアマにあるのであれば、「しっかり働け」と言いたいものです。