商品発送後にお客様にメールをするべきですか？
今までは発送後にお客様にメールを送っていましたがその際お客様の名前をクリックしメッセージの選択でその他を選択して挨拶と発送連絡の文章を送っていました。
長らく注文が無く久しぶりの注文でいつものようにその他で送ろうと、みた所「別の連絡理由によってカバーされていないトピックについて、カスタマーに説明してもらうよう依頼します。」と言う説明が書いてありました。今まではそんな事書いて無かったですが単なるご挨拶メールをその他で発送しても良いのでしょうか？それ以外に該当する選択がありません。それとも発送通知だけでメールは必要ないのでしょうか？
商品発送後にお客様にメールをするべきですか？
今までは発送後にお客様にメールを送っていましたがその際お客様の名前をクリックしメッセージの選択でその他を選択して挨拶と発送連絡の文章を送っていました。
長らく注文が無く久しぶりの注文でいつものようにその他で送ろうと、みた所「別の連絡理由によってカバーされていないトピックについて、カスタマーに説明してもらうよう依頼します。」と言う説明が書いてありました。今まではそんな事書いて無かったですが単なるご挨拶メールをその他で発送しても良いのでしょうか？それ以外に該当する選択がありません。それとも発送通知だけでメールは必要ないのでしょうか？
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
元々のアマゾン側から教わっている内容は
・むやみやたらにメッセージ送らない方針
・出荷連絡や評価催促はAmazonからの通知で事足りる
・広告メールもAmazon許可がないとNG
なのでトラブル以外のメッセージは不要のようです
Seller_bcIgNmjKDYfq0
＞それとも発送通知だけでメールは必要ないのでしょうか？＜
Amazonが出荷の通知業務をやってます。
原理原則その必要はないと思われます。
お客さんと仲良くなろう！と言うのはAmazonでは原理原則NGなようです。
Ken_Amazon
@Seller_1qDqq6G5exXZS さん、
投稿ありがとうございます。
以下のヘルプページが参考になるかと思いますので、お手すきの際にご覧ください。
よろしくお願いいたします。
Ken
