手数料カテゴリーが変更されている
2年以上同じ商品をFBAを利用して販売しております。
先月6月末からの注文で、手数料カテゴリーが変更されていることが分かりました。
商品カテゴリーは変更されていないのですが、FBAの手数料カテゴリーが変更されています。
このような場合、カスタマーサポートへ連絡したら対応していただけるのでしょうか。
またこのようなことはなぜ起こるのでしょうか。
教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
手数料カテゴリーが変更されている
2年以上同じ商品をFBAを利用して販売しております。
先月6月末からの注文で、手数料カテゴリーが変更されていることが分かりました。
商品カテゴリーは変更されていないのですが、FBAの手数料カテゴリーが変更されています。
このような場合、カスタマーサポートへ連絡したら対応していただけるのでしょうか。
またこのようなことはなぜ起こるのでしょうか。
教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Seller_8LXv0T1b0gnxn
質問がわかりずらく申し訳ございませんでした．
ありがとうございます．
結果をお伝えいたしますとアマゾンに問い合わせしたところ、販売手数料を修正していただけました。
トランザクションを確認しているときに、今までとは販売手数料が変わっておりました．
商品カテゴリーを確認したところ、そこは変更になっておらず
ご注文の取引の詳細で「販売手数料 基準額」を確認すると、手数料カテゴリーと表記されているものが今までのものと違うことがわかりました．
テクニカルサポートに問い合わせると、販売手数料を元のカテゴリーに戻していただけました．
私も説明がこれ以上どのようにしたらいいのか分からず、うまく伝えることができず申し訳ございません．
お返事いただきありがとうございました．
0件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
15時間 レスが無いですが 下記の意味が分からないからだと思います
手数料カテゴリー
FBAの手数料カテゴリーの意味が 通じてないのかも
カテゴリーが 変わってないのに 手数料が変わってるって 相談でしょうか？
商品カテゴリーが変更されてないって事ですが
それは どこで確認しましたか？
在庫一覧の商品のURLをクリック後 商品ページのパンくずリストで確認しましたか？
パンくずリストは 商品登録時に選んだカテゴリーだったけど
FBA手数料が変わっているって事ですが FBA手数料は どこから確認しましたか？
商品タイプの事でしょうか？
カテゴリーが変更されて 手数料が 10％から15％になったって相談は すごく多いです。
カテゴリーの修正依頼を出すしかないのですが カテゴリーは変わってないんですよね。
レスが無いのは やはり 読み手に相談したい事が 伝わってないと思います。
