お疲れ様です。

ご質問から分からない点がありますが、代引きの返送であれば、質問者様は、返送に掛かる送料分の金額を支払うだけで受け取れると言う事でしょうか?

受け取りを拒否している時点で、金銭的な被害はなく警察に被害届けは出せません。

また、Amazonのテクニカルも、漠然としたお問い合わせでは動かないでしょう。Aと言うセラーが代引きでBに発送をし受け取りを拒否され、伝票の発送主に貴方(C)の住所が使われているのでCに商品が戻ってくる。

端的に言えば、受け取りを拒否しているのでCには実害はなく、AとBの問題にCの住所が使われているだけです。

そして受け取っていないので実際の注文番号も不明。

Amazonに自己申告だけで、実害もなく確実な情報(注文番号)もなく、証明出来る事がないまま、Cが言う旧住所から調べて対処して欲しいと言われても、無理でしょう。

発送主がCの旧住所になっている以上、荷物が運送会社で不明荷物で保管され、運送会社が実害を受けている現状だと思います。

確実な事は、運送会社とAは代引き契約を締結して利用していると言う事です。

個人でも利用が可能な郵便局の「代金引換」でも本人確認・口座は確認していますし、それ以外の運送会社なら契約を締結しているはずです。

運送会社に相談して、「旧住所の代引は受け取らない」と申し出て、荷物の所在は運送会社と代引き契約されている方が、本当の発送主だと思うので、そちらに連絡し、解決して下さいと話すしかないです。

運送会社が契約者の住所と送り主の住所を調べれば、質問者様の言い分も理解してくれると思います。

後は運送会社とAの問題です。

運送会社からAに連絡された時点で貴方の住所は今後使われなくなる可能性が大きいと思います。

またAも代引きの受け取り拒否でAmazonアカウントが停止になる・なっている可能性もあります。

注文番号も分からない、実害がないと言う条件で自己解決するのは無理です。

代引きを受け取り、返送送料を支払って実害に遭い、Amazonに対応を迫る、警察に被害届けを出すなど、時間と労力の掛かる方法も取ることも可能ですが、満足の行く結果がすぐに得られるでしょうかと言う点です。

運送会社に事情を話して調査してもらい運送会社に後は任せる方が、これから掛かるお金と時間と労力に費やすよりも、出品や発送に時間を割くほうが得策です。

後は運送会社とAの問題です。

運送会社とAの問題として処理されることをお勧めします。

偽アカウントの有無については、1つは荷物を受け取り注文番号や店舗名からAmazonに対応を迫るしかないです。旧住所が違うアカウントで使われているのかも分かります。