ここ数日(1週間程度)、出荷日当日にAMAZONよりお客様に「配達が非常に遅れており申し訳ありません。まだ到着する可能性はありますが、今すぐ返金をリクエストできます」というメッセージがお客様に送信されているみたいです。

お客様より出荷日に「何故遅れるのですか？」といった問い合わせを頂いたたり、「遅れるのであればキャンセルします」といったメッセージを頂戴しております。

該当の注文は「マケプレお急ぎ便」で、予定の日程通りの配達指定を付けて手配しております。

配送会社の追跡URL上では、指定通りの配達予定の日程が反映されているのを確認して、予定どおりに配達予定の旨をお客様には説明しております。

(AMAZONの通知を盾に強固にキャンセルを主張される方もおられますが・・・)

尚、配送会社の伝票番号は配送会社の集荷時間から4時間以内にセラーセントラル上で入力してあります。

何故、その様なメッセージが出荷日当日に送信されるのかTSに問い合わせてますが、「システムエラーかもしれません」との回答を頂くのみで、当方がどのような対応を取ったら該当のメッセージが送信されなくなるのかTSでも分かりかねるとの事です。

同じようなトラブルに遭われている方はいませんでしょうか？

また、改善策をご存じの方がいればご教示頂ければ幸いでございます。

宜しくお願い致します。