アカウントの審査が通らない
時系列
2021/12/2 楽天モバイルの請求書を提出
→スクリーンショットだったので棄却
2021/12/3 楽天モバイルの請求書を提出
→認められず
2021/12/6 当時実家暮らしだった為父親名義でしか証明書が用意できない旨を伝えインターネット料金の領収書を提出
→認められず
2021/12/7 セラーフォーラムの存在を知らず質問（非常に良くない行いだったと後で知りました。）
→無視
2021/12/13 再度実家暮らしである旨を添えてガス料金の領収書を提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/13 一人暮らしを開始したので水道料金納付書兼領収書をスキャンしたものを提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/15 使用水量のお知らせ兼納入通知書も提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/16 フォーラムを見て法人住所と返送先住所の変更を忘れていた事に気づき変更して再提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/17 クレジットカード情報の住所変更を忘れていた事に気づき変更して再提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
アカウントスペシャリストからの返事もない為これ以上何が足りないのか正直分からず戸惑っています。
もうAmazonで出品する気もないので退会したいのですがそれもアカウントが止まっていると叶わないので何とかしたいとは思っています。
助言よろしくお願いいたします。
アカウントの審査が通らない
時系列
2021/12/2 楽天モバイルの請求書を提出
→スクリーンショットだったので棄却
2021/12/3 楽天モバイルの請求書を提出
→認められず
2021/12/6 当時実家暮らしだった為父親名義でしか証明書が用意できない旨を伝えインターネット料金の領収書を提出
→認められず
2021/12/7 セラーフォーラムの存在を知らず質問（非常に良くない行いだったと後で知りました。）
→無視
2021/12/13 再度実家暮らしである旨を添えてガス料金の領収書を提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/13 一人暮らしを開始したので水道料金納付書兼領収書をスキャンしたものを提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/15 使用水量のお知らせ兼納入通知書も提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/16 フォーラムを見て法人住所と返送先住所の変更を忘れていた事に気づき変更して再提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
2022/8/17 クレジットカード情報の住所変更を忘れていた事に気づき変更して再提出
→無視（「評価は完了しました」にはなりました）
アカウントスペシャリストからの返事もない為これ以上何が足りないのか正直分からず戸惑っています。
もうAmazonで出品する気もないので退会したいのですがそれもアカウントが止まっていると叶わないので何とかしたいとは思っています。
助言よろしくお願いいたします。
9件の返信
Seller_Y3AiWZzhZ6QNB
住所は領収書に記載のものと一言一句同じにしております。
そこが原因で弾かれている訳では恐らくないと思うのですが…
Seller_Up9hFD67EZciP
こんな風に軽い気持ちで適当に良く調べもせずにアカウント申請する人が大勢いるから本当に困っている人までサポートが回らないんでしょうね。
困った話です。
Seller_RY9qEPI4HhK84
スキャンではなく スマホをお持ちなら カメラで撮影した方がいいのかなと思います。
楽天モバイルの書類を提出し 通らなかった人を2人 ここで確認していますが
楽天モバイルは 請求書の発行はしてないと思います。
確か 発行されてるのは 支払いの証明書なので領収書になると思う
水道の書類で 通ってる人が多いのですが 使用水量のお知らせ兼納入通知書が
支払ったまたは、決済が済んだ後の書類だとしたら これも領収書とみられた可能性があるかもしれません。
一人暮らしにされたという事なので 公共料金の支払いを
クレカや口座引き落としにされると思いますが
現金払いにして 納付書を送ってもらい 納付書を書類として提出見る事を 試してみて下さい。
気になるのは
色々書類を提出されてるようですが 無視と記載されてるのは パーフォマンス通知に
返事が来ないって事でしょうか？
水道の書類を出して 審査を通した方のトピになります。参考にして下さい。
Seller_RY9qEPI4HhK84
月額手数料に関して 大口小口のどちらなのか コメントが無いですが
登録した時点で 即クレカに請求が来ます。小口なら1円 大口なら5390円です
アカウント登録時のAmazonに登録したクレカを確認して下さい。
請求が来た後 ガイドラインでは アカウントが停止してる間は 請求はされないようですが
大口契約していて 毎月請求が来てるなら 返金請求が出来ると思います
月間登録料に関するよくある質問
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GAB9AXEU2FEC4GXM
アカウントがブロックまたは一時停止されました。引き続き月間登録料は請求されますか?
いいえ。アカウントがブロックまたは一時停止された月については、ブロックまたは一時停止された期間が月の一部の期間だったとしても、月間登録料は請求されません。
クレカは 登録してますよね。
これをしてなかったら 書類が正しくても アカウントは回復しませんから
ご注意ください。
Seller_js5qqvK8hqZm8
FFC-JP 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのSanaと言います。 よろしくお願いします。
「水道料金納付書兼領収書」の場合はコンビニで支払う前の段階でなければ受け付けていただけないという認識であっているでしょうか？
一応「使用水量のお知らせ兼納入通知書」というのもあります
こちらはハンコなどのない書類ですファイル形式はjpgになっていたので確認して再度提出してみます
Akubi 様も仰っていただいてますが、
ご提出頂いてる「水道料金納入証明書」の場合、要件である公共料金請求書とは認められず却下となってしまっている可能性がございます。
ガス、電気、携帯または固定電話、インターネットサービスのうちいずれかの請求書で過去90日以内にご出品者様名義で発行されている書類はございましたら、
そちらをご提出頂くこともお勧めいたします。
もしご出品者様名義での新たな請求書がない場合、ご家族名義での請求書しかない場合には、なぜ名義が違うのか、名義の方とどのようなご関係かをご説明頂いた上で、
可能であればご関係が分かる書類なども補足資料としてご提出頂くこともご検討いただけますと幸いです。
上記内容がご参考頂けましたら幸いです。
Sana
