Amazonの配送設定についてご相談です。

当方は冷凍の食品を自己配送で行いたく、準備をしています。

テストで商品の発送をしようとしたところ、配送ラベルの温度帯が「常温」となっており、正しく冷凍で発送するための設定ができませんでした。

商品情報には適切な温度帯（冷凍）で設定していますが、配送ラベル発行時に冷凍が選択できない状況です。（選択肢も表示されません）

冷凍での配送ラベルを正しく発行する方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけますでしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、できるだけ早く対応したく、ご助言よろしくお願いいたします。