昨日 ある商品Bが返品レポートが上がり、ペイメントにも返品の計上がありました。
確認してみると注文日が4月上旬でした。
あれ？30日はとっくに過ぎているんじゃ？、と思いもう少し調べてみたところ、
商品Ｂは4月上旬に別のもう１品の商品Aと一緒に購入されたもので、
商品Aも 「手持ちのアイテムとの互換性がない」で返品していました。
商品Aは30日以内であり、まぁ規約通りで仕方ないと思います。
しかし商品Bについては30日を経過しており、カスタマサポートが独断で返品を認めた行為であり、少々納得がいかず、
似たような事例として稀に購入者責で開封品であった場合の半額返金について納得いかなかったお客様なのか、カスタマサポートが独自に追加で残りも返金したケース（のちにその分は補填してもらっています）があることから今回はどうなのか聞いてみたところ、

FBAの購入者返品ポリシーに
「 顧客満足度の向上を図るため、このポリシーで定められた期間を超えて返品を受け付ける場合があります。」
という文言があるせいか
「返品ポリシー外の理由における返金が行われた場合にも、返品理由がAmazon責ではない限り、補てんの確約を行っておりません。」
とのことでした。

この規約の解釈を悪用するなら30日どころか１年前の注文品でも出品者責で返品を受け付けかねないと思うのですがなにか対応してもらった経験者の方はいますか？
FBAあるあるで仕方ないこと、頻度の問題でその分を見越して価格に上乗せしているのでしょうか。