こんにちは。当方、小口出品、出品者発送の者です。

ここ一年半ほどアカウントの出品ステータスを休止設定にし、販売を行っていなかったのですが、先日なぜか注文がはいってしまっていました。
テクニカルサポートにはメールで問い合わせ中ですが、なぜこのようなことが起こってしまったのか不思議です。
同じような経験なさった方はいらっしゃいますでしょうか？

また、サポートからの回答が遅れ、発送期限を過ぎてしまった場合、アカウントの健全性の出荷遅延率に影響しそうなので心配です。
回答を待たずにこちらから注文キャンセルしたほうがよいのか悩んでいます。

皆様のお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。