当店は2021年10月頃より、Amazonでの販売を始めました。Amazonでの販売経験が約2年と少ないため先輩諸氏のご意見をお伺いしたく投稿します。

当店の主力商品は、小型軽量プログラムを利用した1,000円以下の文房具で、今年1月からの販売量平均は、1日あたり50商品程度、1月あたり1,500商品程度です。

今年1月から現在までのFBA返品件数は、100件となりました。（キャンセルではなく返品です）

FBA販売件数15,750件（10.5 月分）に対し、返品件数100件なので、返品率は0.63%となります。

返品理由は、「返金手続き開始済み」メールと「返品レポート」で確認すると、商品未受領および配達不能という理由によるものが、72件と全体の70%が配送に関係するものとなっています。

Amazonで販売する以上、ある程度の返品は覚悟しておりますが、当店の返品状況は皆様のお店と比べて多いのか少ないのかご意見を頂けますと今後の参考となりますので、よろしくお願い申し上げます。

低単価の商品で返品があると、FBA手数料と返金手数料を負担しなければならず、地味に痛いです。この分を販売価格に上乗せせざるを得ないのですが、返品費用を他の顧客に負担してもらうことになるので気が引けます。改善できるのなら改善したいと思っています。