複数アカウントによるアカウント停止について
複数アカウントによるアカウント停止になってしまいました。
2021年に作成されたUSマーケットプレイスに同じ名前の別のアカウントに関連しているらしいのです。
アメリカにアカウント停止解除の申し立てを行いたいと思いますが、どのような内容にすれば宜しいでしょうか？
ご教授お願い致します。
複数アカウントによるアカウント停止について
複数アカウントによるアカウント停止になってしまいました。
2021年に作成されたUSマーケットプレイスに同じ名前の別のアカウントに関連しているらしいのです。
アメリカにアカウント停止解除の申し立てを行いたいと思いますが、どのような内容にすれば宜しいでしょうか？
ご教授お願い致します。
0件の返信
Seller_JiSKmOeOYrBaX
自分も同じ内容で現在停止中です。(現在評価中)
アメリカのアカウントで申し立ての際に、必要書類等が記載してあるかと思いますので、そちらをご準備していただければいいかと思われます。
また、本人確認書類、公共料金請求書(水道料金が通りやすい)の場合、店舗の住所と代表者名が一文一句同じに必要があるみたいです。例えば、(店舗住所)が〇〇町1丁目1-1 と(請求書住所)〇〇町一丁目1-1 だと審査が通らないようです。
ご参考程度でご確認ください。
諦めず解除させましょう。
Seller_0JLrly4857eZA
私も同様の問題で、6/4にアカウントが停止となり、昨日6/12に無事復旧いたしましたので、状況をお伝えいたします。
## 弊社の状況
- 2020年から日本アカウントで運用
- その後（勝手に？）グローバルセリングのアカウントが発行
- 海外アカウントは全く運用しておらず、日本のみで運用
- 6/1に北米のアカウントが停止（本人確認でビデオ面接が必要）
- 6/4に日本のアカウントが停止（複数アカウントによるアカウント停止）
## 対策
### 1. サポートへの連絡
- アカウント健全性からサポートに電話
- 理由も含めて対応方法について丁寧に教えてもらえました
### 2. ビデオ面接の予約
- 6/1の北米アカウント停止の際にきたメールから、ビデオ面接を予約
- その後、英語のメールが来て、即日面接の手法に変更されました（迷惑メールに入る可能性あり）
### 3. 必要書類の準備
- 本人確認書類（免許証）
- Amazonに登録している銀行の入出金履歴と口座情報がわかる画面
- 事業者登録書（開業届と適格請求書発行事業者登録通知書）
※ 複数ある場合は1つのPDFにまとめる
### 4. ビデオ面接の予約
- 電話可能時間が日本の16時以降で、混雑して予約が取りにくい
- 16時になった瞬間に進めるとスムーズ
### 5. ビデオ面接本番
- 本人確認のためのビデオ電話
- 本人確認書類を提示（免許証）
- 登録している銀行の口座下4桁と銀行名
- 登録しているクレジットカードの下4桁とカード会社
- 登録しているメアドと電話番号
- アカウント運用開始日
- 出品カテゴリと配送方法（日本の話でOK）
- 共同使用者や他のアクセス場所の確認
### 6. アカウント復旧手続き
- ビデオ面接完了後10分でアメリカのアカウントが復旧
- その復旧メールを保存
- 日本のストアに入り、パフォーマンス通知から再開申請
- 他のアカウントを認識し、所有者は私です。他のアカウントは回復しましたを選択
- アメリカの復旧メールを添付して送信
- 1時間ほどで日本のアカウントが復旧
以上です。ご参考になれば幸いです。
Seller_8JnMU7LNJuWBs
お世話になっております。
無事アカウント復旧いたしました。
ほぼ、rTes0dkEG6D7Hさんのおっしゃる通りのビデオ通話のご質問でした。
今後、同じような理由でアカウント停止にならないためにはどのような対策をすればいいのでしょうか？
分かる方、ご教授いただけますと幸いです。
