予約商品を送ってから不要だからいらないと返品するとメールがきました。
あ、これは駄目なやつだと予感しましたがなんとか買ってくれませんか？
と交渉しました。
するとクーリングオフ期間だから返品すると返ってきました。

返品は受け付けますがクーリングオフ期間なんてありません、該当しません、
返品は受け付けますが送料や手数料は負担してくださいね。
と送りました。

返事は返ってこず嫌な予感がしましたがやはり的中。
こちらには何も返さずカスタマーサービスから、
購入者様への迅速なご返答にご協力いただきますようお願いいたします。本日より2営業日以内にご返答いただけない場合や、購入者様と出品者様との間で問題が解決しない場合は、購入者様によりAmazonマーケットプレイス保証が申請される可能性もございます。

返答はしているのですが無視されている状態です。
とんでもない悪質店だ、話にならないからカスタマーに苦情だとでも思われているのでしょう。

この場合マーケット保証申請をされてしまえば送料や手数料等は全て出品者側が負担し、
アカウントにも悪い評価がつき、
悪い評価コメントをつけられたらそのままになるのでしょうか？
FBAは利用してません。

こちらは送る物はちゃんと送って諸経費は損をし尚且つアカウントには傷がつく。
散々で理不尽な話だと思うのですがマーケット保証申請をされてしまえばこれはもうお客様の要求したことは全て通るのが一般的でどうしようもないことなのでしょうか？

お客様の一方的な返品で返品に対して謝罪の言葉の一言もなくありもしないクーリングオフ期間で押し通すお客様ですから中身は開いてるかもしれないし、潰れてるかもしれないし、不良品かもしれません。
開封済みや使用済みだと50％返金になりますよと言いましたが無視されておりますし、
保証申請されたらどんな状態だろうが100％返金になりますよね？

お金を損するのはまだいいんですが悪い評価までつくのは理不尽だと思うのですがamazonにおかしくないですかと言っても相手にしてもらえませんよね？
保証申請されたら全て諦めるしかないですか？
どんな結果になっても諦めるのが一番傷が浅くてオススメということになるのでしょうか？