ご教授ください。
マケプレプライムを利用していましたが、【マケプレプライムご利用資格停止のお知らせ】メールがきまして、現在利用できない状態です。

メール内容は
マケプレプライムの配送品質が基準未満または違反が認められたため、出品者様のマケプレプライムの参加資格を停止させて頂きました。
配送品質が基準未満となっていた場合、再び参加資格を取得するには、以下の手続きが必要です。

1. マケプレプライムの配送パフォーマンスレポート をダウンロードし、
   配送品質が悪化した原因を確認してください。
   [マケプレプライムの配送パフォーマンスを確認する・レポートをダウンロードする]
2. 悪化原因を確認した後、今後の改善計画について マケプレプライム利用再開申請フォーム より申請ください。
   [マケプレプライム利用再開申請フォーム]
   申請内容を確認し適切と判断した場合、資格を再付与のうえ、 一定期間配送品質をモニタリング致します。

です。
配送に不備があった問題は、期日内配送率で、調査すると2件の不備がありました。
どちらも出荷予定日に発送していますが、配送業者の遅延により配達できなかったことが判明しました。
で、再開申請フォームでこのように回答しました。

配送に不備があった注文2件（ネコポス）
1.出荷予定日10/6 お届け予定日10/7 配達完了日10/8
2.出荷予定日10/13 お届け予定日10/14 配達完了日10/18

まず、1.の配達地域は埼玉 、2.は栃木でどちらもマケプレプライム対象地域に設定していることを確認（ネコポス翌日配達可能地域です）。
2件とも出荷予定日に発送済み。また2件とも発送日翌日ベースセンターに到着していることも確認済み。
1.の遅延理由を埼玉○○センターに確認したところ、10月初旬よりAmazonの取り扱量が通常より大幅に増え、配達に支障が出たため、翌日の配達になったとの事。
2.の遅延理由を栃木○○センターに確認したところ、配達予定日に配達したにもかかわらず、配達完了操作の漏れミス。
18日に配達先へ連絡し、配達予定日（14日）に荷物を受け取ったとの確認を取ったうえで配達完了操作をしたため、
との事でした。

改善策としては、両地域ともにマケプレプライム対象地域として通常は問題なく配達されていることから除外することはできないため、当方のヤマト運輸取りまとめ店と、以後このような事が無いよう十分協議し、弊店としても毎日出荷後の追跡をしていきます。

するとこのようなメールが。

” 申請フォームの内容を精査しましたが、プログラムへの理解・改善計画の妥当性が認められないため、出品大学とSeller Centralヘルプにてマケプレプライムの利用規約等を今一度ご確認いただいた上で、利用再開申請フォームの再提出をお願いいたします
出品者様は、期日内配送率が利用資格維持基準値を下回りました。”

何がいけなかったのでしょうか。配送業者の遅延をどう改善するんでしょうか・・・
よろしくお願い致します。