真贋調査→アカウント停止になり、再開ができません。
数か月前に、中国ECサイトから輸入していた「ゲーム用品」を販売していたところ、一つ目の商品が真贋調査にかかってしまいました。
1か月ほど後に、もう一方の販売していた「ゲーム用品」も真贋調査にかかってしまい、それと同時にアカウント停止され売上金保留になりました。
その後、仕入れた際の領収書や会社のライセンス・改善法などをまとめた書類を提出したのですが、Amazonの方からの返信は定型文ばかりで再開することはできませんでした。
2週間ほど前に、ジェスパー・チャン様（アマゾン合同会社社長）に『今後のアカウント再開に向けた手順について、定型文ではなく具体的な内容を送ってくださるよう』メールをしたのですが、返ってきたのは定型文で何の進展もありませんでした。
どなたか、真贋調査の解決・アカウント再開について詳しい方、お力を貸してください。
よろしくおねがいします。
真贋調査→アカウント停止になり、再開ができません。
数か月前に、中国ECサイトから輸入していた「ゲーム用品」を販売していたところ、一つ目の商品が真贋調査にかかってしまいました。
1か月ほど後に、もう一方の販売していた「ゲーム用品」も真贋調査にかかってしまい、それと同時にアカウント停止され売上金保留になりました。
その後、仕入れた際の領収書や会社のライセンス・改善法などをまとめた書類を提出したのですが、Amazonの方からの返信は定型文ばかりで再開することはできませんでした。
2週間ほど前に、ジェスパー・チャン様（アマゾン合同会社社長）に『今後のアカウント再開に向けた手順について、定型文ではなく具体的な内容を送ってくださるよう』メールをしたのですが、返ってきたのは定型文で何の進展もありませんでした。
どなたか、真贋調査の解決・アカウント再開について詳しい方、お力を貸してください。
よろしくおねがいします。
0件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
送った書類＝仕入れルートの証明と思いますが レシートは× Amaが認めた1次2次問屋のようです。(Ama認めた仕入れ先の開示はありません)
改善計画書 どういった内容を送ったのか ここに 個人情報・商品を
にして
記載されてはいかがでしょう。商品はカテゴリは出した方がいいかも
なお 商品と出品は削除して下さい。
商品削除だけだと出品の意志ありと見なされます。
詳しい方(真贋突破された方)やmoderatorさんから アドバイスが入ると思います。
Seller_f8PxucupUahML
？？
このライセンスは例えばゲームメーカーやN堂S社など
が認めたライセンスですか？
この手の話は認可ライセンスがしっかりしていない場合
手を出されない方が・・・強力な法律家・・裁判沙汰は・・
Seller_EpaLcnPMl1TlT
AmazonのYukaと申します。宜しくお願い致します。
“その後、仕入れた際の領収書や会社のライセンス・改善法などをまとめた書類を提出したのですが、Amazonの方からの返信は定型文ばかりで再開することはできませんでした。”
改善計画書のご提出、誠にありがとうございます。内容についてもしお困りでしたら、個人情報は伏せた状態で、こちらにご提出された改善計画書を掲載されてはいかがでしょうか。有効なアドバイスを得られる場合が御座います。また、これまでご提出頂いている改善計画書はアカウント健全性ダッシュボードよりご確認頂けます。
– アカウント健全性ダッシュボード：https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
上記に合わせまして、有効な改善計画書に必要な下記3点をご確認の上、ご自身の改善計画書がこれらに沿って書かれているか今一度ご確認をお願い致します。信頼のおける仕入れ先様の選定についてご記入いただいておりますでしょうか。真贋に関して、ご出品またはご発送前の商品のチェック方法についてご記入いただいておりますでしょうか。ご確認くださいますようお願い申し上げます。
– 商品の真贋の問題に関するご連絡の原因であると考えられる問題 (複数可)。
– 商品の真贋の問題に関するご連絡の原因となった問題を解決するために講じたアクション。
– 今後、商品の真贋の問題に関するご連絡が寄せられないようにするために講じた対策。
また、領収書やライセンスもご提出頂いているとのこと、誠にありがとうございます。そちらの書類につきましては、下記の条件に沿ったものであることが必要です。条件に沿うことが出来ないまたはご提出が難しい場合は、その理由や今後の保管方法等のご説明が必要となりますので、そちらを明記の上ご提出をお願い致します。
– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し（記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要あり）
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー
– 仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む
Amazon では、真贋の疑いのある商品の販売は固く禁じられています。今後のご出品活動のため、信頼のおける仕入れ先の再選定をお勧めいたします。ご検討いただけます場合、選定項目や選定方法等、詳細を改善計画書にご記入ください。真贋の疑いのある商品の販売に関する Amazon のポリシーについて、以下をご参照ください。
– Amazon 偽造品の取り組み (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201165970 8)
– 規約・ガイドライン (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521 1)
– Amazon サービスビジネスソリューション契約 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/1791 1)
お役に立てましたら幸いです。
Yuka
Seller_WnRCnvC9rvNOl
・「ゲーム用品」とは、具体的にどのような商品になりますでしょうか？
・日本国内メーカー製品に類似品ございますでしょうか？
・国内メーカー製品に使えるオプション的なものでしょうか？
・その用品に、模様やロゴや絵などございますでしょうか？
