本人確認書類の提出・承認は完了しておりますか？

いつ登録して、何をしたのか？していないのか？情報がわかりません

アプリでログインできるなら、そちらからテクニカルサポートにお尋ねください

ちなみに、＞自動的に作成された購入アカウントを

自動で作成されるわけではございません、購入アカウントにセラーアカウントが紐づくシステムです、セラーアカ作成するともれなくついてついてくる意味ではなく、初登録であれば購入アカウントが作成されセラーアカが紐づく感じのように思ってもらえればと思います

別メアドで購入アカウントだけ一つ持つこともできます、セラーで購入するか？個人で購入するかもアカ作成すれば可能です

セラーアカ（購入アカも付いている）＆購入専用別メアドアカの登録が出来るということです（分ける必要なければ登録しなくて構いません）